第2章 为什么要执行到位
现在社会十分提倡节约，身在职场，只有基层员工执行到位，才等于真正为企业节约了资源。企业的浪费远比个人的浪费大得多。如果不能将任务执行到位，就是对社会资源的一种巨大浪费。只有执行到位，才能够避免这种现象的产生。
1．什么是真正的执行到位
对企业管理者来说，如何促使员工执行任务实现企业目标，是一门很重要的学问。为此，全球最受尊敬的CEO之一、霍尼韦国际公司的前任总裁兼CEO拉里·博西迪和被称为世界第一的管理咨询大师拉姆·查兰共同编写了畅销书《执行》。这本书被杰克·韦尔奇评论为：“一位伟大的实践者（拉里·博西迪）和一名出色的理论家（拉姆·查兰）共同讲述的关于如何将战略转化为企业运营实践的商业故事。”
美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位管理者的成功，5%在战略，另外的95%在执行。”在一个公司中，领导的决策是公司发展的目标和方向，员工的职责就是执行到位。就像战场上与土兵一样，“打与不打”是领导的事，“要怎么打”才是下属应考虑的实际问题。因此，对领导的决策不质疑，这才是确保执行力的基础。
执行到位是每一个老板的愿望，现实中“执行不到位的现象”屡见不鲜。大部分人在工作中都有惰性，缺乏责任心，对工作漫不经心，很少有人能够认真思考、主动工作，“今日事今日毕”已经成为“传说”，还有部分人员对工作缺乏计划，不知道明天应该做什么。因此，有效的工作方法、完善的计划是保证团队执行力的前提。
许多领导常说的一句话是“我只要结果”，其实作为一个合格的领导，更应该关注过程。有些团队虽然有良好的工作态度，但往往对分配的工作不能圆满完成，业绩水平不高，这是执行能力的问题。领导应该参与到工作过程中，关注细节，找出团队成员的短处，及时给予指导和帮助。不同的人有不同的个性、不同的工作经验，他们的工作方式和态度也必然有所不同，所以领导对整个工作过程的细微掌握就显得非常重要。领导必须能够及时发现问题并加以纠正，才能提升团队的执行能力，达到最终的目标。因此，动态工作过程控制是提升团队执行力的保证。
大型企业和公司中都严格执行赏罚制度。奖励是一种拉力，惩罚是一种推力。大部分公司虽有赏罚制度，但多数只按最后的完成量给予奖励，而缺少了执行过程中角色意识的评估。奖励与惩罚结合能够使执行力成倍增长，领导布置任务之后，首先需要对团队中每个人的心态进行评估；其次在工作中需要根据每个成员责任感和大局观做一个评估，对优秀者给予奖励，对消极怠慢者给予处罚，激发员工工作热情的同时警告消极怠慢者；最后再对工作做出总评估，完成任务者给予奖励，同时为别的员工树立榜样。
古人有句话叫“伴君如伴虎”，现在职场，“君”被利益取代，员工则相当于以前的众臣。如何做到执行到位，得到更大的利润，是公司每个员工必须面对和思考的问题。现实中，每个新加入公司的员工心中都有一番宏图，想要在公司大展身手，让别人看到自己光彩的一面。在老板布置任务的时候，有人便会提出自己的疑问，“老板，这样不行”或“这么做行吗”？殊不知这样的话正犯了老板的大忌。老板需要的是一个按他计划走的人，而不是一个随便指挥他的人。还有一些人常常说“怎么不让张三李四去”，多数老板最讨厌的就是员工“推诿扯皮”。有些人到了真正执行的时候又磨洋工，不思进取，认为完成就好，不到最后时刻不肯认真对待。不知道这些员工有没有想过，由于自己执行不到位，公司失去了很好的竞争机会；由于自己执行不到位，公司利益平白遭受了损失；由于自己执行不到位，公司做出的决策无法顺利实施……
1898年，美西战争爆发。初期美国屡屡受挫。于是，美国政府希望能和当时隶属西班牙殖民地的古巴起义军将军加西亚合作，彻底打败当时的西班牙政权。但此刻，美国需要一个能把信件交给加西亚的人。然而没有任何人知道加西亚的模样与藏身之地，后来有人向总统推举了美国陆军一位年轻的中尉——安德鲁·罗文。
