第2章 这些工作，不必老板亲自交代
在这个世界上，没有人会告诉你需要做哪些事，更不会告诉你应该怎样去做，这些都需要你积极主动地去思考和行动。当一个员工清楚地了解了企业的发展路线和自己的工作职责后，只要积极主动一点，就能提前明白自己应该做些什么，怎样去做到更好，而不必等老板吩咐了再去做。
然而，一般情况下，老板不会明确要求更不会强迫员工主动去工作，尤其是职责外的工作。但作为一名员工，应该时刻牢记企业对一个员工的“终极期望”——老板对员工的期望不仅仅是能主动地做好分内的工作，更重要的是还能积极主动地做好分外的工作。只有这样，才能使员工逐步走向成功，进而为公司带来更大的效益。
“钢铁大王”安德鲁·卡内基曾说：“往往成大器的都是老板不说，他也会努力去做且精益求精的人。”然而，在企业中，接到命令且还需要老板具体告知怎么做的员工却比比皆是。他们看似循规蹈矩、唯命是从，其实他们严重缺乏责任感，从不会主动去思考，只是机械地去完成无任何创意的工作。
在现代社会中，尤其是职场中，虽然听命行事的工作态度很重要，但员工积极主动的进取精神更加受到老板的青睐。在现代社会诸多的企业中，按部就班的员工或许可以躲过公司的裁员，但却几乎得不到晋升的机会。
时下的老板都在努力争取将自己的员工培养成主动工作的人，那么，何谓主动呢？其实，主动就是老板没有要求你去做某些事，你也能自主自发地把这些事更好地完成。然而，在工作中，如果你只是做好分内的工作，对公司的规划和发展漠不关心，那么，你就不可能获得更多更丰厚的报酬和晋升机会。
或许有人会问，在工作中，什么样的事情老板不说，员工也应该积极主动去做呢？相信本章会给您提供满意的答案。
1.把80%的精力投入在最具“生产力”的事情上
在职场中，我们往往会听到这样的话：“唉，努力工作了一天，任务仍然没有完成，晚上又得熬夜加班”，或者“今天工作已经够累了，上司却说没看见什么成效，真委屈”，又或者“我已经很认真地做事了，却四处碰壁，这到底是为什么？”相信，这样的抱怨在职场和生活中随处可听见。的确，在工作中，有太多的人无法高效率地完成工作，或者完成了工作却又达不到预期的效果，甚至连最基本的工作量也完成不了。
美国密执安大学的一位教授曾经做过这样一项实验：他把数量相等的苍蝇和蜜蜂放在一个透明的玻璃瓶中，然后将玻璃瓶平置在桌面上，并将瓶底朝向有光线的一边。结果教授发现，它们都朝着有光线的方向飞去。而且它们为了能在有光线的一边找到出口，拼尽了力气，直到精疲力尽地倒在瓶子里。然而，几分钟过后，它们又飞了起来，但这一次，它们却朝着各个不同的方向飞去，结果不到10分钟，它们就都逃了出去。
显然，这个实验告诉了人们方法的重要性：方法决定效率，方法决定速度，方法决定成功。其实，这个经过无数次验证的真理在工作中同样适用，而著名的“巴莱多原则”验证的也正是这样一个道理。
巴莱多原则又称“巴莱多定律”，它是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现且用自己的名字命名的。巴莱多原则的内容是：在任何一组事物中，最重要的东西只占据其中的一小部分，大约占20%，而占80%的多数东西，却都是次要的，故也被称为“二八定律”。
在职场中，“二八定律”应该怎样理解呢？而又该怎样去做呢？一家世界500强企业中的一名优秀员工说：“在我的工作中，最重要的事情只占20%，但是对于这很少的20%，我却投入了80%的精力去做。同样的道理，人在一天的工作中，只有20%的因素决定了工作的效率和成败，因此，我总是花80%的精力去做那最重要的20%。”另外，该员工还补充说，“二八定律”的工作方法在职场中很适用，因为这使他明白了将最多的精力放在最“重要”的事情上，既能提高工作效率，又能保证工作质量。
威廉姆斯是美国莱特IT公司的高级主管，刚进公司时，无论是在工作速度还是在工作效率上，他都是公司最差的一个，尽管他每天都在努力地工作，认真地学习，但他的工作业绩总是落在其他员工之后。可在3个月之后，威廉姆斯的工作业绩有了明显上升，至少他不再是倒数第一了。在第4个月的时候，威廉姆斯的业绩又一跃上升到了公司的前几位，而工作半年之后，威廉姆斯的业绩则排在了公司的第一位，使得其他员工不得不对他刮目相看。威廉姆斯乐于给大家分享他的工作经验，他说：“最初，我没有分清工作的轻重缓急，做任何事情都没有一个优先顺序。后来，我发现工作中其实只有20%的事情最重要，于是我将80%的精力全部投入在这最重要的20%上，这样业绩就大不相同了。”威廉姆斯还说：“如何能在工作中做得更好，这完全取决于工作的方式方法。”
因此，当你费尽所有心思、耗尽全身精力却不见工作成效时，你就要及时地审视一下自身的方法是否正确了，而当你面对这种情况时，就需要你把80%的精力投入在最重要的事情上，即将有限的时间和精力放在最重要的任务上，因为只有这样，才能提升工作速度，提高工作效率。
然而，有些人则不这样认为。先不说用80%的精力去做最“重要”的事情，即便是让他们拿出一些多余的时间来工作，他们往往也是千万个不愿意。因为他们始终认为，拿出多余的时间和精力去工作，是一件很“愚蠢”的事——在他们的思想中，存有“拿多少钱做多少事”、“规定工作多长时间绝不多工作一秒”、“拿工作之余的时间工作的人太笨”等一些自私的想法，而且他们认为“做一分钟的事，拿一分钟的钱”才是最公平的。
事实上，“做一分钟的事，拿一分钟的钱”并没有错。然而，他们忽略了一个问题，那就是自古以来，老板要找的都是“积极主动工作”的员工，而不是“发个指令才动一动的‘电脑’式员工”。在职场中，只知道机械性完成工作的员工，他们随时都有可能会出现在老板的裁员名单上。
通常，只有那些能够主动请愿并把工作做得比预期好的员工，才会备受老板的赏识，而这种积极主动工作的员工要比死守“做一分钟的事，拿一分钟的钱”的员工获得的报酬更丰厚，可想而知的，他们的职位提升得也会更快。
在纽约江达油漆公司做销售员的麦克尔工作一个月后拿到了1000美元，但麦克尔却很气愤：“为什么与我同一天进公司的销售员比尔拿到了2000美元，而我却只拿到他的一半？”然而，等销售业绩公布之后，麦克尔发现，他和比尔拥有同样多的客户，但是他和比尔的业绩却相差很大。又一个月过后，比尔被提升为部门销售主管。麦克尔心中很不服气，他一定要知道比尔是怎样创造出了比自己多一半的业绩，又是怎样得到老板的赏识得以提拔的。于是他向比尔求教，比尔对麦克尔说：“我将全部的精力放在了我所有的客户身上，只要他们有需要，我都会尽力为他们提供服务，无论是在工作中还是工作之余。同时，我还分出了80%的精力将之用在最重要的20%的客户身上。而事实上，老板并没有让我这么做，但我认为自己应该积极主动地去做，且付诸了实践。”
