产品经理有哪些经常犯的错误?
我就只说一个错误,不过这个错误可以无限展开。
很多产品经理在做称不上有错但未必是正确的事情。
作为产品经理,有个大前提是大家经常聊的,就是产品经理的工作内容不是标准化的。这意味着什么呢?一样规模的团队,类似的产品,同样岗位的产品经理却有可能在做完全不同的事情。
你用Teambition来协作,他用Excel;你画高保真的原型,甚至在墨刀上做出来,他可能只是在本子上画画草稿;你更关注管理层的战略决策和方向,他则关注用户的体验和场景需求…… 最后都能做得出来产品。但哪个方法更好,常常没人去理会。
这就源于刚才说的前提,并没有严苛地规定产品经理要做什么,那大家往往就依着兴趣、依着团队氛围、依着习惯去做了。
我曾经意识到自己在做的未必是最应该做的事,于是整理自己过去几个月的工作内容时,发现有一些的确有用,但如果换作别的事情,可能会更有用。或者换句话说,实现一个目的有很多种方法,但我往往会选最容易想到的,而不是最好的。
这个错误会衍生出很多表现:
1.事必躬亲
诸葛亮是劳模,凡事事必躬亲,但最后的结果是蜀国无大将。朱元璋废掉丞相,也是凡事自己处理,期望集中皇权,但后代都难有他的勤奋,最终还是设立了内阁。
产品经理要处理除了产品设计之外的很多杂事,但未必都要事必躬亲。无授权领导这个词用得很好,作为产品经理,要把团队资源调动起来,为自己负责的产品服务,但不要用下命令的方式。
在协作中遇到什么没人做的坑,先不要着急去填,想一想这种坑由谁来填会更得当、未来怎样填会更合理,然后想办法跟别人一起处理。如果你自己先去弄了,那以后这些活就会都是你的。看似让自己的工作更充实,还表现出了大无畏的填坑精神,但是最后结果就是做了很多不该做的事情、浪费了应该做更有意义的工作的时间。
2.做重复劳动
产品经理应当对自己的工作内容有设计思维。在做的这些事情,是不是每次都花费很多重复劳动?有没有更高效的解决方案?
在产品设计上,有时设计的功能要考虑逻辑一致性,因此每次都要花大量时间观察和之前的功能会不会有冲突。如果有时间把整体逻辑的规则捋清楚,生成一份逻辑一致性的规范,那以后就可以对照着来做了。文案的一致性也是如此。
协作时,很多方案的修改通知是在微信群里发的,每次发送和确认过程都很烦琐。如果有时间让大家都用上某个协作工具,自动发送通知并记录已读回馈,所有人都能节省大量时间。
3.只关心过程,不关心目的
有时对过程的过度关心,会导致很多形式主义。
比如听说有种文档格式非常好用,以后所有文档都这么写,觉得这样做足够专业,但其实未必真适合团队。比如听说用Axure可以画高保真原型,就不管当前产品的进展,硬是用最复杂的方式来做设计。
产品经理的任何工作都是有目的性的,文档是为了与开发人员协作并留作记录,只要保证在你们的项目里协作和记录都可以良好运转就行了。
或者再举个夸张点的例子,做用研访谈时,没必要完全按照之前的大纲来。如果发现每个访谈对象纠结的点都在提问范围外,那就扔掉大纲,把这个问题搞清楚。甚至如果发现问题已经确定搞清楚,那么剩下的访谈也都可以不做了。
产品经理尤其不要沉浸在每天八九个小时的工作充实感上,觉得自己忙了一天了。充实感应该来自真正产生的收效,如今天确定了几个需求,输出了几份文档,解决了几个问题。
产品经理要对自己正在做的和已经做的工作时刻保持警惕,最好有规律地复盘,看自己的工作内容是不是合理、做的事情是不是真的有用。作为有用的判断,通常就是让产品变得更好了。