五 心理咨询热线在线求助者常见问题

（一）恐惧疑病情绪

有出现低热的病人不敢去医院；有患有躯体疾病或心理疾病的患者因此病情加重；还有些人怀疑自己患了新冠肺炎，出现躯体症状，造成反复量体温，喝水（热水），然后体温增加（可能因喝热水后量体温，体温会增高），感到无力、疲乏、没有食欲、胸闷、憋气等，以致多次到医院就诊，要求医生尽快给予确诊和治疗。

（二）疾病焦虑情绪

如感到被新冠肺炎包围着，听到各类媒体的报道，感到心惊肉跳，心神不安，坐卧不宁，有失控感。总担心疾病会降临到自己和家人的身上，以至于有的人出现出汗、心跳加快、口干等神经功能紊乱的现象，有的人变得爱发脾气。

（三）抑郁情绪

感到悲观失望，精神振作不起来，易哭泣，心情不愉快，觉得活着没意思，度日如年，食欲不振或暴饮暴食，有的人则会出现体重下降甚至自杀倾向。

（四）睡眠障碍

出现难以入睡和睡眠时间缩短。白天精神差，生活能力受损。

（五）强迫症状

主要是反复洗手，手被洗得快要破了。有的出现强迫性思维，不能控制地反复想有关新冠肺炎的严重后果，不敢用手触碰物品，甚至不敢脱口罩吃饭，为此感到非常痛苦。这类人群会与咨询师反复求证。

（六）宣泄不良情绪

对封城及疫情控制需要多久没有确定感，被各种谣言吓倒。

（七）医护人员工作压力

医护人员下班后需寻求缓解心理压力的途径。