此时，麦克尔恍然大悟似的拍了一下自己的脑袋，并说了一声“谢谢”，便告别了比尔。后来，在第3个月底的工作业绩名单排行榜上，麦克尔和比尔的工作业绩已经不相上下，而麦克尔拿到的薪水也是第一个月的10倍了。这是因为比尔的话让麦克尔明白了一个道理，那就是用自己全部的精力做好自己的工作，对于自己能否像比尔一样被老板提升为主管，麦克尔说：“我更应该像比尔那样，为了工作而积极主动，而不是为了主管的位置。”
另外，需要注意的是，倘若你将80%的精力放在了最重要的事情上，但却未能将注意力集中在最重要的事情上，那么其后果也是相当严重的——注意力分散将导致工作无法顺利完成，而工作效率也就无从谈起。由此看来，集中注意力在工作中也是相当重要的。
在职场中，由于工作的紧迫性和重要性，员工必须要集中精力，全神贯注地将整个身心投入到工作中去。试想，如果一个员工只明白事情的轻重缓急，但在工作时却无法集中注意力，那么会导致什么样的后果呢？这就好比一个人知道应该做什么，但在行动中却总是为一些无关紧要的事情分神，结果只会是劳而无功、半途而废。
乔治·西默农是法国一位著名的文学创作家，他尤其清楚创作中注意力的重要性。西默农在写作的过程中，为了能够集中注意力静心写作，他往往把自己与外界彻底隔绝起来，拒绝任何人到他家做客，并且切断他的一切联络方式，不去邮箱接收任何读者与报社的来信，连平常最爱看报纸的习惯也一起放下。这种全身心集中精力投入的境界，使他曾经以11天的惊人速度，创作出了一本法国史上最畅销的小说。
当然，作为一名职场中的员工，肯定无法做到像西默农那样完全“自我封闭”，但这并不妨碍将注意力和精力集中在工作中的事务上。在世界500强企业中，有很多优秀员工在工作的过程中会全神贯注，不去理会那些与自己工作无关的事情，并把工作中不是很重要的事情放在后面去做。其实，这也同样是一种“封闭自身”集中注意力的方法。如此一来，在工作中，尤其是重要的工作中才不会受到外界的干扰，更不必为其他事情分散注意力和精力。
而事实上，集中注意力的方法有很多，比如一家报社的主编巴特，他将一张写有“集中注意力”的纸贴在自己的办公桌上，保证一看到这几个字，他就会立即集中全部精力，专注于自己手中的工作。
这也不失为一个很好的办法，职场中的员工不妨在自己的办公桌上贴上这样一句提醒语，或者建立一个“行动一览表”，从而督促自己更好地集中注意力，进而井井有条地工作。
可以说，只有将80%的精力投入在最“重要”的工作上，集中注意力，员工的自身潜力才能得到更充分的发挥。这就好比一个果农想要收获更丰硕的果实，就必须要把果树上面那些多余的枝杈剪去，这样才能收获更加丰硕的果实。而不用老板交代，主动提升工作质量，员工的工作成效才能得到更大意义上的体现。因为主动投入到工作中的员工对工作技巧的领会程度，要比机械性工作的员工强得多。所以说，只有集中注意力，全身心地投入到工作中，员工的工作才会更接近成功，工作起来也才会事半功倍。
总而言之一句话，不必老板交代，争做公司中工作效率最高的精英员工，因为这才是现代企业最想要找的员工，也是老板最想留住的员工。
2.每认识一个新的客户，都给他们写一封E-mail
客户是上帝，当你结识了一位新客户，如何才能更好地与之交往并留住呢？此时就不妨给新认识的客户写一封E-mail，这样一来，彼此在加深了解的同时，还会增加有亲切感，而这无疑为留住客户增添了一个筹码。
在现代的通信工具中，E-mail已经必不可少。或许，一些人会问，现在通信工具繁多且发达，固定电话、手机等，这些通信服务工具既方便又快捷，同时还能清楚地听到对方的声音，并能与之进行交谈，那为什么还要给新客户写E-mail，而不是直接打电话或发短信呢？
因为E-mail有其他通信方式无法替代的优点，在本质上相当于人们最初的联系方式——书信，而不同的是，E-mail是一种高级的写信传输方式，但两者间却又有一个共同点，那就是人们能将心中所要说的话表达得更清楚、具体、形象，也更能够让人理解，而这一点却是像手机这样的电子产物无法办到的。
因此，不可否认的是，给新客户写一封E-mail，比直接给客户发短信或打电话要恰当得体得多。发一封E-mail给客户，不至于让客户觉得你很没有礼貌且唐突。众所周知，Internet上的通信工具，如QQ、MSN及E-mail等都是极其私密性的东西。相较而言，其中尤以E-mail不受任何限制，只要知道对方的E-mail账号，就可以给对方发送问候及信息等，而这种发送E-mail信息的方式，根本不会令对方感到尴尬。尤其是对于刚刚认识的客户。
那么，为什么要给新客户写E-mail呢？原因是为了能更好地留住新客户。而给新客户写E-mail又有哪些好处呢？第一，能够建立起与新客户之间的初步沟通；第二，加深与新客户之间的认识和交流；第三，在交流中还能获悉新客户的一些信息和动向；第四，就算生意没谈成，但却多了一个朋友，俗语有言“朋友多了，路好走”；第五，幸运的话，生意谈成的同时，说不定一封感谢信还可以让你升职。
职场中很多的案例证明，给新客户写E-mail是至关重要的一件事，而人们常说：“一个好的开始就等于成功了一半。”既然如此，那么在E-mail中都需要向客户说些什么呢？
艾瑞克是美国一家装潢公司的职员，在一个星期五的早晨，他认识了一名新客户。在进行了一番交流之后，按照惯例，艾瑞克会立即向新客户索要电话号码的，但这一次艾瑞克并没有选择这样做，而是非常有礼貌地向新客户要了一个E-mail地址，随后便送走了新客户。有了新客户的E-mail，艾瑞克本应该立即给新客户发送一封E-mail的，但他却没有这样做，而是将E-mail存在了自己的备忘录中。等周末过后，也就是星期一的早晨，艾瑞克打开备忘录，给那位新客户写了一封E-mail。在E-mail中，艾瑞克并没有一味地向新客户介绍自己和推销公司。首先，艾瑞克做了一个简单的自我介绍，然后，他根据该客户的需求给客户分析了相应的前景与效果，而在最后，艾瑞克还对该客户进行了适当的赞美。E-mail中的辞藻朴实亲切，内容简明扼要，尤其是最后那句赞美的话语，虽不华丽，却很真实。
