3.2 习题（含考研真题）详解
一、单项选择题
1现代管理学认为，生产力诸要素中最积极活跃的因素是（ ）。
A．人
B．财
C．物
D．信息
【答案】A
21927年至1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验总称为（ ）。
A．电器实验
B．梅奥实验
C．霍桑实验
D．系列实验
【答案】C
3在限定条件下进行的观察称之为（ ）。
A．自然观察
B．控制观察
C．参与观察
D．非参与观察
【答案】B
4人脑对客观事物个别属性的认识属于（ ）。
A．感觉
B．知觉
C．思维
D．想象
【答案】A
5“人心不同，各如其面”，说明个性具有（ ）。
A．独特性
B．整体性
C．稳定性
D．倾向性
【答案】A
6气质主要表现为人的心理活动的（ ）。
A．性质
B．动力
C．能力
D．智力
【答案】B
7人与人之间的能力差异，既有质的差异，即能力的差异；也有量的差异，即能力发展水平与发展早晚的差异。（ ）
A．素质
B．水平
C．类型
D．形成
【答案】C
8社会知觉的实质是（ ）。
A．对人的知觉
B．对物的知觉
C．对关系的知觉
D．对整体的知觉
【答案】A
9自我知觉与社会知觉的关系是（ ）。
A．自我知觉决定社会知觉
B．社会知觉存在于自我知觉之中，离开自我知觉就不存在社会知觉
C．自我知觉存在于社会知觉之中，两者在心理活动过程中相互联系，相互作用
D．二者之间没有关系可言
【答案】C
10态度的六大特性是：对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性和（ ）。
A．文化性
B．系统性
C．应变性
D．情境性
【答案】B
11将巴甫洛夫的经典条件反射理论应用于态度研究的心理学家是（ ）。
A．凯尔曼
B．英斯科
C．弗鲁姆
D．班杜拉
【答案】C
12弗鲁姆提出的激励理论是（ ）。
A．目标理论
B．强化理论
C．公平理论
D．期望理论
【答案】D
13目标能被准确观察和测量的程度是指（ ）。
A．目标的具体性
B．目标的难易性
C．目标的可接受性
D．目标的连续性
【答案】A
14在霍曼斯的群体模式图中，后来又增加了一个要素，这个要素是（ ）。
A．活动
B．相互作用
C．感情
D．群体的规范
【答案】D
15职工中自发形成的“同乡会”属于（ ）。
A．积极型非正式群体
B．中间型非正式群体
C．消极型非正式群体
D．破坏型非正式群体
【答案】B
16个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在也改变原有观点的现象称为从众行为。（ ）
A．信仰上
B．心理上
C．态度上
D．认知上
【答案】A
17凡是双方目标一致，只是手段或途径不同所产生的冲突，大都属于 （ ）。
A．建设性冲突
B．破坏性冲突
C．创造性冲突
D．交往性冲突
【答案】A
18在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感和愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程被称为（ ）。
A．人际交往
B．信息沟通
C．群体交往
D．人际协作
【答案】B
19人与人之间的沟通主要是通过来进行的。（ ）
A．设备
B．语言
C．仪器
D．媒体
【答案】B
20按沟通者有无地位转移分类，沟通可以分为单向沟通和（ ）。
A．双向沟通
B．交叉沟通
C．多向沟通
D．交互沟通
【答案】A
21人们之间建立和发展友谊关系最主要、最基本的条件是（ ）。
A．需求互补
B．良好的第一印象
C．频繁的交往接触
D．在兴趣、价值观和世界观方面的一致性
【答案】D
22用于测量小群体内部人际关系的社会测量法是由社会心理学家创立的。（ ）
A．莫尔
B．马斯洛
C．泰勒
D．莫雷诺
【答案】D
23领导者的素质包括知识素质、能力素质、心理素质和（ ）。
A．管理素质
B．综合素质
C．技术素质
D．品质素质
【答案】D
24管理方格理论认为，管理者既要完成必要的任务，又要保持必要的士气的类型是（ ）。
A．贫乏型管理
B．团队式型的管理
C．中间道路型的管理
D．乡村俱乐部型管理
【答案】C
25由于非正式组织主要满足组织成员的心理需要，因此也有人称之为（ ）。
A．自发一自动系统
B．自发一目标系统
C．心理一社会系统
D．个体一共同系统
【答案】C
26对组织设计论述得比较详细的学者为（ ）。
A．加尔布雷斯
B．霍曼斯
C．赫尔雷格尔
D．瓦斯洛克姆
【答案】C
27现代管理理论的主要策源地，也是组织文化理论的发源地是（ ）。
A．美国
B．中国
C．日本
D．英国
【答案】A
28社会活动中所做出的成绩和贡献是（ ）。
A．效率
B．效果
C．绩效
D．效能
【答案】C
29在绩效考核中，为了了解各被考核者之间的优劣顺序，最好采用（ ）。
A．绝对标准考核
B．相对标准考核
C．书面考核
D．例行考核
【答案】B
30在克服变革阻力的措施中，使领导者真心实意地听取下级意见的措施属于（ ）。
A．进行力场分析
B．利用群体动力
C．让组织成员参与变革
D．奖励变革中的创新者
【答案】C
二、多项选择题
1谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点：（ ）。
A．目的明确，问题易懂
B．讲究方式，控制进程
C．必须善于使用仪器
D．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽
E．要投入感情
【答案】ABD
2下列选项中，属于个性倾向性的有（ ）。
A．气质
B．理想
C．信念
D．兴趣
E．性格
【答案】ABCDE
3挫折行为的表现特征主要有（ ）。
A．攻击
B．退化
C．固执
D．妥协
E．积极
【答案】ABDE
4决定人际关系性质的是交往的（ ）。
A．频率
B．内容
C．方向
D．层次
E．质量
【答案】BE
5因果变量的因素包括（ ）。
A．规模
B．技术
C．环境
D．目标
E．人员结构
【答案】ABCD
三、简答题
1简述管理心理学与工程心理学的区别与联系。
答：（1）二者的区别
①研究范畴不同
把人和机器当作一个人—机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学的研究范畴。把人与人当作一个人—人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这就是管理心理学所要研究的范畴。
②研究对象不同
工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。而管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
（2）二者的联系
①工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及人的心理问题，二者关系极为密切.
