2．理论背景

广义的叙事概念是指连续的、相互关联的事件的故事情节，有开头，有结尾，有基本的结构，这一概念使得叙事可以运用于很多学科背景。

叙事一直被用作一种方法论工具，特别是对于组织管理研究，诸如作为反思和策略过程建构的隐喻。例如，像“策略即叙事”或即“讲故事”这样的概念已被广为接受。

在其他一些情形下，叙事一直被用来诠释企业单位的意义建构过程。如博耶（Boje）所云，“在企业单位，讲故事是内部及外部利益关联方人际关系首选的意义建构通用方法。”

在过去的十年里，创新过程对于企业竞争优势的建构越来越重要；与此同时，新的创业过程的重要性已经把具体的焦点放到了叙事与创业以及叙事与创新之间的关系之上。

对于前面一种关系，朗伯里（Lounsbury）和格林（Glynn）认为，叙事发挥着重要的作用，特别是在新企业的创业阶段。他们指出，“由于对于外部受众而言，许多新创的企业都是闻所未闻的，所以对于新生企业来说，创作一个条理清晰、诱人的故事或许是最重要的资产之一。”奥尔德里奇（Aldrich）和菲奥尔（Fiol）还主张，“鉴于缺乏外部认可的证据，企业家必须借助叙事等替代沟通形式，证明他们的企业与广为接受的活动别无二致……叙事的作用机制在于建议和认同……道出可以相信的理由。”这样，人们赋予叙事的任务就是“使陌生的新企业成为耳熟能详的企业”。

纳维思（Navis）和格林在分析新的业务领域（如20世纪90年代的卫星广播）的企业叙事时强调指出，与其后的行业巩固阶段相比，行业的初始建设阶段都在不同程度上运用“企业的区别性特征”概念、“隐喻”和“突出的隶属关系”。最后，克拉克（Clarke）和霍尔特（Holt）指出，“……企业家选择他们自己的故事，并给故事设定一定的框架结构，既显露了也创造了企业家的自我；因此，企业家是由他们的经验叙事建构的”，他们借此确立了叙事的反思功能。

有关他们研究的另一方面，即创新与叙事的关系问题，巴特尔（Bartel）和加鲁德（Garud）将叙事视为一种“文化机制”，将企业单位零零散散的想法重新组合起来，产生新奇感，解决实时问题，并将当下的创新实践与过往的体验和未来的抱负关联起来。他们对叙事的作用做了如下描述：

创新叙事能够应对事关创新的若干协调性挑战。首先，通过叙事，人们能够在单位不同部门对创意进行解释，这样他们可以为自己的工作形成新的推论，找到新的应用。其次，通过叙事，人们能够对含糊不清的紧急情况进行说明，以便促进现实问题的解决。最后，通过叙事，人们能够对以往特定创新案例积累下来的创意进行说明，使其贯穿于现在和将来工作之中。

然而，管理研究中的叙事主要是从企业的角度出发的。在这一角度，深入研究的是叙事功能（叙事目的）和结构（如何建构叙事）。但是，这一框架完全忽视了受述者（或者说对方）的角色。

叙事并非意义单一明确的“封闭对象”。相反，正如艾柯（Eco）所言，“文本是台懒惰的机器，要求读者敏锐地合作，以便填补未说的空间，或者说了又成空白的空间，因此文本只是一台假设机器。”在艾柯看来，每篇文本“都编入了未说的内容”，或者包含不流于表面的意义，要求“合作运动”以及“读者去把它现实化”。从这个意义上讲，叙事有时把生产性主体（如创新单位）与形形色色的对话者之间的对话付诸实时的行动，有时把它推延到未来的某个时点。

事实上，每个叙事都富含需要释疑的假设，这意味着受述者可以在不同的“许可程度”下共享、解读和采用叙事。但是，并不是所有的受述者都具有细述、补充、解释或改变叙事的能力和潜质。这种潜质既与叙事的特质有关，即或多或少的开放度，又与读者—受述者的“语义遗产”的丰富度有关，即解读新符号丰富其意义时，读者—受述者所具有并使用的符号数量。

在创新开发过程中，叙述者（维系开放的叙事范围）和受述者（其语义遗产确定这些范围，并且相应地决定该解读过程）的范式是完全与企业和设计师之间的关系相宜的。

企业和设计师分别扮演着叙述者和受述者的角色，前者确定创新的架构，后者诠释、给出方向并实现相应的创新架构。

企业在创新过程中需要内部和外部的参与者，必须建立叙事框架（即数据信息结构），从而形成基本的认知，增强语言理解，促发行动。框架缺失导致认知的无序状态。然而，框架是模糊的，因为它们既不是指令性的，也不是胁迫性的，它们有助于定位而不是强迫。因此，企业设想一些“研究轨迹”——有关产品意义和社会文化模式变迁的真正意义上的叙事。这样，设计师以真正的“诠释者”的身份出现，他们能够按照自己的理解对企业叙事进行解码，类似于接入到物质文化生产回路的天线，然后把叙事转变为观点、概念和创新解决方案。

设计师是消费群体所表述的社会文化模型与企业单位的物质生产模型之间的纽带，因此我们可以把设计师视为“集线器式的叙述者”。在此交汇点，设计师必须“填上”道出自己故事的企业所留下的“空”。

无论是企业还是设计师都全面参与了叙事这一动态过程。因此，本文从头至尾都把企业与设计师之间的关系描述为叙述者和受述者之间的关系。对于叙述者，我们研究主要的叙事选项和策略，因为它们都涉及创新管理和创新策略。对于受述者，我们提出反叙事，作为对企业各类叙事框架所做出的创造性响应和策略。