事实上，在认识新客户后的那个周末，艾瑞克根据星期五那天和新客户谈话的内容，仔细分析了该客户的需求，在星期一的早晨，他便给新客户发去了一封E-mail，而也正是这封E-mail，使他和这位新客户之间建立起了一座沟通的桥梁。最后，艾瑞克不仅顺利拿下了这笔订单，而且他还和这位新客户成为了好朋友。而这位新客户也写信赞美了艾瑞克对待客户的礼貌和认真，更重要的是，新客户对艾瑞克在第一封E-mail中对她的赞美感到相当满意——真实而不做作。
可见，在给新客户的E-mail中，适当的赞美客户是必须也是非常重要的一点。赞美是一门艺术，但是切记，赞美要有度，更要懂得适可而止，否则只会适得其反。
美国一家著名房地产公司的金牌销售员彼得，他在给一个新客户的第一份E-mail中这样写道：“嗨，我是彼得，虽然我们昨天才刚刚认识，但我感到特别高兴……现在您所居住的小区是市里很不错的楼盘，我时常经过那里，绿化相当漂亮，可见您是一个很有眼光的人。相信，我们的楼盘将会令您更加满意，无论是园区绿化、室内格局，还是交通……我很喜欢现在所从事的这项服务工作，尤其是对于服务像您一样幽默且有风度的人士，您的信任和满意，是我最大的追求，愿保持联系，您的新朋友彼得。”令彼得没有想到的是，两个星期之后，这笔订单竟成交了。
从彼得给新客户的E-mail中，我们可以看到一种诚恳的心态和真诚的赞美，相信无论是哪一个客户对真诚的赞美都是不会拒绝的，而最后那一句“您的新朋友彼得”，无疑又拉近了他和客户之间的关系。
由此可见，在每认识一个新客户的时候，给他们发一封E-mail，不失为一种既轻松快捷又能留住新客户的方法。所以只要条件允许，不妨主动给公司的每一位新客户都发送一封E-mail，因为这不仅能体现出你积极主动的人生态度，还极有可能会给你带来意想不到的收获。
3.做好会议记录——每一次会议都是一堂培训课
会议记录就是把整个会议上所讨论的问题和决议以及相关人士的发言等内容，记录并整理成报告的书面材料。一般，会议记录有三个方面的作用：第一，为目前的工作汇报情况或预计工作备案；第二，客观地反映出会议过程和内容，并为日后的各种工作提供参考资料；第三，某些时候还能作为一种文件下发给各个单位的人员。其实，会议记录就是作为会议文件、会议汇报，以及工作情况等存查备考的一种历史资料。
在企业的一些大型会议中，会议记录的工作一般由公司领导指定的人员来做，比如文员、办公室助理或者文秘等人员。但是除了这些指定的人员之外，很少有人主动做会议记录，尤其是一些被员工们认为无关紧要的小型或临时会议更是无人做会议记录。
需要大家注意的是，无论是大型、小型还是临时会议，作为参加会议的一员都不可以小视，而更应主动做好会议记录。因为，在任何一场会议上，老板都有可能会对员工提出工作方面宝贵的意见或建议。然而，很多时候由于时间紧促，没有对会议上一些实际情况作出讨论或者答复，而此时会议记录就成了最佳的弥补方式。此外，会议记录还能够以备不时之需，比如写简讯的人还可以将之作为材料，从而达到传递信息的作用。
由此看来，职场中的员工主动做会议记录，不仅是一种“上进心”的表现，更是一种良好的行为习惯，同时也是一种不断学习的体现。俗话说“好记性不如烂笔头”，古人之言，不无道理。当然，在这里不排除一些员工认为自己的记忆力足够好，领会力足够强，所以他们根本就不去做会议记录。然而，能够真正拥有“一目十行，过目不忘”本领的人恐怕也只是传说而已。
相信，很多人都有过这样的经历，当读到一则或一篇很好的文章时，便会萌生出一种想法，那就是把它抄录在笔记本上，以便日后随时查阅。为什么人们会有这样的举动呢？因为它可以令自己加深对这篇文章的印象，让自己不至于时间一长便记不清楚，甚至于将其忘记了。其实，这与在职场中主动做会议记录是同一个道理，因为每一次会议对于员工来说，都是一堂培训课。
或许在很多员工看来，做会议记录是一件费时又费力的事情。因为这既需要快速记录，又需要仔细整理，如果是一次大型会议，光整理会议记录就会耗去很大一部分时间。而对于这一部分时间，很多员工都不愿意将其拿出来，因为会议记录是一种工作，一种不在工作范围之内也无额外补偿的工作。
一位知名作家曾说：“读书多动笔，会议多记录，个中滋味，其乐无穷。”无论是对于做学问的人，还是职场中的员工而言，多动笔、勤思考的工作方式，都将会给你的工作带来无穷的收益。而事实上也正是如此，在一些企业的大型会议当中，往往只是其中某个环节的只言片语，便能有效地指出整个工作的重点所在，或者透析出工作方法的精髓之处。而对于这些重点或精髓，员工只要主动做会议记录就会发现并领会其中的内涵。
经心理学家研究发现，在职场中，员工在会议当中如果能够主动地将会议内容记录下来，并在会议之后对其进行深加工，那么员工对整个会议的情况尤其是内容的记忆就会很清楚，也会有一个较为深刻的认识。或许在会议现场没有弄明白的事情，通过提取会议记录便会使人获得更多的信息和线索，从而彻底明白过来。所谓的对会议记录进行“深加工”，指的就是对记录的会议内容进行细致深入的理解和学习，以便能更好地领会其中的含义。如此一来，员工不仅加深了对会议的了解，更加强了对工作的认识和理解。更重要的是，如果是一个新产品或生产技术发布研讨会，主动做好会议记录还能使旧知识与新知识之间建立起一个牢固的联系，从而将新的知识纳入到旧知识的结构当中去，使自己的工作有个质的提升。
由此可见，员工主动做会议记录不仅是一种积极工作的体现，更是一个不断学习、不断充实自我的过程。人们常说：“在动笔的过程中，就相当于在同古圣先贤对话，领悟其思想之‘味’，从而不断地充实并提升自己。”其实，主动做会议记录也一样——在记录的过程中，就像与公司领导或老板相互交流，而领悟了会议精髓，工作质量必然会得到较大的提升。
4.做好“传、帮、带”，当好新人的引路人
在职场中，新员工工作效率与素质等各方面的提高，以及环境适应能力的增强都是一个循序渐进的过程。而在这样一个过程中，老员工的传经送宝、骨干员工的引领带动都发挥着至关重要的作用。
相信，“义不容辞、责无旁贷”这两个词，人们都耳熟能详。身为现代职场中的一员，我们应该如何做呢？在这里，我们有必要提到社会责任。那么，社会责任指的是什么呢？其实，它就是一个组织或者一个团体对社会应负的责任，同时也是一种高于个人目标的社会义务。也就是说，一个组织或团队应该以一种有利于社会发展的方式进行经营和管理。
而企业的社会责任更是如此，在当今诸多的企业中，一些优秀的员工已经把自身的工作当成了一种企业责任来完成。而被广为传颂的“传、帮、带”即是完成这种企业责任的方式与方法，更是企业内部的一种风气与氛围，并由此培养和造就了企业中一大批的精英员工。援引伟大的领袖毛主席曾经说过的一句话：“革命队伍中的每一个人都要互相关爱和帮助以及扶持。”而各行各业做好“传、帮、带”便是对这句话最直接和最生动的写照。
