拥抱时代,创造卓越人生
在董伟钢看来,通常大学本科及以上学历的学生具有的优势在于有一定的理论基础,而在实用性技能和上手能力方面,却不及酒旅相关的专科类院校与职业技术学院。实践不仅可以展现大学生的实用性技能,更可以将知识运用于实际,这一点对于大多数学科都适用。
以董伟钢从事的市场销售岗位为例,市场销售涉及客户开发、维护,会议接待,结账,还要和各部门沟通协调。在找到协议公司并成功签约后,还要定期沟通,维护关系。这些只是市场销售的基本方法,除此之外,还需要处理种种突发问题,为VIP客户量身定制活动等诸多细节工作。这些都需要销售人员熟练掌握各项知识并运用于实践。
在校时,董伟钢将大量的精力投入酒店及旅行社管理等专业课程的学习,特别是旅游市场营销学、旅游心理学、旅游人力资源、公关礼仪课程、英语、信息管理等课程,这些知识的学习,对他之后实习及工作中的帮助很大。
“我非常感谢我的老师们。”在谈及实践技能训练时,董伟钢回忆,韩振华老师会带学生们去西塘、乌镇等地实地考察,让他们对各个景区的优缺点进行案例分析。而肖庆国老师和陈业玮老师都运用自己的实践经验,努力为学生创造实践条件,比如他们的课堂教学就有怎么铺台布以及餐饮器具摆放和使用方面的知识。这些老师还教给董伟钢许多书本上没有的东西,即将所学知识运用于实际时的思考方式。
杭州作为国际性的旅游目的地城市,在G20之后,更是成为国际会议目的地城市之一。把杭州打造成国际旅游休闲大都市、东方休闲之都,这是政府正在树立的品牌。在杭州,国际品牌在大酒店中的占比就超过五成,从总经理到普通职工的邮件交流都用英语完成。酒旅业如此,其他行业也如此,董伟钢建议,大学生在校期间应该不以英语考级为唯一目标,可以自学一些专业方面的英语知识,为将来的工作打下基础。
“把简单的事情做好就不简单,把平凡的事情做好就不平凡。”这是董伟钢的座右铭。酒店行业有很多部门高管是企业管理、工商管理、财务、贸易等专业出身,他们学习能力强,工作上手快。在这个行业,80后成为CEO、90后出任高管的情况也并不鲜见。董伟钢用他的亲身经历告诉学弟学妹们,大学之所以重要,就在于这是知识积累与应用的重要时间。每一次学习,都在累积知识,每一次实践,都在为未来插上翅膀。
董伟钢这份事业的成功,背后是他对自我的深刻认知,我们可以从他自我认知的过程中窥见其内涵。首先是不忘初心,对一份工作需要有发自内心的热爱;其次是勇于面对,一个真实的自己并不会完美,只有面对才有进步的动力;最后是知行合一,让所做的事情真正契合自己的心性,纵然工作纷繁复杂,内心也能从容淡定。
从最初的职业选择,到大学中的争取与自我提升,从初入酒旅业的实习生到如今独当一面的销售总监。他一手握着知识,一手握着技能,向内反观自我,向外服务他人,一步一个脚印。这条路给我们的启示就是,在我们找寻着技巧和捷径的时候,不应该忘了脚踏实地。