第七章　计划工作的方法和工具

1．滚动计划法有什么特点？并结合实际问题来制定一个五年计划。

答：（1）滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，根据近期计划的执行情况和环境情况，定期修订未来计划并逐步向前推移的方法，是一种动态编制计划的方法。

滚动计划法适用于计划期较长、不确定性因素多的场合，这种计划方法具有如下特点：

①由于滚动计划相对缩短了计划期，加大了对未来估计的准确性，提高了计划的质量，从而使计划更加切合实际和便于实施。

②能依据环境变化及时调整计划，使各期计划基本保持一致，实现了长期计划、中期计划和短期计划的相互衔接。

③增强了计划的弹性，提高了组织的应变能力。

④滚动计划法的缺点是编制工作量较大，但随着信息技术的进步，滚动计划的应用有更广泛的前途。

（2）我的滚动计划法五年计划：

2010年制定此计划，2011—2015年，看完五本书。

2011年底，实际只看了一本书，2012—2016年，看完四本书。

2012年底，已累积看完了三本书，2013—2017年，看完其他两本。

2．绘制网络图过程中应注意哪些问题？

答：绘制网络图必须遵循如下规则：

（1）各项工序之间的衔接必须按照顺序进行。为了便于明确工序之间的衔接关系，我们用紧前工序或紧后工序来表示工序之间的顺序关系。如果工序B必须在工序A完成后才能开始，称工序A为工序B的紧前工序，或者称工序B为工序A的紧后工序。相对于某一工序而言，它可以有多个紧前或紧后工序。网络图中，各项工序之间的排列，必须是紧前工序在左边，紧后工序在右边，也就是说网络图中箭头方向必须从左到右。

（2）网络图中不能出现回路。在网络图中，不能从一个事项出发，又回到原来的事项上，即不能出现循环路线。

（3）两个事项之间只能有一个工序。在绘制网络图中，两个事项之间只能有一条箭线，当出现平行工序或交叉工序时，应引入虚工序来表示前后的逻辑关系。

（4）一张网络图只允许一个终点事项和一个起点事项。如果有多项起始工序，可从一个起点事项引出，最后也要汇集到一个终点事项上。

（5）事项编号只能从小到大，从左到右，不能重复。网络图中，所有事项的编号按从小到大的原则统一编号，以便于识别、检查和计算。编号的顺序是从起点到终点，不允许编号的重复使用，并且箭头事项的号码必须大于箭尾事项的号码。

3．网络计划法应用过程中，其关键路线的确定有何重要意义？

答：在网络图上的各条通道中，作业时间最长的那条路线称为关键路线。关键路线上的事件决定了项目的完成时间，没有可以松弛的时间。把关键路线上的各项互动的所需要的时间加起来，就可以让我们清楚完成这项工程需要多长时间。关键路线上的活动都会影响工期，而不是关键路径上的活动不会影响工期，确定了关键路线，可以帮助管理者弄清楚要想完成时间，需要努力的方向。

4．网络计划的优化和调整应遵循哪些基本原则？

答：网络计划优化，一方面要缩短工期，另一方面还要考虑资源的合理配置和成本费用的降低。一般说来，调整网络优化时应该遵循如下原则：

（1）综合考虑缩短工期，合理利用资源、成本费用等要素，适当抽调非关键路线的资源(人、财、物和管理资源)来支持关键路线，进而获得最佳的工程项目工期。

（2）若因资源和成本有限(或出现意外)，导致某些工序无法进行时，需要在网络实施过程中调整网络计划。

（3）网络计划优化调整要求，不断利用时差改善网络计划的最初方案，逐次消除时差，最终实现在考虑资源优化配置的前提下获得最佳工期，进而求出最优方案。

5．盈亏平衡点方法在计划工作中的作用有哪些？

答：盈亏平衡分析是一种广泛应用的资源分配技术，它可以帮助管理者确定盈亏平衡点。盈亏平衡分析的计算很简单，但是它对管理者却很有价值，因为它指出了收入、成本和利润之间的关系。作为一种计算工具，盈亏平衡分析能够帮助企业设立它的销售目标。例如企业可能会先决定它所希望的利润，然后计算达到这样的利润需要多高的销售水平。盈亏平衡分析还可以告诉企业，如果它目前处于经营亏损状态的话，它需要增加多大的销售量才能够达到盈亏平衡，或者如果它处在盈利的状态下，它能够损失多大的销售额而不至于低于盈亏平衡点。