罗文接到任务之后，没有问总统“在哪里能找到他”或“他在哪儿”之类的问题，而是立即出发，独自一人前往古巴岛。直到他登上古巴岛，起义军才给他派出几名当地的向导。
罗文想方设法骗过敌军的检查，之后又巧妙逃出敌军的包围与搜索，终于将信交给加西亚将军，又把加西亚将军的回信安全地带给美国总统。
后来，加西亚领导的起义军与美国军队里应外合，打败了西班牙军队。
《把信送给加西亚》成书于战争结束后的第二年。书中的罗文在接到任务后没有问总统“这样行或不行”的话，也没有推脱，他所做的，是马上执行。罗文没有带一个随从，更没有索要筹码。在危险的时候能够顺利躲过一次又一次的检查和搜索，说明罗文的机智和随机应变能力过人；而将回信带回给总统则说明了他执行任务的彻底和到位。书中的安德鲁·罗文是现代企业所需要的人才，因此许的领导购买此书送给自己的员工，期盼员工能像书中的主人公一样，能够彻底执行任务。从某种意义上讲，没有罗文就没有战争的胜利。试想，如果安德鲁·罗文在给加西亚送信的途中掉以轻心被西班牙军队抓捕，或者送完信之后就以为完成任务而没有带回加西亚将军的回信，又或者在返回途中被抓捕，那么美国就将因被敌人提前知道动向而战败，或者因无法与加西亚义军配合而战败。
由此可以看出，真正的执行到位就是在接受任务之后，充分理解老板的意思，发挥自己的聪明才智，把工作做到位。
2．执行不到位，等于没执行
中国古话讲“行百里者半九十”，是说要走一百里的路，走到九十里才算是走了一半。用来比喻做事情越接近成功越困难，就越需要认真对待。人们通常用它来勉励做什么事情都要善始善终、持之以恒。最后的十里不走，就不能达到一百里的目标，前面九十里的距离也徒劳无功了了。
有位企业家在北京大学主办的“执行力”课程上这样说：“执行对于企业来说是最重要的，而执行的关键在于到位。执行不到位，等于没执行。”这位企业家讲了自己经历过的一件事。
改革开放初，他应聘到一家沿海报社工作。虽然是一家创办不久的小报社，在当地也有一些影响力。他的一位朋友很快将来这个城市投资，打算在当地的媒体上投放总计83万元的广告。他决定将这个广告拿下，当做送给报社的礼物。
在他拿下这笔广告业务后，报社准备提拔他为副社长。在朋友公司举行奠基仪式的那天，他带上了广告部所有成员和社里最优秀的记者前去，准备用大幅版面进行宣传。奠基仪式结束之后，几个朋友邀请他去卡拉OK娱乐一下，盛情之下他匆匆向记者和相关人员交代了几句就去了。那天他玩到凌晨一点多才回家睡觉。
第二天一早，他的副社长梦破碎了。原来这天出版的报纸犯了一个最不该出现而又是最致命的错误：头版头条的新闻标题“某某开发区昨日奠基”误印为“某某开发区昨日奠墓”。
结果不言而喻，他的朋友一怒之下取消了广告订单，报社的名声也受到牵连，很多准备在这家报纸投放广告的客户都取消了原有的计划。
尽管这件事情过去了多年，但是这位企业家仍然非常感慨：“人们常说的‘一字千金’，当时这一个字可是83万人民币啊！从这件事上我明白了一个道理：执行不到位，就等于没执行！从这之后，无论我做什么事情、什么工作，都要求自己执行到位。有了自己的企业之后，我也要求所有员工都按照这句话去努力做。”
听完这个故事后，课堂上众多企业家展开了热烈的讨论。有位企业家说：“这个故事充分证明了行百里者半九十的道理——最后的行动不到位，前面的所有努力都是无用功，所有执行都是白执行，甚至会带来比不执行更恶劣的后果。”
上面的故事中，从表面上看前期的工作做得非常不错：与客户之间的沟通、报社的重视、派出优秀的记者、从副总编、记者到普通的广告人员都做了详细安排，但是只因为执行过程中最后一个小环节没有落实到位，不仅前功尽弃，而且给报社的形象和声誉都造成了无法挽回的损失。很多人往往都会忽略最后的10%，自认为完成了90%，任务很快能够完成，在心理上就容易放松，因此最后最重要的这10%就容易被忽视。换句话说，在最后的关键时刻没有将工作做精、做透，往往就可能前功尽弃，之前的一切努力都化为了灰烬。
所以，身在职场，遇到上司安排的任务，一定要执行到位，否则就等于没执行。
