1.1.3 企业互联网转型成功的关键因素

互联网带来的变革是颠覆性的，传统企业唯有主动适应、高举互联网转型的大旗，方能在“互联网+”时代迎来更好的发展。基于前面介绍的互联网转型成功的企业案例可以看出，传统企业互联网转型成功主要有五个关键要素，如图1-2所示。

图1-2 传统企业互联网转型成功的五大关键要素

（1）强大的领导力。

企业转型发展得好不好、业务发展得好不好，关键在于企业的领头人，尤其是在企业面临不确定性风险和困境的情况下。企业领导者的胆识、风格、勇气在很大程度上决定了企业转型的成败。传统企业互联网转型要取得成功，首先企业领导者必须改变固有的思维模式。企业领导者的素质和风格是企业一种特殊而又重要的无形资产。互联网是一个开放、创新、自由的舞台，传统企业转型成功，就应对企业领导者和管理团队提出更高的要求。没有优秀的领导者或领导者团队，企业难以走得更远。无数事实证明，成功企业必然拥有优秀的领导人或领导团队，他们能够充分团结全体成员，为了企业长期的使命和目标奋斗。面对市场环境的变化，传统企业的领导者要能够敏锐地抓住市场机会，能够看到别人看不到的事物，要对市场环境的变化做出快速应对，做好互联网转型的顶层设计。能否做出正确决策决定了企业发展的成败。

（2）遵循市场经济规律。

当前，我国经济新常态特征明显，企业互联网转型是适应新常态的客观要求，是激发企业内在活力的重要手段。互联网转型要取得成功，就必须遵循市场经济规律，按规律办事。企业要发展，就必须遵循创新发展规律和人才发展规律，坚持以人为本、以用为本，强化技术创新，实现技术驱动和市场驱动的有效结合，推进组织再造，营造创新文化，宽容失败，不断激发广大员工的创新活力。科学认识把握规律，自觉遵守经济发展规律，切实做到按规律办事，企业发展才能突破瓶颈，乘风破浪，稳健前行。

（3）提升客户导向能力。

“互联网+”时代充满机遇，任何企业要在“互联网+”时代获得很好的发展，都必须坚持客户导向、深入洞察客户的需求和提升客户体验。在实践中，越来越多的企业都把坚持客户导向作为企业参与市场竞争的根本信条。成功的企业无不以提升客户价值为目标，基于对客户需求、客户价值的深入理解，细分市场，选择客户的核心应用为切入点，通过提供优质的服务黏住互联网客户，进而挖掘更大的客户价值。

坚持客户导向是企业有效贯彻互联网转型的客观要求，是不断提升传统企业核心竞争力的必然要求，是适应企业内外部市场环境变化的必然选择。坚持客户导向，我们不能只停留在口号上，而要将坚持以市场为中心、以客户为导向切切实实落实到企业市场营销、产品研发、客户服务、经营管理、价值合作、业务拓展等各环节。

（4）切实推进创新驱动。

当今世界，新一轮科技革命和产业变革风起云涌，创新已成为经济社会发展的主要驱动，创新能力成为国家竞争力的核心要素。面对全球新一轮科技革命与产业变革的重大机遇与挑战，面对经济发展新常态下的趋势变化和特点，面对实现“两个一百年”奋斗目标的历史任务和要求，必须深化体制机制改革，加快实现从要素驱动、投资驱动向创新驱动的转变，实施创新驱动发展战略。

传统企业要抓住“互联网+”时代的历史机遇，加快推动创新驱动战略，以推动科技创新为核心，统筹推进市场创新、产品创新、管理创新和商业模式创新，汇聚企业内外部的力量打造开放创新平台，构建有利于激发员工创新活力的机制体制，坚持以人为本，进一步完善用人机制，营造宽容失败、鼓励创新创业的良好氛围。

（5）推进企业全面深化改革。

市场竞争的激烈导致每家企业都必须时刻保持危机感。在“互联网+”时代，传统企业遇到的最大挑战是基于互联网的颠覆性挑战，为了应对这种挑战，传统企业首先要做的是改变思想观念和商业理念。要敢于站在未来看现在，发现更多的机会，而不是用今天的思想想象未来，仅仅看到威胁，而且要跟上时代的步伐，要有加快改革创新的紧迫感和危机感。

面对复杂的经济环境，我国传统企业要实现互联网化的成功转型，就必须真刀真枪，全面推进企业深化改革。必须以“互联网+”思维为指导，积极拥抱互联网，彻底摒弃传统的观念和行为组织模式，实现思维模式的改变和思想的大解放。