中文版序 平衡计分卡与战略执行明星组织

我很高兴向各位介绍我们第二本书的中文版。这本书通过大量案例详细描述了平衡计分卡是如何从一个绩效管理系统演变为新的战略管理系统，并帮助公司在短时间内取得绩效突破的。本书通过图表演示了如何应用平衡计分卡实现组织资源的聚焦和协同，包括人员、资金、技术、流程、业务单元和共享服务部门等，从而实现组织目标。

我相信这些知识对于中国企业尤其重要。加入WTO以后，中国公司要面临与全球最强企业之间的直接竞争。简单的低成本制造不能给公司带来持久的竞争优势。中国企业需要制定清晰的差异化战略，如产品领先、独特的客户关系、低成本等，从而在竞争中脱颖而出。要赢得竞争，不仅要有优秀的战略，更要靠优秀的战略实施。组织要激励他们的员工主动为公司的成功贡献智慧，这就要求公司高管要有一系列管理工具能够把公司的战略明确传达给员工，并鼓励他们改变行为模式以适应当前的战略，并帮助公司实现战略目标。我们总结了成为“战略中心型组织”的5项关键原则，并在本书中做了描述和解释。这5项原则为管理者提供了一幅路线图，帮助他们实现组织的协同和聚焦。

自本书的英文版在2001年出版以来，我和戴维·诺顿又相继出了三本书，分别对这5项原则做了更深入的阐释。《战略地图：化无形资产为有形成果》一书和本书的第3章至第5章呼应，讲解了组织如何开发能够清晰体现公司战略的战略地图。《组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力》一书和本书的第6、7章呼应，通过大量案例介绍了公司如何通过协同业务单元和支持单元的战略，创造组织合力，让组织的整体价值大于各部分之和。我们最新的一本书《平衡计分卡战略实践》（The Execution Premium）对本书的第11、12章做了延伸，描述了组织如何联系战略和运营，从而让战略执行成为持续的流程。在这几本书中，虽然后来的三本书阐述的内容更深入、更有重点，但我和诺顿还是最喜欢这一本，因为它完整地介绍了组织成功执行战略的5项关键原则，以及如何让平衡计分卡成为企业管理系统的核心。

在全球所有实施平衡计分卡的企业中，至今已经有100多个组织入选了全球“战略执行明星组织”（http://www.thepalladiumgroup.com/about/hof/Pages/overview.aspx），包括本书中提到的几个组织。“战略执行明星组织”是一个全球奖项，旨在表彰那些遵循本书提出的“战略中心型组织”原则并取得了突破性绩效的组织。我们非常希望本书中文版的出版会让中国更多的组织赢得这一奖项，成为全球“战略执行明星组织”的一员。

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