医患纠纷调解的技巧与实例(新时代调解研究文丛(实务系列))
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第三章 非诊疗技术过错类纠纷调解

非诊疗技术过错类纠纷,主要指患者在就医过程中发生的,非医方诊疗技术过错引发的纠纷。这些纠纷多数是因为违反医疗伦理及违反医院管理规范而导致患者损害;此外,还包括医疗风险和医疗意外,这些也不是由诊疗技术过错引起的。例如,医院在医保报销方面的违规操作,医院在病房管理方面的疏漏,医生越级操作手术,或者患者已经院前死亡,依然送院抢救,家属对结果不理解,或者是院方在处理患者知情同意方面有过错,侵犯了患者的隐私权,等等。