②从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
2简述格雷夫斯的价值观分类。
答：格雷夫斯对企业组织进行大量调查的基础上，按照生活形态，把错综复杂的价值观归纳为七个层次：
（1）层次一，反应型。这类人意识不到自己及他人是作为类存在的，感受不到身处的社会关系。
（2）层次二，宗法型。这类人极易受传统及权威人物影响，依赖性强，服从习惯和权势，喜,欢循规蹈矩、按部就班地看问题做工作，愿意生活在一个家庭似的和睦集体之中，并喜欢接受友好而专制的监督。
（3）层次三，自我中心型。这类人精力充沛、性格粗犷，为取得自己所需要的东西，愿做任何工作，愿意服从严格要求的上级。
（4）层次四，坚持己见型。这类人难以接受模棱两可的意见，不能容忍与自己意见不同的人，强烈地希望别人能接受自己的价值观。
（5）层次五，玩弄权术型。这类人喜欢通过操纵他人或事物以达到个人目的。
（6）层次六，社交中心型。这类人重视集体的和谐，喜欢友好的平等的人际关系，认为人际之间的友爱和睦比超越别人更重要，认为善于与人相处和被人喜爱重于自己的发展。
（7）层次七，存在主义型。这类人极其重视挑战性的工作和学习成长的机会，喜欢自由、灵,活地完成有创造性的任务，金钱和晋升对他们来说是次要的，自我实现是重要的。
3简述正式群体的功能。
答：正式群体是为了完成组织赋予的任务而产生的，其主要功能有：
（1）完成组织任务。
（2）满足其成员的心理需求。
（3）协调人群关系。
（4）影响和改变个人的观念和行为。
4简述领导的功能。
答：领导者与组织一样，可分为正式领导者与非正式领导者两种。其功能如下：
（1）正式领导者拥有组织结构中的正式职位、权力与地位，其主要功能是领导职工达成组织目标，具体表现在：①制订和执行组织的计划、政策与方针；②提供情报知识与技巧；③授权下级分担任务；④对职工实行奖惩；⑤代表组织对外交涉；⑥控制组织内部关系，沟通组织内上下的意见。
（2）非正式领导者的主要功能是满足职工的个别需要，具体表现在：①协助职工解决私人问题（家庭的或工作的）；②倾听职工的意见，安慰职工的情绪；③协调与仲裁职工间的关系；④提供各种资料情报；⑤替职工承担某些责任；⑥引导职工的思想、信仰及对价值的判断。
5简述实行组织变革的方式。
答：实行组织变革的方式主要有：
（1）人员导向型，是指通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为，进而改变群体的行为，以提高组织效率的方式。
（2）组织导向型，指通过改变组织结构，促使成员学习新知识，改变自己的态度和行为，最后导致他们参与变革。
（3）技术导向型，指通过对达到组织目标所采用方法和设备的改变，以改变组织成员的行为，提高组织绩效。
四、论述题
1说明主要个性理论的代表人物及其主要观点。
答：个性理论，是有关对于人的个性的结构、功能、改变以及与外界行为的关系等各方面的研究结果。最主要的个性理论有以下几种：
（1）特质论，从人的心理特性来研究人的个性，代表人物主要有：①阿尔波特，认为个性必须有能够进行测定的因素，这种因素就是特性，各种特性组合起来就构成人的个性。②艾森克，认为个性表示行为的一种组织层次，超出特征的行为反应或习惯之上。他提出个性物质可以从两个独立的向度来描述：①情绪稳定——神经过敏；②内向——外向。③卡特尔，认为个性基本结构的单元是物质。物质表示在不同时间和各种情况之下行为的某种类型和规律性。
（2）社会学习论，主要代表有米勒、达乐、罗特、班图拉等，其观点主要有：①一个人在特定的情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性，取决于个人对情况环境的评价和对别人的类似的行为的观察；②一个人在其成长过程中，有些行为是直接学来的，而有些行为是通过观察而习得的；③强调个人行为和别人的关系。
（3）心理分析论，主要代表人物弗洛伊德及其学生荣格和阿德勒。弗洛伊德认为，人的个性是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联而相互作用的三个部分，即本我自我和超我。而个人的行为是受这三个部分的相互作用而产生的内在动力的支配的。荣格认为，个性的发展并不取决于人本能的冲动，而是由于个人为达到自我实现的内在潜力所引导。阿德勒强调个人争取优胜意识才是人的行为的主要内动力。他认为，在人的个性结构中起核心作用的是意识，而不是潜意识。个人不但意识到自己的行为，而且有计划、有方向地追求成就，以胜过他人。
（4）个性类型论。荣格和麦迪等是个性类型理论的代表人物。荣格起初把个性、性格分为内向和外向两种类型。但实际上典型的内向和外向的人很少，大多数是介乎两者之间的，而且人的性格又是各不相同的。麦迪在荣格的基础上把个性分为内、外向，还把人由于出生后受到环境压力的影响而逐渐形成的高忧虑、低忧虑两个因素加以考虑。