1.3　考研真题详解

一、概念题

1．管理（哈工大2015年研；首都师范大学2014年研；同济大学2013年研；吉林大学2012年研；中山大学2011年研）

答：管理是指对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的核心在于对现实资源的有效整合。管理有其自身的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性。

2．管理职能（武汉理工2009年研）

答：管理的职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。管理活动是由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。

（1）计划。计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。

（2）组织。为了实现计划活动所规定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者就必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动应该如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员等。

（3）领导。每一个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者就必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围。

（4）控制。为了确保组织目标的顺利实现，管理者必须自始至终地对组织各项活动的进展情况进行检查，预见、发现并及时采取措施予以纠正偏差，保证组织活动按计划进行，这便是管理的控制职能。

3．指挥（北京邮电大学2009研）

答：指挥是指对下属的活动给以指导，使企业的各项活动互相协调配合。管理人员要树立良好的榜样，全面了解企业职工的情况及职工与企业签订合同的情况。管理人员应与下属人员经常交往并进行考核，对不称职的人员应立即解雇。对组织结构也应经常加以审议，依据管理的需要随时进行调整和改组。

二、简答题

请简述：

（1）什么是管理，管理一般包括哪些基本手段？

（2）什么是组织（名词），组织目标的制定原则与步骤分别是什么？（西安交大2008年研）

答：（1）管理是指对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的基本手段包括计划、组织、指挥、协调和控制。

①计划

计划是指对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划。计划的目的是要使组织适应变化中的环境，并使组织占据更有利的环境地位。从计划的定义、目标及其功能来看，计划是一种降低组织在资源配置过程中的不确定性的一种手段。

②组织

组织有两个含义：

a．将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置，在这种意义下，组织事实上也是一种降低不确定性的手段；

b．一群人按照一定的规则为了实现一定的目的组成一个团体或实体。

③指挥

指挥是指领导指示组织内的所有人同心协力去执行组织的计划，实现组织的目标。指挥涉及四个方面的功能：

a．及时根据外界环境的变化，指示组织内所有人与资源配合去适应环境，采取适当的行为；

b．调动组织内成员的积极性，激励他们奋发努力，给他们创造发展的机会；

c．有效地协调组织内的人际关系，使组织内有一个良好的工作氛围，从而降低内耗；

d．督促组织内成员尽自己的努力按照既定的目标与计划做好自己专职范围的工作。

指挥这一行为活动也是一种降低组织运作过程中不确定性的手段。

④协调

协调是指将资源按照规则和配比安排的一种活动，也是将专业化分工条件下各自的工作行为变成有序统一的活动。专业化分工如果配合不好可能导致整体效率的下降，甚至产生负效用，为了防范这种状况的出现，就需要协调行为。

⑤控制

控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向动作并实现预想的成果或业绩。通过控制这种行为，可以降低工作行为及其结果与既定要求和目标的不一致性。

（2）组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。各种各样的组织都具有三个共同的特征：每个组织都有一个明确的目的，它反映了组织所希望达到的状态；每一个组织都是由人员组成的，组织借助人员来完成工作，这对于实现组织的目标是必不可少的；所有的组织都发展出一些精细的结构，以便其中的人员能够从事他们的工作。

①组织目标制定的原则

a．全面性原则。该原则指制定目标要有全局观念、整体观念。目标要能反映单位的全面工作，体现单位的基本任务。既要考虑到国家、社会、上级，又要考虑到左邻右舍、单位本身；既要着眼于未来，又要立足于现实；既要看到单位的内部条件，又要了解单位的外部环境等。通过综合分析多方面的情况，最后做出决断。这样可以避免片面性，防止顾此失彼。

b．重点性原则。该原则指制定目标要有侧重点。一个单位的工作千头万绪，需要解决的问题很多。但是，制定目标不能面面俱到，无所不包。必须明确工作重心，抓住主要矛盾，避免分散精力和资源，以便把有限的人力、物力和财力优先用于解决最关键、最迫切的问题上。制定目标还要有针对性。

c．先进性原则。该原则指所定目标要能促人前进，具有挑战性。因为只有具有挑战性的目标，才能激发人们的拼博精神，增强人们的竞争意识。制定目标的先进性原则具体体现在：一是制定目标必须坚持高标准、严要求。各岗位目标应形成梯度递进之势，应形成目标链条。二是制定目标要着力挖潜，提倡竞争，勇于创新。

d．可行性原则。该原则指要求目标制定必须符合客观实际，经过努力能够实现。要使目标责任者感到，通过努力可以达到，既充满信心，又不敢掉以轻心。

e．灵活性原则。该原则指所定目标要具有一定的可调性。对于实施过程中可能发生的环境、条件变化，以及来自其他方面的随机性干扰，目标本身要具有一定的适应能力。不仅使目标具有可调性，而且使主要目标值和对策措施留有余地，有多种实施方案。当环境变化时，既有适应变化的预备方案，又有临时应急的有效措施，使目标责任者处于主动地位。

②组织目标制定的步骤

a．衡量组织的未来经济展望，包括在各种市场的产品优劣分析；

b．衡量组织本身，包括分析组织架构，人力资源的强弱，及组织所受的财务限制；

c．列出组织在最近和将来可能面对的主要机会和问题；

d．设计工作计划书以争取机会和解决组织问题；

e．依据工作计划书拟定当年及未来数年所必需的资源和财务报告；

f．必要时修正计划书，并替组织建立目标。