产品经理最容易忽略的是什么事？

按我的理解，以下几点是产品经理或者产品负责人会经常忽略的。

1．任何事情要考虑全面，逻辑链条清晰

对产品经理来说，想出好的点子只是副业，怎么把产品流程的设计顺利圆满没有遗漏地完成才是天职。

比如，作为电商产品经理，除了正常购买流程，每个环节的错误页面补全了吗？每种问题的处理情况想到了吗？遇到网络信号不好时界面会是如何的？用户没登录、没绑定支付、没支付成功的时候交互如何？用户登录失败、绑定失败、支付失败的交互又是如何的？

所以，这可能是你初步想象到的正常页面逻辑：

这可能是实际的页面逻辑：

这其实是做产品时最容易忽略的事。

2．满足需求的功能大于优质用户体验

产品经理如果看到一些很炫的App，尤其是一些很炫又相对比较成功的App，会误把它们的成功完全归功于用户体验。

我可以负责任地告诉大家，包含交互、视觉在内的用户体验，在用户需求尚未满足前，都是废物。满足用户需求是1，而用户体验是可以在1后面添加的0。

我见过3D效果做得像科幻片里的特效的App，同事用手机给大家演示，所有人都赶过来围观。这个App有用吗？有用，但只有一个用途，就是拿出来让大家围观。

当然，档次高了，感觉用户视觉上舒服了。但你作为用户的时候，会发现特别难用，无从下手。作为大而全的电商网站，更多信息展示显然比界面简洁更重要。

所以永远记得，先满足需求，再考虑加特效。

3．理解需求背后的原理和原因

产品经理很多时候是需求承接方，有时需求来自老板，有时需求来自同事，有时需求来自用户。这时候，一定要明白一件事情，就是他们给你的是明确无误的需求还是实际的方案！

比如，老板的要求可能是这样的：给我做个客户端实时记录美甲师的所在位置。

作为忠贞不贰的员工你可能就去落实了。但实际上，你需要搞明白老板为什么要这么做。在再三的追问下，老板可能就告诉你原因是：美甲师经常会为了奖励刷单，也就是不出门让朋友来下单。做个客户端记录所在位置用来帮助判断这个。

你理解了老板的需求，下一步做的时候就知道，要查美甲师是不是刷单，没有必要实时做记录，这样做不仅会增加美甲师端的流量消耗，也会增加服务器的负担。正常的接单时间都会大于半小时，因此完全可以将功能改成：每半小时记录一次美甲师的所在位置。

任何人（包括用户，严格说尤其是用户）给你提需求时，有时候只是根据自己的需求想了一个方案建议你做，但作为产品经理，要做的是理解其背后真正的原因或者原理，选择更合适的产品方案。

4．有写文档或者做记录的好习惯

大公司会有详尽的文档撰写要求，但初创团队和小公司考虑到效率问题很少有写文档的习惯。

许多人觉得口头表述和口头确认是初创时期自然而然的工作方式，实则不然。即使最粗糙的产品功能说明文档、交互文档和需求文档，都比任何事情全靠口头解决要好。文档和记录是规范产品研发过程的重要参考，是当大家有了争执可供确认的凭证，以及最后产品版本验收的查验标准。以免半个月后，出现没人记得现在做的这个功能当初为什么决定要做的尴尬问题。

我平时用的记录工具都很常见，供大家参考——

印象笔记：会议/讨论的记录；零散想法/点子；脑图。

Keynote（PowerPoint）：交互；用户体验的想法。

Sketch ：交互。

Numbers（Excel）：数据/信息的结构。

5．考虑将来可能的变化

除了要考虑空间维度上的更多情况，在产品方面，还要考虑时间维度上的状况。

包括但不限于：

版本的命名和意义（不要让用户困惑）；

版本的更新周期（不要让用户觉得烦）；

强制改版的情况（旧的功能无法使用，强制改版显然不宜太频繁）；

将开发功能的预备（与技术人员沟通将开发的功能，提早在代码层面有所准备，以防经常做太多改版）；

提前考虑埋点的情况（用来做用户行为分析）；

要上App Store的应用，在做以上这些考虑时，一定要把审核时间算上。

6．能否正确地完成事情，是衡量产品经理称职与否的标准

很多人问怎样才算合格的产品经理或者产品负责人，我都会说关键词在于“完成”和“解决问题”，而不是“创造”“创新”“更美”和“更厉害”。后者当然也重要，但应当只能算是锦上添花。

如前面所说，产品经理不是那种闷头想好点子的人，而是把老板对产品的定位落实到方案上、把同事们的需求落实到功能的配合上、把用户对产品的反馈落实到迭代改版上的人。

举例来说，作为淘宝的产品负责人，最重要的工作就是让用户很方便、很顺畅地买到想要的商品；其次是让商家很方便、很顺畅地售卖自己的商品；最后是让平台的营销活动很方便、很顺畅地进行。其他的都不重要。

而作为百度的产品负责人，最重要的就是让用户很方便、很顺畅地搜索到自己想要的东西。

我简单总结了这样一个对比表格，大家可以感受一下：

因此，对于产品经理或者产品负责人来说，“整体使用流畅、没有硬伤”比“这个功能真酷真炫真厉害”是更令人值得骄傲的褒奖。

7．让大家喜欢也是很重要的小事

社交能力，或者说单纯地让别人喜欢你的能力，是我觉得最重要的小事。

既然产品经理的工作有相当一部分是协调、推进、跟踪和核对，那沟通和交流就是产品经理日常工作最基本的元素。能让大家都喜欢你不是件易事，比如面对工程师，有的产品经理会自降身份（“哥，给你买了新鲜的荔枝尝一下。顺便看看这个问题呗。”），有的产品经理会利诱（“最近这么辛苦，今天版本上线后，晚上请你吃饭吧。”），有的产品经理巧言令色（“你看这个功能我已经跟老板大吵三天三夜，帮你争取成这样了，你要知足常乐。”），总之要会说话，让沟通更快捷，毕竟产品经理不是真正的“经理”。