3．执行不到位，不如不执行
执行不到位，等于没执行，甚至不如不执行。执行需要详尽的计划，需要注入资金、人力、物力和时间，一旦最终结果不成功，则这部分投入全部浪费了，与其如此还不如不注入这部分的时间与资金，或将其投入到别的更有把握的项目上去。
执行不到位，造成的后果主要有四点：
（1）执行不到位，会造成前功尽弃
在一些新闻单位曾发生过这样一件事：
有一次，几个新闻单位组织记者团跟随一个考察团去采访一个十分重要的科学考察活动，时限为一个月。这些新闻单位的领导对这次采访十分重视，纷纷派出最优秀的记者参加。
其中一家单位尤其积极，派出最优秀记者的同时还专门对他进行了培训，而且准备用大幅板块进行宣传报道。没过几天，这位记者却自己坐飞机回来了，所有人都非常惊讶。后来经领导再三询问，他才说出擅自回来的原因只是为了见见女朋友。
原来是他喜欢上报社印刷厂的一个女孩子，但女孩子对他却若即若离的。在这种情况下，他接到要随团采访的任务。由于机会非常难得，刚开始的时候他充满了激情，毫不犹豫地答应了下来。可是出发之后，他开始担心自己不在的一个月里，万一有人“趁虚而入”，女孩子喜欢上别人怎么办？再回想女孩子对自己不冷不热的态度，他就越发不能安静了，最后相思战胜了工作，没跟领导请假，他便匆忙买机票飞了回来。
他这么做，让报社为了这次采访所做的准备工作都白费了，原定的后期报道计划也没了着落，而且，报社的信誉受损，甚至有人说：“那么出名的新闻单位，也有这么没素质的记者啊！”
在这件事中，我们不难看出这名优秀记者因执行不到位，造成所有的工作都前功尽弃。大多数时候，执行不到位影响的往往是整个集体而不仅仅是个人。那个记者无疑需要承担主要责任，但是，报社的领导人也有考虑不周的地方。
①报社在指派记者的时候就应该考察每个人员的综合素质。记者这个职业需要高度的职业素质和责任感，无论什么时候都不能因为私事而影响工作。
②指派记者采访之前，没有了解记者的实际情况，结果导致这名记者临阵撤退，执行不到位，一切努力都前功尽弃。
前期准备对于整件事的完成有举足轻重的作用。如果前期的考虑不周全、布置不到位就贸然执行，很容易造成执行不到位，甚至产生有损公司信誉的严重后果。
在执行时，如果能够根据变化迅速调整策略，找出最好的解决途径，那么即使出现问题，也能够在最短的时间里做出恰当的安排，保证执行到位。
海尔的产品质量在国内一直都有很好的口碑，但是在其发展过程中，有一段时间却有顾客反映送到自己家中的海尔产品外表都有损伤，为此部分产品被退回厂家。尽管只是一部分有一些“外伤”问题，海尔高层管理人员却非常关注此事，派专业的人员到发货现场观察发货过程，很快就找到了原因：由于包装箱凹凸不平，导致运输时包装与产品产生磕磕，出现一些“外伤”。随后海尔公司对包装箱进行了改造，不久“外伤”问题就解决了。
尽管“外伤”问题只存在于少数产品中，产品质量没有任何问题，但是一向以“高质量、高服务”为口号的海尔公司认为，“任何一点儿的不完美都有可能影响到顾客对自己产品的信任，甚至会影响整个企业对外的声誉。”他们并没有忽视任何小细节，而是及时将问题解决，保证了每一个环节的执行到位。
在执行前，制订计划和布置任务要细致、周密；对执行人员要有尽量全面的了解，确定其为执行的最合适人选；在执行中也要敏锐地发现问题并及时解决问题。做到这些，才可能避免因执行不到位引起的前功尽弃。
（2）执行不到位，让对手赢得先机
执行力就等于竞争力，一旦执行不到位，则可能让对手占得先机，令自己十分被动。
2002年，华为公司的几名优秀员工受莫斯科一家运营商的邀请，要求两个月的时间内在莫斯科开通第一个3G海外实验局。当时受邀请的还有另外一家综合实力比华为更强的公司。华为的员工其实是受邀请前去的第二批技术人员。如此一来，两家技术人员便成了竞争关系。