“传、帮、带”是我国的优良传统，即传承、帮助和带领，它是师父传授徒弟经验的一种模式，是各个领域广为发扬的积极思想。在企业中，“传、帮、带”是企业人员工作管理的重要形式，是指领导或老员工把企业文化知识、技术技能经验以及经历等传授给新员工，而其传授的模式和效果也一直被企业人员所认可。从一定意义上来讲，企业“传、帮、带”的方法还是一种有效培养人才的途径。
在企业中，开展好“传、帮、带”活动不仅可以完成企业“以老带新、共同进步”的工作目标，还可以巩固团队力量，以及促进企业人员之间很好地融合，更有利于继承和发扬企业文化，使整个企业上下一心，共同发展、进步。
在企业的“传、帮、带”中，首先应该做到的便是“以老带新”，即老员工要积极主动地带好新员工。也就是说，作为企业中的一名老员工，应该主动帮助每一位新员工，比如主动帮助新员工快速适应工作环境、为新员工解决工作或生活中的难题、主动将工作中的技巧传授给新员工等，争取为企业发掘出一批又一批可塑之才，培养出一批又一批栋梁之才。
作为一名老员工，要做好“传、帮、带”，其自身必须要拥有良好的品质和素质。首先，老员工应该拥有一个博大宽广的胸襟，并热心做新员工的良师益友，且要时刻保持一种诲人不倦的精神及高度的责任感。更重要的是，要有甘当人梯的奉献精神，把自身过硬的工作技能与心得毫无保留地传授给新员工。
在一个企业中，如果老员工能主动地做好“传、帮、带”的工作，那么就能建立起一个良好的团队和学习型组织，久而久之，便会形成一种和谐且互助的企业文化，同时也会提高企业人员的素质。其实，“传、帮、带”活动就如同“牵手”，以帮助新人为主要目的，在相互作用的过程中，共同学习并成长。另外，“传、帮、带”还倡导“传”出智慧，“帮”出效率，“带”出文化，而其中的“帮”不仅仅是指帮助，它更强调在思想、理念以及实际工作中的指导与示范。
正所谓“团结才是力量，团结才有战斗力”，在职场中，只有新老员工相互理解、配合及支持，形成一种良性循环，才能更好地开展所有系统性的工作。因此，“领导者、老员工和新员工三者惜缘分、善沟通、重协作”已经成为了一种大众企业文化。而在企业“传、帮、带”的自主活动中，要想让其焕发出无穷的活力，那么，企业领导者也就必须要主动做好领头羊的“传、帮、带”作用。
对领导者而言，“传”，即在向新老员工传达上级工作及精神时，必须以身作则，对待下属尽心、尽力、尽责，致力给下属做一个值得学习的榜样；“帮”，即指领导者热心帮助下属解决工作与生活上的难题，并指导教育有思想情绪的下属；而“带”，即指凡事走在最前面，带头工作和学习，并积极参与到工作现场中去，起到一个先进模范的作用，做一位受下属爱戴的“领头羊”。
现如今，“传、帮、带”已经不单单是对新员工真诚度的体现了，法国汤姆逊公司董事长兼总裁Frank Dangeard曾说：“老员工积极主动地帮助新员工，不仅体现出了对新员工的真诚度，同时也体现出了对公司的忠诚度。”的确，在日益激烈的职场竞争中，老员工不计回报地主动帮助新员工，且愿意将自身的本领毫无保留地传授给新员工，除了是对新员工的无微不至关怀、对公司的无比忠诚以外，还可见到其光辉的人格和公司的凝聚力。而对于企业领导者而言，员工的忠诚度无疑是他们最为看重的，即这类员工是老板最为欣赏的。
其实，生活就像一面镜子，你对它真诚，它就会对你真诚，而企业中老员工主动做好新员工的引路人，无疑是对新员工真诚和对企业忠诚的最佳体现。
5.主动为老板分忧，为老板解决难题
试问，能够时刻主动地替老板分忧解难的员工，有哪个老板会不喜欢、不重视呢？的确，经常主动为老板分忧解难的员工，在老板的眼里，他们都是忠诚可信的，而且在关键时刻，他们所表现出的解决实际问题的能力，致使他们在老板眼中也是不可替代的。
在人们抗洪时，当河堤上出现了缺口，就会有人毫不犹豫地用沙袋等物体堵上去，甚至还会有人用身体去堵，因为当时的情势已经刻不容缓。其实在职场中也是如此，任何时候、任何工作都不可能一帆风顺，也会出现危急情势。在公司发展过程中，往往会出现许多始料不及的事情，都有可能会遭遇想象不到的挫折与困境，特别是作为一个企业的管理者，背负着重大的责任与压力。然而身为老板，虽然工作上的某些事情可以凭借自己的能力或者日积月累的经验去完成，但是有些工作上的问题却需要下属员工的辅助才能解决。比如当公司面临严重亏损时，作为员工的你在不违法的情况下应该利用自己的能力和社会关系，主动想办法让公司扭亏为盈；当老板需要某些方面的人才时，作为员工的你就应该积极地为老板发现和招募以及推荐人才；当公司产品打不开销路没有好的销售渠道时，作为员工的你就不妨利用自身的专业特长，主动为老板拟订出一套或多套解决方案；或者，你还可以选择主动去为老板分担一部分其他的工作，让老板能够将精力专注于紧急和特殊的事件上。
在公司面临危机、老板面临棘手问题的时刻，作为公司一员的你，是否应该主动挺身而出，帮助老板一起解决所面临的问题，协助老板一同走出困境呢？相信，如果在这个时刻，你能主动请缨，与老板共渡难关，共克时艰，你必将赢得老板的信任与器重，以及同事们的尊敬。
著名的传播机构贝尔·霍韦公司的职员萨克斯顿在任职期间，他主要负责公司诸多分支机构的市场分析、业务协调以及项目拟定计划的工作。贝尔·霍韦公司旗下的维尔丁电影制作公司一直处于严重亏损的状态，而公司老板对此始终感到焦头烂额。在这种情况下，萨克斯顿挺身而出，他决定为老板分忧解愁，而不是像其他员工一样不闻不问。萨克斯顿对老板说：“让我来为您分担吧，我认为我有办法使维尔丁电影制作公司扭亏为盈。”
为此，萨克斯顿帮老板策划了一个具体的实施方案，并花了一整晚的时间写了一份详细的市场开拓计划书。在计划书中，萨克斯顿建议老板卖掉维尔丁公司电影制片厂，转而将维尔丁公司所有的业务都集中到顾问咨询以及新产品的推销工作上。对于这个计划方案，老板虽然并不是很赞同，但还是选择了相信萨克斯顿，因为他自己确实拿不出比这更可行的方案了。
一个月后，老板当着所有员工的面，对萨克斯顿大加赞赏，因为萨克斯顿主动提出的方案实施后，使得维尔丁公司的情况出现了好转。三个月后，维尔丁公司亏损的局面大有改观，以至萨克斯顿被老板提拔为维尔丁公司的副总裁。而萨克斯顿在维尔丁公司任职副总裁不到一年的时间，就使得维尔丁公司就已经出现了赢利。显然，萨克斯顿不仅用业绩向公司高层证明了他的工作实力，也用自己积极主动的工作行为向其他员工传递了一种信息，那就是老板永远都欣赏和器重主动为其分忧解难的员工。
