第3章 角色重塑——销售人员的真正角色是辅助者，并不是决定者

成交率的高低是决定销售人员水平的重要指标。要提高成交率就要努力完成自我提升，必须从告知型销售转变为顾问型销售。不是以销售人员的身份出现，而是以该行业专家顾问的身份出现；不是以卖给客户产品为目的，而是以协助客户解决问题为目的；不是以自己的脑袋去想，而是用客户的头脑去想，成为客户的决策顾问。