4.3.2 硬系统方法论的局限性

20世纪50~60年代，由于硬系统方法论在各种工程领域的成功应用，如著名的阿波罗登月计划等，不可避免地使人们把这种方法论扩大用于求解社会系统的问题，期望取得同样的成功，事实证明，这是一种奢望。由于社会系统的复杂性，当用硬系统方法论解决社会系统问题时，其局限性便暴露出来。

一个非常典型的例子是美国加利福尼亚州应用硬系统方法论解决公共政策方面的问题。20世纪60年代初，该州州长决定建立一个有关审判、信息处理、垃圾管理和大量运输事务的管理信息系统（MIS），其目的是处理公众和政府机构之间的各种信息。

如前所述，硬系统方法论在处理问题时要求有明确的目标。但“在适当的时候以恰当的方式提供足够精确的各种信息以满足公众的需要”这样的话语作为目标就太含糊了。当时的做法是建立了一个处理现有信息流的MIS，而现有信息流的作用以及是否需要其他信息等重要问题未作分析，没有考虑信息与决策之间的关系。系统建立后，由于无法提供决策所需要的信息，因而对该州的管理帮助甚小。

硬系统方法论的局限性主要集中在三个方面：

（1）硬系统方法论认为在问题研究开始时定义目标是很容易的，因此没有为目标定义提供有效的方法，但对大多数系统管理问题来说，目标定义本身就是需要解决的首要问题。

（2）硬系统方法论没有考虑系统中人的主观因素，把系统中的人与其他物质因素等同起来，忽视人对现实的主观认识，认为系统的发展是由系统外的人为控制因素决定的。

（3）硬系统方法论认为只有建立数学模型才能科学地解决问题，但是对于复杂的社会系统来说，建立精确的数学模型往往是不现实的，即使建立了数学模型，也会因为建模者对问题认识上的不足而不能很好地反映其特性，因此通过模型求解得到的方案往往并不能满意地解决实际问题。