曾有同事这样问萨克斯顿：“你就不怕自己的方案为公司造成更大的损失而被公司解聘吗？”萨克斯顿说：“当然怕。但是我更怕公司因此而倒闭，那样我们与被解聘又有何区别呢？”也有同事问萨克斯顿：“你当时是冲着那个位置去的吗？”萨克斯顿的回答很简单：“如果我说不是，你会相信吗？相较刻意去做某件事情的人，我更喜欢随遇而安。”
后来，萨克斯顿的老板在公司会议上这样说道：“起初，对于萨克斯顿的方案我并不赞同，但是最终我选择了相信他。这不仅仅是因为我别无选择，更重要的是，人都是趋利避害的，对于一个积极主动提出为你分忧解难的人，你又有何理由拒绝和不相信呢？而事实证明，我的选择是对的。”
萨克斯顿的事例证明，在职场中，如果你能在关键时刻，在老板迫切需要帮助的时候主动请缨，甘愿做其他人眼中“最傻”的人，那么老板不但不会拒绝你，反而还会越来越欣赏和器重你，而你也会逐渐得到老板的信任、提拔和重用。因为，在每一个老板的眼中，积极主动地请缨，不仅是一种能力的体现，更是一种忠诚的体现。此时，老板不但觉得“其人可塑”，更会觉得“其人可靠”。而“可塑型”和“可靠型”人才，老板会意识到他们会给公司带来更大且不可预知的价值。
所以，在老板被公司事务逼得进退两难的时候，作为下属的你，应该主动想一想“应该为老板做些什么”、“能为老板做些什么”，争取最大程度地为其排忧解难，而不是一味地等待老板的吩咐，又或者是坐视不理。要知道，老板喜欢的员工是勇敢者，而不是平庸者。
然而，在竞争激烈的职场中，往往存在着这样两种员工：一种是面对困难避而远之的员工，一种是遇见困难迎难而上的员工。前者便是每一个老板眼中的“平庸者”，而后者则是老板心目中的“勇敢者”。因为勇敢者遇到问题时，总是主动寻求解决问题的方法，即为公司排忧解难。而这类主动为公司解决问题的人，通常会被老板们看做是职场中最稀有的资源，最难得的职场“宝贝”。
一个人若想在职场中有一番大作为，首先应该具备积极主动的工作态度。当然，培养并提高解决工作中出现的问题的能力也是非常重要的。对于每一个职场中人而言，能够解决的问题越多，完成的工作任务量越多、强度越大，那么他在公司中的地位也就越稳固。因此，人们更应该把在工作中遇到的问题，看做是锻炼自身的一个机会——一个能够训练自己快速有效解决问题能力的机会。
1956年，美国最早且最大的汽车公司福特公司推出了一款新车。这款汽车的样式、功能都相当好，价格方面也相对合理，但销售却很不理想，甚至可以说很糟，因而没有达到公司预期的销量。
为此，福特公司的高层人员急得像热锅上的蚂蚁，但是他们绞尽脑汁也找不出使汽车畅销的对策。恰在此时，有一位名叫艾柯卡的见习工程师对这个难题产生了浓厚的兴趣，并决定主动向公司请缨解决这个迫在眉睫的问题。
作为见习工程师的艾柯卡，原本与产品的销售工作并无直接关系，但是公司老板着急而无助的苦恼神情，深深地印在了他的脑海中。于是，对销售一窍不通的艾柯卡反复不停地琢磨：我要怎样才能使这款新车变得畅销起来呢？他日思夜想，终于有一天脑海里灵光一闪，于是他立即在纸上写下了一个方案，然后径直跑向老板的办公室，将方案交给了老板。方案是这样写的：“我们应该在各大媒体上刊登广告，写上‘花56美元就能买一辆全新的56型福特’……”
艾柯卡为老板口头陈述了这套方案的具体实施方法，即如果谁想买一辆1956年产的全新的福特汽车，只需要首付全款的20%，余下的货款可分别按月支付56美元，直到全部付清为止。艾柯卡的销售方案最终被老板采纳并加以实施，而且“花56美元就能买一辆全新的56型福特汽车”的广告语使人们产生了极大的兴趣和购买欲。
艾柯卡指出，“花56美元就能买一辆全新的56型福特汽车”，不仅打消了人们在价格上的顾虑，还给每个人留下了“实在是太实惠了”的第一印象。而就因为这样一句简单的广告语，在短短的三个月内，该款福特汽车在美国费城地区的销量直线上升，并一跃成为当地最受欢迎的款式。与此同时，艾柯卡也受到了福特公司的重用——总部将他派往华盛顿地区担任经理。后来，艾柯卡不断地给公司创造出巨大的财富，并推行了一系列极具创新的方法，最终坐在了福特公司总裁的宝座上。
从艾柯卡身上可以看出，工作中积极主动地思考并想方设法为老板、为公司排忧解难的人，最终肯定会得到老板的认可和公司的肯定，并使自己得到提升。
6.发现你的上司营私舞弊，你就要主动举报
在职场中，很多时候员工都会面临这样一种考验：当发现自己的上司滥用职权、营私舞弊时，到底是选择沉默保身，还是主动举报，维护公司的利益？
一位刚刚毕业走进社会的大学生，工作不久便遇到了这样的考验：他发现自己的上司滥用职权、营私舞弊，虽然面对这种情况他曾犹豫过，但他最终还是选择了揭发上司。其实，他原本可以选择视而不见来自保的，因为谁都知道，一旦得罪了上司，在公司的日子可就要备受煎熬了。但他并没有选择沉默，思虑再三之后，他还是决定维护公司的利益。最终，他的上司得到了应有的惩罚，而他则因为勇于举报、直言不讳，得到了公司高层的赏识。
然而，在职场中，发现上司滥用职权、营私舞弊的行为后，像上述这位大学生一样勇于举报的人并不多。这是为什么呢？当然不是他们不愿意举报，而是他们害怕得罪了上司，他们唯恐举报不成，反倒变成了被打击的对象，甚至还会因此而丢了“饭碗”。通常，在这个时候会出现三种类型的人：
一种是“沉默不语”型，这一类人往往胆小怕事，心中没有强烈的正义感，在发现上司存在一些营私舞弊的行为时，往往会因为畏惧上司而不敢对其举报，因此他们通常会选择视而不见来自保。
另一种人是“同流合污”型，这一类人在发现上司有明显违背或危害公司利益的行为时，一旦受到上司的蛊惑，便会毫不犹豫地选择与上司站在一边。此类型的人往往自私自利，且心中没有丝毫正义感，否则，他们是不会选择与上司沆瀣一气、同流合污的。
还有一种人则是“一走了之”型，这一类人心中多少有些正义感，为了不与上司同流合污，于是选择辞职走人。这类人与选择“沉默不语”的人有一个共同点：他们都对公司没有太强的责任感。他们认为，只要不殃及自身，就任由事态发展，大不了，拍拍屁股一走了之。
难道就只能看着上司犯错，任由上司营私舞弊危害公司的利益，甚至一错再错吗？当然不是。对于上司滥用职权、急功近利以及危害公司利益，沉默不语和一走了之都不应该是你的选择，而同流合污更不应该是你的做法。作为职场中的一名员工，你更应该帮助上司改正他思想上的错误，以及他工作上的做法，争取做到“有则改之，无则加勉”。当然，如果你无力改变，那么，最好且唯一的方法便是主动向公司领导举报。