由于当时华为公司的综合实力弱于对手，开始时运营商对华为公司的员工并不是很重视，没有给他们提供独立的核心网机房，甚至不允许他们使用内部传输网。由于这些基础设备都不能用，给华为员工开展工作造成很大的阻碍。因此华为员工一直都顶着压力思考怎样做才能赢得运营商的信任。恰在此时，第一批技术人员在演示过程中出现了一点小疏漏，引起了运营商的不满。为了弥补这个小漏洞，运营商决定将华为公司的设备作为后绪设备。华为公司的员工抓住这个机会，日夜投入到工作中，最终完美地展示了他们的3G业务水平。之后运营商连连夸奖他们，并决定将华为公司的设备升级为主用设备。
就这样，对手的失误为华为公司赢得了出手并取胜的机会。
这不正是“执行不到位，不如不执行”的真实写照吗？输给华为公司的那家公司，一定也做了许多前期工作，然而在演示过程中出现一些小失误，最终为华为公司赢得项目制造了机会，他们的前期努力全都成了无用功。华为公司的员工能够抓住对方的缺陷迅速出击，抓住机会展现自己的优势，同时以强大的团队合作精神共同赢取最后的胜利，是值得我们肯定和学习的。
（3）执行不到位，会陷于自造的陷阱
2007年4月18日上午7时45分，清河特钢生产车间的钢包移至铸锭台时突然整体脱落，造成1500多摄氏度的外泄钢水冲入旁边的工房。当时工房内有员工在召开接班安全会议。事发突然许多人没来得及逃生。最终，32人死亡，6人受伤，成为近年来钢铁行业最大的恶性事件。
后来经过专家现场勘察分析，造成此次事故的主要原因是由于该车间内没有采用冶金专用的铸造起重机，而是擅自使用普通起重机吊钢包；日常设备的维护也不到位，起重机上固定钢丝绳的压板螺栓松动；现场管理不善，厂房内设备、材料等放置得杂乱无章，作业空间狭窄、安全通道不符合要求；违章设置班前会据点，长期在离钢水铸锭点5米的真空炉下方小屋内开会导致钢水包倾覆后员工无法快速离开，造成人员伤亡。
更不可思议的是，2007年1月，该公司曾下发过《关于车间开展百日安全无事故活动的通知》，从开展活动日到事故发生当日，正好是99天——工人在死神的威胁下开展“安全生产”、召开安全会议时竟发生重大安全事故。
由此可见，“安全通知”和“安全竞赛”只不过是工厂方面做的样子，并没有将安全规范和措施真正地落实下去。执行不到位的代价是：32条鲜活的生命离我们而去。执行容不得形式主义，安全知识和规范措施是要用于实际操作中而不是放在纸面上给别人看的。如果只是空口号而没有实际的检查、消除隐患，无异于给自己制造了一个“我已经做好了，没有任何问题”的心里陷阱，最终导致悲剧的发生。
从这个例子，可以看出，抓执行、抓安全不能只靠一句空话，一定要贯彻到行动中，小隐患、小陷阱、小毛病不排除，终将形成大隐患、大陷阱、大毛病。制度制定出来就必须执行，执行就要到位。如果终日满足于制度的制定和不到位的执行而不当回事，最终都将掉入自造的陷阱中。
（4）执行不到位，损失会翻倍
执行不到位不仅会令你前期的努力付诸东流，还会让你的损失加倍，甚至威胁到一个企业的生死。
执行是一个系统的流程，每一个环节都需要注意，每一个环节都需要责任到人，每一个员工都要明确自己的工作职责。如果每个人员工都能在工作中执行到位，那么企业也将在发展的道路上迅速崛起。
4．执行是一种能力，也是一种精神
俗话说：“有再一再二，没有再三再四。”真实，在真正的工作当中却根本不会有再一，更没有再二再三再四。执行就像是一条沟，不可能允许你分两次跳跃，想要跳过去，就必须一步到位，否则就会掉进深沟中。
曾看到过一篇关于《一步到位开店》的文章。作者的朋友从日本回到国内，想要投资开一家日式料理店，作者帮忙选地址。作者和朋友两人转遍了整个城市，看了无数门面房，最后从中找出了十家，然后又经过筛选，选出三家，最后委托信息咨询公司做市场调查，根据调查公司的回馈确定最终的选址。接下来对店面进行装修，这位朋友向装修公司详细讲述了自己的意图，包括店内每一个角落，甚至店外都做出了精心的策划和布置。店面装修好之后，这位朋友并没有急着开店赚钱，而是邀请作者带其他朋友来店内免费吃饭，为期一个星期，但是每次去吃饭的朋友都要提一个建议。