第一篇 日本企业的经营哲学

经营哲学〔Business Philosophy〕

经营哲学，是指企业在经营活动中，对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想。经营哲学是由一系列的观念组成的，如市场观念、竞争观念、效益观念、创新观念、长远观念、社会观念和民主观念等。市场观念是企业处理自身与顾客之间关系的经营思想。竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间关系的经营思想。效益观念是企业处理自身投入与产出之间关系的经营思想。创新观念是企业处理现状和变革之间关系的经营思想。长远观念是企业处理自身近期利益与长远发展关系的经营思想。社会观念是企业处理自身发展与社会之间关系的经营思想。民主观念是企业领导在决策时处理与下属以及职工关系的经营思想。

自来水哲学〔Water Philosophy〕

“自来水哲学”，是松下幸之助对企业使命的比喻。对于这一使命，最简单的表述就是消除世界贫困，使人类走向繁荣和富裕。松下幸之助自己说：“经营的最终目的不是利益，而只是将寄托在我们肩上的大众的希望通过数字表现出来，完成我们对社会的义务。企业的责任是：把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜。”所谓的企业经营就是从“无”当中制造“有”，通过经营活动给所有人带来丰裕富足的生活。以优良的品质、顾客能承受的价格，把商品像自来水一样源源不断地提供出来。使顾客受益是企业获益的最大源泉。

阿米巴经营〔Ameba Management〕

所谓的阿米巴经营就是以各个阿米巴的领导为核心，让其自行制定各自的计划，并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。通过这样一种做法，让第一线的每一位员工都能成为主角，主动参与经营，进而实现“全员参与经营”。凭借阿米巴经营模式，稻盛和夫使得京瓷（京都陶瓷Kyocera）企业集团历经现代史上4次经济危机而屹立不倒，成为全球企业界的神话，也是日本大企业中的唯一。

师匠精神〔Spirit of Takumi；Craftmanship〕

所谓师匠精神是指从勤勉的职人文化和发达的消费文化的相互交织中所产生的精神文化。无论是东洋还是西洋，匠人们在陶瓷器等工艺品的少量生产中所秉持的追求尽善尽美的伦理性为人们所熟知。匠人们拥有极强的自尊心。对于他们，工作做得好坏，和自己的人格荣辱直接相关。正因如此，他们对自己的工作极度认真。对于如何使手艺达到熟练精巧，他们有着超乎寻常甚至可以说近于神经质的艺术般的追求。他们对自己每一个产品、作品都力求尽善尽美，并以自己的优秀作品而自豪和骄傲。

“师匠精神”创造价值的元素一直存在于组织中，从早远的古代以来，工匠或匠师为满足社会的需求，发挥技艺，不断制作及创造产品，这样的角色贡献，依然存在于现代的企业与组织中；虽然现代大多数企业与组织与古代的个人工匠或是一般工匠组织的形态不同，但从长远以来匠师为社会创造价值的发展历程中，我们可以从其中找出这些创造价值的元素。师匠精神特质存在于不同类型的组织，以及不同产业、不同规模、不同地区的企业中，共有如下的基本特质：亲力亲为并累积经验；勇于接受挑战并克服困难；注重细节。师匠精神研究把企业或组织个体视为一个单一的工匠个体来观察，并以其创造价值的切面来检视，有助于理解与分析不同类型企业或组织创造价值的共同元素与特质。

日本有其传统的匠人文化。日本传统匠人文化所内含的规律与意识传承至大量生产、大量消费时代，“师匠”们成为企业的创业者，塑造了松下电器、本田、夏普、YKK等具有现代品质的管理文化。松下幸之助、本田宗一郎、早川德治、吉田忠雄等创业者并不是单纯的劳动者，而是胸怀高度自立意识和操守的师匠，由此萌生了强烈的统帅大型组织的领导力。他们的存在进一步促进了师匠精神在竞争对手企业中的传播。日本的师匠精神成为日本引以为豪的蓝领产业精神，与白领领导力论迥异。