这种做法不仅体现出了自身的上进心，更体现了你对老板和公司的责任心。因为，作为公司的一员，不只是要服从上司的工作安排，还有监督同事及上司的权利和义务。从某种意义上来讲，这是一个优秀员工所必备的素质，即发现对方的错误主动及时地提醒和帮助对方改正，即便他是你的上司或者公司老板。因为这不仅是一种企业责任心，也是一种社会责任心。
然而，很多职场中人总是这样认为，上司营私舞弊的行为不过是为了获取更多的私利，却撼动不了偌大的一个公司，只要不危害到整个公司，那么自己的利益就不会受到威胁。其实，这也是一些员工选择“沉默不语”的原因所在。而这种想法自然是幼稚的。再大的一个公司也是由一个个部门组成的，而公司的利益则是由部门中的每个成员创造的，公司与部门以及员工之间密切相联，环环相扣，可以说，任何一方出了问题都会“牵一发而动全身”，即造成“连带性”的后果。
英国特易购服务公司财务部招聘了一名新出纳。可贝蒂·雷逊发现，这名新员工稍不如意就会对财务部的一些同事发脾气，一副颐指气使的样子。按常理来讲，一位新员工的态度不应该如此之差，为此雷逊感到很纳闷。一天，雷逊和同事杰西卡无意中谈起这件事，不料，杰西卡告诉雷逊，新来的出纳是他们采购部主管的亲戚。杰西卡还特别提醒雷逊，让他不要把这件事情泄露出去，他怕因此得罪了采购部主管，惹来不必要的麻烦。
雷逊明白，在职场中高管利用职权扰乱职场公开、公平竞争原则的事情不胜枚举，也屡禁不止。况且，采购部的主管在公司的工龄已有五年之久，因此，雷逊也没有将此事放在心上。然而，三个月之后，他感觉财务报表中存在着一些漏洞，即一些支出项目相较上个月多出了几倍，尽管这是很常见的事，但干财务工作已经几年且细心的雷逊发现，在这些支出项目中，很大一部分存在着问题，特别是一些额外支出项目，并没有明确的去向。于是，雷逊又通过杰西卡去采购部查询了一些采购的资料和付款凭据，结果他发现，其中一些凭据是伪造的，而且有些物品的采购单价是以往的几倍。
又查看了近三个月中公司的财务赢利情况，雷逊发现，自新出纳上岗后的三个月中，公司的赢利情况逐月渐少，虽然减少的幅度不大，但长此下去，后果将不堪设想。于是，他将这个情况告诉了杰西卡，而杰西卡让雷逊千万不要因此得罪了采购部主管，并让其就当此事没有发生过，以前怎样工作现在还怎样工作。另外，杰西卡还对雷逊说：“这又没有危及我们个人的利益，你不要没事找事。”
而雷逊则认为杰西卡的这种想法是不成熟且极其自私的表现，因为在他看来这件事情看似没有影响到员工的个人利益，但实际上却是一个潜在的隐患。试想，如果不及时阻止事态的发展，一再地任由采购部主管滥用职权和财务出纳联手营私舞弊，势必会危及整个公司的利益。如此一来，个人的利益还有保障吗？
作为公司的一员，雷逊认为，自己有义务和权利主动去维护好公司乃至每个员工的利益。于是，雷逊向公司最高层揭发了采购部主管和财务部出纳营私舞弊的行为，而公司马上对其进行了调查。调查的结果让公司高层大为震惊——采购部主管利用职务之便，加之与财务部出纳联手将公司的部分钱款挪进了自己的腰包。最终，采购部主管和财务部出纳双双被公司解聘，并承担了一定的法律责任。
事实上，雷逊在举报前也曾想过，给采购部主管一个台阶下，即向他做出暗示，然而，最终以沟通失败而告终。当然，人人都会犯错，只要上司犯的错不是很严重，你可以找一个恰当的时机与场合对上司做出暗示。切忌，不要在公开场合直接披露他的错误，因为每个人都很注重面子，因此，最好是找上司私下提出。值得提醒你的是，在暗示或指出上司错误的过程中，谈话技巧是很关键的，首先你要让上司明白你的出发点是好的，然后你再暗示或指出他所犯的错误，并希望他改正。
一般聪明的上司会明白你的暗示，并且还会感谢你的忠告。当然，这也是一种冒险的行为——上司一旦发现你工作中的小失误你就会成为被上司打击的对象。这时，你就应该毫不犹豫地向上级进行举报，而为了以防万一，提前掌握上司违规的确切证据是尤其重要的。
从上述事件中可以看出，公司对于危害到公司利益的人，都是毫不留情的。因此，当你发现你的上司有滥用职权、营私舞弊的行为时，请大胆地站出来举报他，因为任何一个企业的管理都是不讲人情的，也是毫无商量余地的。
7.把问题留给自己而非领导
在现实生活中，总是把问题推到别人身上的人，一般基于以下两个原因：一、懒惰，不思进取；二、不知道应该怎么去解决。同样的道理，在职场中，懒惰的人是没有任何前途可言的。倘若能够克服懒惰的毛病，接下来就应该认真思考如何提升自己解决问题的能力了。因为，真正勤奋且有能力的员工，是不会把问题留给老板的。
很多人认为，身在职场，只要按照老板交代的去做，即做一个“听话”的员工，就可能获得老板的赏识。殊不知，在企业发展的过程中，不可避免地会遇到各种棘手的问题，而那些能够真正替老板解决问题的员工，才是老板最赏识的。其实，聪明的员工不需要老板交代，也懂得主动地去工作，更懂得如何积极地为公司解决问题。因此，职场中就形成了这样一句话：“把问题留给自己而非领导。”
有一位著名的企业家曾经说过：“作为职员必须要停止把问题推给任何人，也必须要懂得运用自身的责任感和意志力，积极主动地去接受问题并解决问题，从而承担起自己的工作职责。而作为一名优秀的职员却不只是如此，还要主动肩负起帮助周围其他员工解决问题的重任，这样才会得到企业领导或老板的赏识。”
在现代企业中，那些只懂等待领导或老板为他们解决工作中的难题的员工已不受欢迎了，所以他们如果不进行改正，那么终将会被淘汰。而他们规避被淘汰命运的唯一办法，就是要像那些优秀的员工一样，学会主动地去解决工作中的难题。因为，没有人比员工自己更清楚工作中存在的问题，也没有人比他们更清楚应该如何改进自己的工作，当然也没有人比他们懂得客户的需求。因为他们拥有客户的第一手资料，更有着绝大多数高层领导甚至于老板所欠缺的实际工作经验。
由于高层领导和老板都离工作中实际性的问题太远，而且他们每每只是从报告中推断工作的大致状况，因此，公司各个部门的员工都应该永远保持“把问题留给自己而非领导”的工作态度和思想境界，并时刻思考如何才能将工作做得更好，如何才能更完美地解决工作上的难题，并付诸行动，这样公司才能在客户的需求上做出更及时有效的回应。
