第四节　介　入

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．小强是小学三年级的学生，半年前跟随打工的父母来到城市就读，小强虽然很努力，但因为基础薄弱，加上父母不知道指导其学习，考试常常不及格。针对小强目前的状况，社会工作者可以采取的间接介入策略是（　　）。[2013年真题]

A．定期上门辅导小强

B．加强小强与同学的学习交流

C．改进小强与父母的沟通方式

D．提高父母指导小强学习的能力

【答案】D

【解析】间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。题中，以小强为关注对象，父母是服务对象之外的系统，社会工作者提高父母的指导小强学习的能力属于间接介入策略。

2．社会工作者在介入期的主要任务是（　  ）社会工作计划的目标。

A．制定

B．修改

C．落实

D．完善

【答案】C

【解析】“介入”是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。

3．小敏由于父母离婚，家庭贫困，经常被同龄孩子嘲笑，性格较为内向、孤僻，不愿与人沟通交往，学习和生活都面临困境。小敏的妈妈求助于社会工作者，社会工作者联系学校，帮助小敏和同学们一起学习、互动；联系小敏所在社区的青少年活动中心，让其积极参与社区活动。这种介入属于（　　）。

A．整体介入

B．间接介入

C．综合介入

D．直接介入

【答案】B

【解析】社会工作实务过程中的介入分为直接介入、间接介入和综合介入三种类型。其中，间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。题中，社会工作者通过介入小敏的学校和生活社区来帮助小敏，属于间接介入。

4．在社会工作介入活动中，（　　）从“人与环境”互动的视角出发，将介入焦点放在增强个人生活适应能力与增加社会和物理环境对个人需要的回应两个方面。

A．直接介入

B．间接介入

C．混合介入

D．综合介入

【答案】D

【解析】从“人与环境”互动的视角出发，社会工作应将介入焦点放在两个环节：①增强个人的生活适应能力；②增加社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的倡导与实施。这种从人与环境两个环节进行介入的策略构成了将直接实务和间接实务活动结合在一起的综合介入行动，是对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入，体现的是一种综合治理的理念。

5．下列事例中，社会工作者选择“以人为本、服务对象自决”这一介入行动原则的是（　　）。

A．为下岗职工牵线搭桥并鼓励其自主选择再就业机会

B．鼓励一贯内向的自闭症青年上台自我介绍

C．号召其家人齐心帮助戒毒青年进行戒毒康复

D．提高经济投入帮助网瘾少年寻找替代品并最终戒除

【答案】A

【解析】介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更强烈的愿望去承担责任和完成任务。题中，“为下岗职工牵线搭桥并鼓励其自主选择再就业机会”体现了“以人为本”的原则，“鼓励其自主选择再就业机会”体现了“服务对象自决”的原则。

6．张某最近被查出感染了艾滋病病毒，很多朋友知道消息后都排斥他，他感到很孤独和难过，并产生了很悲观的想法。张某的家人向社会工作者求助。社会工作者具体分析了张某的情况，发现其家人并没有像其他家庭那样抛弃感染艾滋病病毒的家庭成员。于是，社会工作者充分利用家庭资源帮助张某。该社会工作者采用的介入原则属于（　　）。

A．个别化

B．瞄准服务目标

C．与服务对象相互依赖

D．以人为本、服务对象自决

【答案】A

【解析】选择介入行动的原则包括：①以人为本、服务对象自决；②个别化；③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；④与服务对象相互依赖；⑤瞄准服务目标；⑥考虑经济效益。其中，个别化的介入原则是指针对服务对象系统的特殊性采取介入行动。题中，社会工作者根据个别化原则，针对该艾滋病患者的具体情况，充分利用家庭资源对其提供帮助。

7．对于农村年幼的“留守儿童”，应建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务，而不是将他们交给年老的祖父母照顾。这体现了选择介入行动的（　　）原则。

A．个别化

B．瞄准服务目标

C．以人为本，服务对象自决

D．考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

【答案】D

【解析】社会工作介入行动的原则中，考虑服务对象的发展阶段和他们的特点是指：①对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；②对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。题中，年幼的“留守儿童”最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展其与人相处的社会能力以及接受学前教育等。如果将他们交给年老的祖父母照顾就可能满足不了他们成长的需要，这时建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务可能是一个合适的选择。