作者和其他朋友都问他为什么不赶紧开店，他的回答既简单又实在：“开店最初10天的顾客就是店内的长期顾客，如果不能留住这些客人，那必须得关门了。”作者对他说：“一个新开的店，有点不足是难免的，下次记得完善就可以了。”他却很坚决地摇了摇头说：“在日本，只要是因为你个人原因出现了错误，那么你必须得走人。你不能说：‘对不起，我错了，再给我一次机会，我保证下次改。’没有下次，只有。”作者看着自己的朋友，突然间就明白了，这些天朋友为什么这么辛苦、这么认真细致，在作者看来没什么了不起的店面，在朋友看来，确是仅次于生命的，因为他深深知道，成功的机会只有一次，没有第二次。
在朋友正式开店前，“海选”地址：跑遍整个城市；接着精选：反复比较；最后确定选择：根据调查公司的调查结果敲定最后一家。执行前的这些准备工作关系到执行的结果，是非常重要的，也是必须做好的。在执行过程中，这位朋友没有放过任何一个细节，包括内部的角落装修和店外的布置。选址和装修完成后，对于味道的选定，请人免费吃、提出意见，都保证了顾客的满意。客人的满意一次到位之后，开店也就一次到位了，回头客固然会多起来。
执行能力强的人，往往发展最快，成就也最高。提及执行，人们最先想到的是能力，能力对执行来说固然重要，但是，更重要的还是精神。能力高的人若是没有精神，未必能够将执行做好。精神能够弥补能力的不足，能够将执行的水平发挥到极致，达到最好的执行效果。
执行，是完成任务的学问。在每个公司中，能够将任务完成得最好的人，就是这个公司中最好的执行者。他往往都很受老板的器重，也能获得更大的发展。
郭咏春大学毕业后找到的第一份工作是在一家外企做行政。他的口才比较好，在大学时就是学生会文艺部的部长，所以公司举办一些活动的时候，都会让他来担任临时的主持人。按照公司惯例，年终时都会召开全国代理商大会，交流经验的同时也趁此机会感谢大家对公司的支持。这时新加坡总部的董事长也会亲自参加答谢会。以往的年终晚会都由另一个同事担任主持人，但是今年这位同事生病住院了，公司就临时将这个任务交给了郭咏春。一般人都认为主持晚宴非常简单，只要动动嘴皮子，将气氛搞得热烈一些就行了，但是郭咏春不这么想。他觉得这个晚宴是最体现人情味的，也最能增进彼此间的感情，激发大家来年的销售热情。而且董事长与大家见一面也不容易，必须要创造一个良好的氛围才行。
他绞尽脑汁想出一个办法，趁晚宴正式开始前董事长在贵宾室休息的时间，他和董事长进行了简单沟通，说了自己的建议和计划。晚宴正式开始后，郭咏春写了一张纸条交给董事长。董事长简单地说了几句话之后，他便领着董事长走到经销商桌子前，介绍道：“这是山东的代理商。”董事长一听就热情地和对方握手：“李总你好，去年山东总销售额是中国区最棒的，非常感谢！”李总听后心里暖洋洋的，以为董事长记得自己的名字。接下来的那些代理商，董事长也都叫出了他们的名字，这让大家觉得自己很受重视，很有面子。那么董事长是怎么知道第一次与他见面的人的名字的呢？答案就在郭咏春给他的那张小纸条上。在贵宾室，郭咏春和董事长事先做好了沟通，介绍时，董事长直接叫出对方的名字，给对方一个被重视的感觉。大家入座后，郭咏春就把几个重点代理商的业绩和名字写在一张纸条上交给了董事长。结果，这一年的晚宴比往届哪一年气氛都要融洽、效果都要好。
郭咏春最后赢得了公司中越来越多人的肯定，七年后，他成为公司中国区的总裁。
事后别人问他：“第一次主持这样的晚宴就能做到与众不同，并且赢得了一般人不敢想象的机会，这是为什么呢？”他回答得很简单：“没别的，不管做什么工作，我只是要求自己既然选择了要做，就一定要做到位，做到最好！”
“要做就要做到最好”这种执著的精神被许多人用在自己的工作当中，成为执行中的一大动力。只有具备了这种执著精神，我们才能够想尽一切可以运用的方法、发挥自己所有的潜能，把事情做到无可挑剔。神州数码有限公司的董事局主席郭为就曾说：“就算是擦桌子，你也要擦得比别人干净些。”这就是执行的最高境界——不做则已，做就要做到做好。