6．运用运筹学方法编制组织计划时，可以分为哪些基本步骤？

答：一般说来，采用运筹学方法编制组织计划，大致需要经过如下几个步骤：

（1）提出和形成问题：明确管理问题的目标，找出管理问题的约束条件，设定管理问题的可控变量和参数，收集管理问题的相关资料。

（2）建立模型：把管理问题中的可控变量、参数和目标与约束条件的关系用模型表示出来。

（3）求解：依据管理问题的实际和决策者的要求，明确求解精度，采用各种手段(主要是数学方法，也可用其他方法)将模型求解，解可以是最优解、次优解、满意解。复杂模型的求解需要借助计算机的支持。

（4）解的检验：检查求解步骤和程序是否有误，检查解是否反映现实的管理问题。

（5）解的控制：通过控制解的变化过程决定解是否要作一定的变化。

（6）解的运用：依据管理问题的实际，进行合理修改，进而为制定组织计划提供依据。

（7）编制组织计划：结合组织的实际，如有必要，可以反复（1）—（6），利用上述求出的有关数据，编制组织计划。

7．建立运筹学模型过程中，构模的方法和思路有哪些？

答：构造模型是一种创造性劳动，建模的方法和思路大致可以分为以下五种：

（1）直接分析法：按管理问题的机理的认识直接构造出模型。运用运筹学中已有的不少现存模型，如：线性规划模型、投入产出模型、排队模型、存储模型、决策和对策模型等。这些模型都有很好的求解的方法，也有一些求解的辅助软件，但用这些现存模型研究问题时，必须适应管理问题的实际，切忌生搬硬套。

（2）类比法：有些管理问题可以用不同的方法来构造出模型，而这些模型的结构和性质是类同的，这就可以相互类比。如：物理学中的机械系统、热力学系统、电路系统等。有些管理问题可以用这些物理系统或其他类比现象来进行类比分析。

（3）数据分析法：对于有些管理问题的机理不清楚时，如可以收集到大量与此管理问题有关的数据，则采用数据分析法来建模。

(4)试验分析法：对于有些管理问题的机理不清楚，又不能收集到大量与此管理问题有关的数据时，可以采用局部试验的数据加以分析来建模。

(5)想定(构想)法：对于有些管理问题的机理不清楚，又不能收集到大量与此管理问题有关的数据(如：社会、经济、军事问题)，也不能采用试验来获得数据时，只能通过在已有的知识、经验和某些研究的基础上，对将来可能发生的情况给出逻辑上合理的设想和描述，然后用已有的方法来建模，并不断完善，直至比较满意为止。

8．脚本计划的优势体现在什么地方？

答：当今的管理者需要面对动态和复杂的环境下进行计划的挑战，脚本计划是一个适宜的计划技术。当管理者在评估环境时，他们很可能会揭示出可能影响组织当前和未来运营的问题和因素，由于所有的问题和因素并不具有同等的重要性，因此通常需要聚焦在有限的、最重要的一组问题和因素上，并在此基础上开发出基于脚本的方案。

脚本是对未来可能是什么样的一种一贯的观点。开发脚本可以看作是制定一种权变计划，即如果某些事件一旦发生，就采取相应的行动。不同的假设导致不同的结果，脚本计划的目的不是试图预测未来，而是要通过在不同的特定条件下演示可能的潜在状况来降低不确定性。企业可以就某一问题从最乐观到最悲观的情况开发了一套脚本，在此基础上准备实施相应的战略，以保持竞争优势。