1.1.2 互联网对传统行业的影响

目前，全球产业发展进入深度调整和深刻变革的新时期，这也对我国产业结构的快速调整提出了迫切要求。从产业形态来看，互联网正与传统产业加速融合，“互联网+”成为产业发展的新常态。在新兴互联网公司快速发展的同时，不可避免地，互联网也将影响到传统行业的运行模式。互联网在中国发展几十年，我们可以发现互联网为传统企业带来了诸多积极作用，帮助企业在企业结构和业务功能上进行升级，帮助企业完成深化改革。互联网在中国的市场经济中起着“大浪淘沙”的作用，一些不能利用互联网思维，跟不上革新步伐的企业迅速从人们眼中消失，而那些转型成功的企业往往能率先抓住商机，抢占市场份额，重振昨日辉煌。

常见的传统行业，如零售、制造、广告、通信、医疗、教育等正在与互联网加速融合，如图1-1所示。随着智能移动终端的快速发展和普及、应用服务的多样化，以及大数据、云计算技术的应用，互联网势必给各行各业带来多方面的影响。

图1-1 “互联网+”与传统行业

1）传统零售业

传统零售业最大的弊端在于信息的不对称，消费者只能去门店购买产品，并且在购买前对产品一无所知，产品的定价完全由商家决定，处于卖方市场。而随着互联网技术在零售业的运用，出现了C2C、B2C的模式，完全打破了原有格局，对传统零售业造成了巨大冲击。

传统老牌企业国美在C2C、B2B商业模式出现前一直是国内零售业领军人物，企业运营模式非常契合市场需求，但互联网新零售的快速崛起却将它打得措手不及。2003年，阿里巴巴用“互联网+传统集市”模式创立了淘宝，2012年用“互联网+传统商场”模式推出了天猫，零售业的销售渠道格局被彻底改写。电子商务的出现让商品竞争变得相对透明，保证了商品的定价公正公开，消费者在网上能够很容易地查询到产品的信息，打破了区域性价格垄断局面。同时，用户评论UGC（User-Generated Content，用户原创内容）的出现，营造了“互联网+”的信任机制。这种信息对等和相互信任的良性循环，是传统零售业不可能拥有的优势。未来，新的互联网技术将提供给零售业更多的商机和挑战，可以看出，互联网在零售业的发展趋势必然是实现线上和线下的无缝连接、价格同步，给予消费者更好的用户体验。而随着互联网企业的快速发展，那些同质化的强调功能性的产品将失去竞争力，拥有一流用户体验的产品将脱颖而出。

2）制造业

当前我国以互联网为代表的虚拟经济风头正劲。2017年腾讯、阿里巴巴这两家互联网巨头的季报显示，其净利润率均高达30%左右，且同比增长均在40%以上。与之形成鲜明对比的是，我国实体经济长期处于低迷不振的状态，制造业的平均利润率不到3%。

传统制造业萎靡原因，一方面是由于互联网电商带来的冲击。“互联网+”模式在零售业取得的成功带动其他产业纷纷向“互联网+”形式转型，大量资本疯狂涌入互联网市场，曾经耳熟能详的Made in China、Made in India现在变成了Made in Internet。另一方面是因为传统制造业自身需要转型升级。在全世界都在提倡命运共同体、发展经济全球化的背景下，制造业应学会借助互联网这把利器实现自身的转型升级。制造业原来的B2C模式将逐步转型为C2B，这是不可阻挡的社会趋势。

实体经济是一国经济的基础，国家在新政策中也提及将大力扶持实体经济。长期以来，中国实体经济遭受一系列重大挑战，长期无法实现革命性创新。互联网的发展对实体经济既是挑战又是机遇。实体经济应该借助“互联网+”的模式实现制造业与互联网的深度融合。原先的“中国制造”已经成为过去式，在科技发展的今天，只有将传统优势与互联网创新结合起来才能成为制造强国。

3）广告业

传统广告业理论已然不适合现在的互联网普及时代，广告业模式由大规模投放广告转变为精准投放。在互联网媒体上，一切投放效果都可以被实时监控，可以保障投放广告的及时、精确、本地化和个性化，这些都是传统广告业鞭长莫及的。互联网媒体本身在改写广告行业规则与玩法，它颠覆了传统广告行业理论，与传统广告业的冲突不可避免。在传统广告业中，受众与媒体泾渭分明，媒体向受众单向地传播轰炸。而在数字媒体时代，受众即媒体，每个人都是广告传播者，也是广告投放者。

Google的AdWords购买关键词竞价方式，是互联网广告业的重要变革。在此基础上发展起来的模糊关键词、完全匹配关键词、实时竞价等投放方式大大提高了精准投放，提高用户使用体验。另外，网站联盟的组建大大提高了广告的精确度。用户在百度、Google、淘宝等网站搜索过的关键词将进入这些网站联盟的网站，网站将会自动将关键词广告投放到用户将会浏览的网站。这种利用大数据思维进行大规模高精度的广告投放方式是传统广告业完全无法比拟的。

4）通信业

从有线网到无线Wi-Fi，从2G、3G、4G到即将推广的5G网络，互联网使得我们的联系更为密切，随时随地都能以最低的成本进行沟通。互联网通信技术的发展在带给我们生活便利的同时，也给传统通信行业带来不小的挑战。

近年来我国手机通话量和短信业务量持续走低，受互联网应用业务替代影响，消费者对手机的通话及短信业务的依赖程度越来越低，对移动通信运营商造成一定程度的冲击。前瞻网融合通信行业研究报告分析认为，微信、QQ等社交工具具有语音、信息、视频等聊天功能，对移动通话、短信的替代效应较强，并且随着4G网络的普及，人们对使用移动互联网的习惯逐渐养成，微信、QQ等社交工具对移动通信、短信的替代效应进一步增强。随着科学技术的发展，移动通信运营商只有去适应这种变化，才能在内容应用上有所突破，赢得未来。

5）医疗业

随着“互联网+”战略的引入，互联网+医疗的行业新模式逐渐进入人们的生活，为人们求医问药带来了巨大的便利，改变着传统医疗机构的运作模式，传统医疗机构能够得到大力发展，极大地便利了人们的生活。在全国人大会议上，李克强在报告中提出了“互联网+”战略，要求推动互联网、大数据、物联网和传统行业的结合，以互联网为载体发展线上线下消费模式，推动互联网为载体的医疗服务、健康服务和养老服务发展。

互联网+医疗战略能够推动我国医疗卫生事业的开放融合。这有利于就诊流程的优化，促进医药分家，推动集中采购。互联网帮助医疗事业实现线上线下的融合，线上的医疗咨询平台使我们对各医院及医师的口碑评价一目了然，建立公开透明的信任制度。大数据会将患者的电子病历永久保存，而随着互联网的发展，未来运用大数据技术甚至能够让医师根据患者的作息、饮食规律来制订健康计划。线上就医、远程就医将成为可能。

互联网正在成为现代社会的基础设施之一，就像电力和道路一样。互联网不仅仅是用来提高效率的工具，它已成为构建未来生产方式和生活方式的基础设施。传统行业在社会中的长远发展应具备互联网思维。