当然，要想做一名“把问题留给自己而非领导”的优秀员工，仅有这样的工作态度和勇气是远远不够的，还需要有出色有效的工作能力和工作方法。一位哲人曾经说过：“风可以把蜡烛吹灭，但也可以将篝火吹旺。”因此，作为一名优秀的员工是不会选择逃避问题的，问题只会引发他们的思考，促使他们更加主动快速地去解决。而在遇到较为棘手的难题时，他们也会毫不退缩，尽职尽责、全力以赴地解决好问题的每一个细节，并且从来不会将问题留给领导或者老板，因为在他们看来，这是他们必须拥有的一种职业精神。
“把问题留给自己而非领导”的优秀员工，他们的职业精神随时都体现在职场中，无论老板是否在身边，他们都会一如既往地努力工作。在工作中，他们会主动地给自己树立起危机意识和任务意识，自主自发地创新工作并克服困难，让问题止于自己的行动。一般来说，这类人在职场中很容易找到自己的位置，并获得一定的成功。然而，也有相当一部分职场中人，老板前脚一走，他们便松懈下来或者停止手中的工作与同事谈笑风生。这类人往往会被老板催促着工作，而他们总是抱怨职场运气不佳，没有人提拔，却不知问题就出在他们自己身上。
相较积极进取的前者而言，消极懒惰的后者在生活中也总是抱着少付出、多获取的思想行事的，在这种情况下，便滋生了不负责任的工作态度，于是当他们遇到问题时便会推给别人。长此以往，他们不仅丧失了解决问题的能力，还失去了领导和老板对他们的信任。而如果他们在遇到问题时，能够多花一些时间去分析和思考，或许他们就会发现职场的因果定律首先就将不劳而获排除在外了，即他们没有任何可以抱怨的理由，必须为自身的失败负一切责任。
可以这样说，没有任何一个老板愿意看到自己交代下去的任务被员工像踢皮球一样踢回来。如果你不能完成任务，不能解决工作中的问题，那么老板聘请你来公司做什么呢？然而，在诸多的企业中，很多领导和老板都不得不亲力亲为，去解决下属无法解决或解决不好的问题，有时候甚至还得给下属收拾烂摊子。可以说，这是老板管理的悲哀，也是下属工作无能的体现，更是一个企业的不幸。
在职场中，有太多的员工一遇到问题就问领导：“您看应该怎么解决？”或许这算是一种坦诚，也似乎比那些找借口推卸责任的员工要好一些。但事实上，这句话在领导和老板听来，就成了：“这是一件非常麻烦的事情，还是领导您亲自帮助我们解决吧！”
的确，任何一个企业在发展的过程中，都会不可避免地出现各种各样的问题。因此，老板们迫切需要的是那些能够自主及时地为公司解决问题的人才。因为在老板眼中，没有任何一件事情能够比一个员工自主自发地为公司解决问题，更能体现出员工的责任心、使命感、主动性以及独当一面的能力了。而一个时刻都能为老板解决问题的员工，当然也更容易得到老板的青睐——首先，这样的员工不会让问题延误，不会给公司酿成不可挽回的损失；其次，这样的员工让老板省心又省力，没有后顾之忧，如此一来，老板就可以将精力放在更为重要的事情上了。
要知道，老板聘用一个员工，并给他一个与他能力相当的职位和权力，目的就是为了让他能够更好地完成相应的工作，并且能够自主地解决相关的问题，而不是让他在这个职位上浑浑度日。更何况，那些不主动或不能妥善解决问题的员工，只会成为企业的负担，所以老板必定不会将这样的员工留在自己的公司中。
其实，在职场中，总是回避问题和推卸责任的员工忽略了一个问题，那就是即使回避问题也无法将问题抛开和解决，反而极有可能会使问题变得更糟糕，同时也会给自己的职场生涯带来负面的影响。因此，只有勇敢地面对、主动解决问题才是正道。
然而，在绝大多数的情况下，一些职场中的员工会对工作中比较容易解决的问题负责任，却把一些难度大的事情推给领导，而正是他们的这种思维导致了他们工作和人生的失败。从某种程度上来讲，老板希望自己的每一个员工在工作中都抱有一种“你行我也一定行”的不甘落于人后的精神。有了这种精神，员工之间就会形成一种工作上的竞争模式，即“你能做到的，我也能做到”，“你能做好的，我就要比你做得更好”。当然，这必须是一种良性循环的竞争，否则只会适得其反。
只有做一个“把问题留给自己而非领导”的员工，才会在职场中如鱼得水，而且日积月累的工作经验与解决问题的能力也会让你在以后的工作中越来越轻松。另外，还需要提醒你的是，员工不仅要主动把问题留给自己，还要对工作负责，进而把最好的结果展示给老板。
由此可见，把问题留给自己，不单单是一种有上进心、责任心的表现，更是一种智慧的体现。
8.勇于挑战“不可能完成”的工作
在人们的日常工作中，困难无处不在，然而，有的员工却没有一个坚定的工作信念，以致在困难降临时，他们首先想到的便是向困难投降。于是，工作在这类人的眼中，就成了不可能完成的任务。
不难发现，在职场中总有些这样的员工——在每次业绩考核时，他们总是有很多没有完成的工作，难道真的是他们的工作能力不够吗？真的是他们的工作强度大到不可能完成吗？答案绝对是否定的，其主要原因即是消极的心理在作祟。
有这样一个真实的故事，法国一家企业的总裁发现员工们的工作很懒散，总有完不成的工作。于是，这位总裁就要求公司的每名员工以“勤奋”为题写一篇文章，10天之后自动贴在公司的公告栏里。但令其没想到的是，10天之后，公告栏里却没有一篇关于勤奋的文章。可以说，是“消极”导致了这样的结果。
当一个问题出现时，有些员工想的不是如何去解决这个问题，而是首先想到这个问题以自己的能力是否可以解决，感觉自己解决不了，就找出各种“不可能完成”的理由来搪塞，殊不知这样做是永远也解决不了问题的。
“这是不可能完成的”这个声音就像一个咒语一样，存在于职场工作中，而当这个声音反复不断地出现时，有些职员的思维和行动就会缓慢或停顿下来，而工作态度也会跟着懒散起来。
工作中有太多的因素可导致这个声音不断传出，比如职员安于现状、不思进取的工作心态，以及不战而退的工作态度。每个人的潜意识都是趋利避害的，诚然，安逸与享乐是每个人所追求的，然而，一旦这种潜意识进入灵魂的深处，那么人们极有可能变得贪图享乐，遇到困难就退缩不前。而工作中也是如此，懒散是完成任务的一大障碍，同时也是导致员工“不可能完成”的罪魁祸首。
事实上，在职场中，这个声音是完全可以不发出的。世界潜能开发专家安东尼·罗宾曾经这样说道：“要完成一项工作，首先就需要拿出自己50%的精力来做一个很好的开始。这个道理就像万有引力定律所描绘的那样‘在无任何外力影响的情况下，一个运动的物体将永远运动着，而一个静止的物体也将永远静止着’。”
牛顿的万有引力定律告诉人们这样一个道理：当一个人接到任务时，首先就应该考虑如何完成任务，并让自己行动起来，而不是说“这是不可能完成的任务”。如果你不去完成它，那么它就永远都是一项任务。