8．考虑到网瘾少年的介入行动针对其家庭进行时可能比只单纯针对个人有效得多，因此选择对其家庭进行介入行动。这里遵循的介入行动原则是（　　）。

A．以人为本、服务对象自决

B．个别化

C．瞄准服务目标

D．考虑经济效益

【答案】D

【解析】介入意味着社会工作者和服务对象都要付出时间和精力，介入行动的原则就是要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果。题中，对网瘾少年的介入行动如果针对其家庭进行可能比只单纯针对个人有效得多，依据考虑经济效益原则，就应该对其家庭进行介入行动。

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1．社会工作者小陈接待了前来求助的初中生小红，经过面谈和预估，小陈发现小红和母亲的沟通存在困难，针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的有（　　）。[2014年真题]

A．让小红扮演母亲的角色，体会母亲的想法

B．指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通

C．联系小红母亲，了解她对女儿的看法

D．邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流

E．指导小红母亲发现小红的优点，增进对女儿的了解

【答案】AB

【解析】直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。直接介入的重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。直接介入也指针对服务对象采取的行动以及直接服务提供和介入。间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。题中，AB两项是直接针对小红的服务，属于直接介入。CDE三项是针对小红母亲开展的行动，属于间接介入。

2．为满足单亲家庭孩子身心发展的需要，社会工作者充分挖掘社区资源，组织退休教师志愿服务小组，开展了一系列的活动；为学习有困难的孩子辅导功课；与青春期少年结对，做他们的人生导师；与孩子们共同设计社区公益活动，培养社会责任感；组织单亲家庭聚会，密切亲子关系。社会工作者的介入行动体现了（　　）原则。[2013年真题]

A．个别化

B．服务目标聚焦

C．经济效益优先

D．与服务对象相互信赖

E．关注服务对象的发展阶段和特点

【答案】ABDE

【解析】社会工作者的介入行动的原则包括：①以人为本、服务对象自决；②个别化；③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；④与服务对象相互依赖；⑤瞄准服务目标；⑥考虑经济效益。其中考虑经济效益是指，介入意味着社会工作者和服务对象都要付出时间和精力，介入行动的原则就是要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果，而不是指经济效益优先。

3．社会工作介入活动可以分为（　  ）。

A．直接介入

B．介入原则

C．间接介入

D．介入策略

E．综合介入

【答案】ACE

【解析】社会工作介入活动可分为：①直接介入，是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。其重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。②间接介入，是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。③综合介入，是指对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入，体现的是一种综合治理的理念。

4．社会工作者采取综合介入的策略时应注意（　  ）。

A．增强个人的生活适应能力

B．增加社会和物理环境对个人需要的回应

C．积极进行环境的改变和政策的倡导与实施

D．重点放在改变家庭或小群体内的人际交往

E．通过介入服务对象以外的其他系统间接参与帮助

【答案】ABC

【解析】从“人与环境”互动的视角出发，社会工作应将介入焦点放在两个环节：①增强个人的生活适应能力；②增加社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的倡导与实施。从人与环境两个环节进行介入的策略构成了将直接实务和间接实务活动结合在一起的综合介入行动，是对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入，体现的是一种综合治理的理念。D项属于直接介入策略；E项属于间接介入策略。

5．社会工作者选择介入行动的原则有（　  ）。

A．个别化

B．以人为本、服务对象自决

C．瞄准服务目标

D．与服务对象相互依赖

E．只注重社会效益

【答案】ABCD

【解析】社会工作者选择介入行动的原则包括：①以人为本、服务对象自决。介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。②个别化。针对服务对象系统的特殊性采取介入行动才能有助于解决问题。③考虑服务对象的发展阶段和特点。对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。④与服务对象相互依赖。社会工作者要与服务对象紧密配合，双方共同合力参与介入行动，这样才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。⑤瞄准服务目标，介入行动应围绕着介入目标进行。⑥考虑经济效益。以最小的成本投入获得最有效的改变结果。