1.3 新手学习淘宝运营的三个必经阶段

对于一个新手来说，要想学好淘宝运营，需要经历哪些阶段，需要重点学习哪些知识呢？

第一阶段：熟悉淘宝规则，掌握后台基本操作

首先，要熟悉淘宝平台的所有规则。作为中国大型的网购平台，淘宝平台设置了很多的运营规则，这些规则约束和规范着各类淘宝店铺的运作，如果违反规则导致扣分，轻则影响权重难以获取流量，重则遭到封店永久退出。很多新手甚至有一定经验的从业者，在从事淘宝运营时几乎都曾因不熟悉运营规则导致过失败。因此，要从事淘宝运营，首先要熟悉其运营规则。具体规则请登录天猫和淘宝的规则入口阅读和学习。

这里面的每一条规则都要熟读与理解，而且要了解它们的应用场景、规避方法。例如，《淘宝网市场管理与违规处理规范》第二十八条规定：未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为属于严重违规行为（B类）中的泄露他人信息违规。

【违规扣分与违规处理措施】情节一般的，每次扣B类2分；情节严重的，每次扣B类6分；情节特别严重的，每次扣B类48分。对于淘宝网排查到的不当获取使用信息的会员，淘宝网视情节严重程度可采取公示警告等措施。

如果不了解这条规则的具体含义和应对方法，新手商家在具体操作时，很有可能导致店铺扣分或者被恶意维权者利用。

例如，有一个买家用旺旺联系某商家说他另外一个账号在该商家店铺购买了一件商品，想要核对一下地址是否有误，让该商家把完整地址发过去核对一下。如果该商家直接就把地址发给了买家，那么就造成了泄露他人信息违规，可能会遭到扣6分的处罚。甚至有些恶意维权的人会利用这条规则敲诈该商家。

正确的做法应该是让买家用拍下宝贝的旺旺直接和自己联系，否则不能发送，或者把信息发送到买家拍下的旺旺号上，让买家用拍下的旺旺账号查看。

其次，要熟练掌握淘宝后台的基本操作。这些基本操作主要包括卖家中心的所有操作、生意参谋的使用、宝贝的发布、宝贝数据的查看、淘宝客后台的操作、活动报名入口的使用、第三方工具的使用、折扣价的设置等。

以上是淘宝运营必须学习的入门知识，只有掌握了这些，新手才能尝试一系列基础操作，如发布宝贝、调整价格、查看宝贝数据等。

第二阶段：学习基础的运营技巧

基础的运营技巧主要包括搜索等免费流量的优化、直通车等付费推广的优化、竞争对手分析、主图与详情页优化、活动报名、单品的打爆节奏等。

第二阶段的学习要以第一阶段为基础，只有熟练掌握了各种淘宝规则和后台操作，练就了扎实的基本功，在学习运营技巧时才会水到渠成。

在学习运营技巧时，不要过于关注技巧的见效性，一招制敌的决胜秘籍是不存在的。对于运营新手来说，更应关注运营的各种原理。因为对一件事情本质的把握决定了处理这件事情的高度和效率。淘宝运营每年都会淘汰很多人，其中不乏创下不错业绩的老手。究其原因，恐怕与只重技巧而轻原理有关。互联网日新月异，淘宝平台也在快速更新，某种方法或技巧的使用周期是有限的，如果没有紧扣原理随机应变，一旦技巧过时，失败在所难免。

因此，每学一种运营技巧，不要只是死记硬背操作方法和步骤，而不去深入思考隐含的原理。要多问一问自己：为什么要这样操作？还有没有其他可以替代甚至更好的操作方法？如果有新想法，可以做测试，通过测试数据的对比来验证新方法的可操作性和实用性。放开思路，深入研究技巧背后的原理；反复验证，根据平台变化采取新的应对。只有这样，才能在淘宝运营这条路上走得更远。

第三阶段：运营思维与团队管理学习

运营思维与团队管理学习主要包括全店运营计划的制订和安排、月度/季度/年度运营计划与执行、爆款打造的规划与安排、市场定位、选品策划、商品结构的规划、日常活动的计划制订和安排、大促活动计划的制订和安排、店铺的诊断与规划、全店运营节奏的安排、团队的协作与分工等。

通过前两个阶段的学习，大多数新手能在运营实践中取得一定的成绩，但这是否就意味着这些新手已经成为一名优秀的运营人，可以止步于此了呢？其实不然。学好第一阶段可以当一个运营助理，学好第二阶段可以当一个推广专员，但要成为一名真正的运营人，必须经过第三阶段的学习。

以上三个学习阶段，循序渐进、缺一不可，只有把三个阶段的内容都掌握了，才算一名真正的淘宝运营人。新手入门要避免走入这样的误区：缺乏耐心，轻视第一阶段规则和后台操作的学习；急功近利，只攻第二阶段技巧的学习；眼界有限，忽略第三阶段运营思维与团队管理的学习。