没有“不可能完成”的工作，只有“不愿去完成”工作的人。在职场中，很多员工都不愿意面对工作中的难题，更不愿意去解决难题，他们总是抱怨说：“没办法了，我只能做到这儿了”，“这个问题难度太大，我的能力有限”，“这是根本不可能完成的工作”，等等。事实真是如此吗？当然不是，而是，他们并没有意识到自己完全可以完成，甚至可以做到很好。
在美国西雅图一所著名的教堂里，德高望重的牧师戴尔·泰勒给他的学生讲述了这样一个故事：
在一个冬天，一个猎人带着猎狗去狩猎，猎人一枪打伤了兔子的后腿，兔子不顾疼痛拼命地逃窜，猎狗追了上去，追了一段路程之后，兔子越跑越快，和猎狗之间拉开了一段很长很长的距离。猎狗想，肯定追不上了，于是只好垂头丧气地回到了猎人身边。见此情况，猎人气急败坏地教训道：“真是个没用的东西，连一只受伤的兔子也追不回来。”
猎狗听了很气愤，不服气地说：“你知道我们之间拉开了多长的距离吗？那是根本无法追到的。”而兔子则成功地逃回了家，并向其他的兔子说了自己的遭遇，结果兔窝里炸开了锅，兔子们围上来惊讶地问：“那是猎狗啊，况且你又受了伤，你不可能逃掉的，你是怎么成功逃脱的呢？”兔子说：“我竭尽全力地逃，而如果我当时抱着逃脱不了的心理，我就真的死定了。”
故事讲完后，泰勒牧师向学生们郑重其事地说：“谁要是能准确地背诵出《圣经·马太福音》中第五章至第七章的所有内容，我将邀请他去参加西雅图塔上餐厅的聚餐会。”学员们都知道，《圣经·马太福音》的第五章到第七章之间有几万字，而且内容极其复杂，要准确地背诵出来，其难度是相当大的。尽管泰勒牧师提出的奖励条件是每个学生梦寐以求的，但几乎所有的学生都说“这是不可能完成”的事，于是他们便望而却步了。
几天之后，一个11岁的小男孩自信满满地出现在泰勒牧师跟前，按照泰勒牧师的要求，小男孩一字不漏地背诵出了《圣经·马太福音》第五章到第七章的全部内容。可以说，整个背诵的过程就如声情并茂的朗诵一般。而泰勒牧师和其他的学员都震惊了，随即泰勒牧师好奇地问：“你是怎么做到的？”男孩毫不犹豫地回答说：“人之所以能，是因为他相信能，并为之全力以赴。”
这个11岁的男孩在16年之后，成为了世界500强企业的著名软件公司的老板，而他就是比尔·盖茨。比尔·盖茨成功的朗诵证明了这样一个道理：没有什么是不可能完成的，每个人都有超乎别人和自己想象的潜能，区别就在于你是否敢于去挑战。
在职场中，员工经常会遇到这样的情况：主管交给你一项任务，这项任务难度相当大。在这种情况下，不敢去挑战的员工的第一反应就是“要完成这项任务是不可能的”，于是就找出各种理由推脱不做。
事实上，在这类员工的心中，他们永远也不会相信，工作中没有什么问题是解决不了的，也几乎没有什么事情是不可能完成的，而他们之所以会觉得不可能完成，是因为他们没有尝试着去接受、去努力，没有一颗全力以赴的心。
约瑟夫·贺希是著名的股票大王，但他小时候却是一个乞丐，整天在街头流浪，靠捡垃圾为生。他每天都会拾取别人丢弃的报纸，然后专注地阅读，而且在这种贫困恶劣的环境下，他暗自发誓一定要成就一番伟大的事业。因为他不甘于一生平庸，他开始对报纸上刊登的经济信息和股市行情产生了极大的兴趣，于是他决定从股市上开拓自己的事业。然而，一个食不果腹、衣不蔽体的乞丐，竟然想干出一番大事业，这在人们看来他无异是在做白日梦。但是，就是这样一个乞丐，他凭着自己那股顽强的信念和积极进取的精神，一步一步地走向了他的事业目标——股票行业。
1914年，第一次世界大战爆发后，美国纽约证券交易所和其他地区的证券交易所都面临倒闭，形势岌岌可危。然而，此时贺希却毅然决定去证券交易所上班，致使在门口玩纸牌的工作人员不禁哄然大笑，认为贺希的脑子有问题。
但是贺希并没有因此而泄气，几经反复，他终于在一家名为爱默生留声机公司里找到了工作，虽然薪资很低，每周只有区区的12美元，但他还是决定留下来。尽管工作繁杂而又忙碌，但贺希却十分珍惜这来之不易的工作机会，满腔热情地工作着。当贺希偶然发现本公司也经营和发行股票时，他便时刻留意股票的动向，同时他也在想，自己只是一名勤杂工，如何才能参与到高层次的股票发行工作中呢？在其他人看来，这简直就是异想天开，但贺希却不这样想，他想的是要千方百计地向自己的目标靠拢。
于是，贺希鼓足勇气敲开了老板办公室的门，大胆地说：“总裁先生，可以让我做您的股票经纪人吗？”或许总裁被贺希的胆量震惊了，或许因为贺希在公司的表现一直不错，总之总裁答应了贺希的请求。从此，贺希成为了一名股市行情图绘制员，而在工作中他不断积累股票知识。在3年后，他用自己积累的资金注册成为了独立的股票经纪人。从此，他便走上了成功之路——用了不到一年的时间，他拥有的资产就高达168万美元；1928年，他成为了一名人尽皆知的股票高手；直到最后，他成为了声名显赫的股票大王。
贺希在一次采访中说：“在这个世界上，没有什么事情是不可能完成的，人最重要的是相信自己，相信自己能，就一定能。在一个成功人士的字典里没有‘不可能完成’这五个字，而且也不应该有。”
在日常工作中，越来越多的员工把“不可能完成”这五个字挂在嘴边，久而久之，这似乎成了职场中的一句口头禅。然而，事实上在更多的时候，说这五个字的人往往是因为害怕失败，又或者是不思进取、甘于平庸，他们俨然已经把“不可能完成”当做了逃避困难和责任的一种托词。虽然这样做能够暂时让自己轻松一点，但他们却不知道，这是在自毁前程。因为，一个遇到问题就选择推托和逃避的人，是永远也无法取得成功的。
可以毫不夸张地说，在工作中，主管是不会给员工安排一项根本不可能完成的任务的，那些所谓的“不可能完成”的工作，往往是员工的主观认识在作祟，更多的时候则是为“不想去完成”找借口。有一句话说得很正确：“看看乌龟吧，只要它愿意伸出脑袋，它就会一直向前爬行。”这句话告诉人们，要树立起一个持续前进的信念，且不要因为过程中的困难而退缩或停止，要有勇于挑战困难的决心。
其实，人在职场也是如此，首先就要树立起一种决心完成工作的信念，并将这股顽强的信念落实到具体的工作中去，然后再凭借着这股信念去挑战那些所谓的“不可能完成”的工作。而那些取得成功的人士不仅拥有开创伟业的能力，更重要的是，他们从来不把“不可能完成”这句话说出来。因为他们清楚地意识到，一个有完不成工作意识的人永远都只是一个失败者，而一个没有勇气挑战“不可能完成的工作”的人，也不会获得事业上的成功。
如果你也是职场中的一员，如果你也经常说这是“不可能完成”的，那么，请赶紧丢掉它吧，只要拿出勇气来挑战它，相信，你就会如股票大王贺希所说的那样“人最重要的是相信自己，相信自己能，就一定能。”