第一节 如何进行班组生产工艺管理

一、识读生产工艺流程图

工艺流程图又称作业流程图或制造流程图，这种图示方法，用简化的工程符号将制造加工程序的先后关系表示出来。班组长在制作中要能够识别作业流程图。

1.熟知工艺流程图使用的符号

表1-1所示为工艺流程分析符号。

2.工艺流程分析的目的

工艺流程分析就是要对作业人员进行观察，发现作业人员作业动作中存在的不合理、不均衡、不经济的动作并进行改善。工艺流程分析的目的见表2-2。

3.作业流程分析的步骤

尽管在分析对象上存在着人与物的区别，但作业流程分析的步骤和产品工艺流程分析的步骤大致是一致的。如图1-1所示为作业流程分析的步骤。

某电子产品组装工艺流程如图1-2所示。

二、班组生产技术工艺管理

生产技术工艺管理是一项综合性的管理工作，做好班组生产技术工艺管理，有利于提高员工工艺操作技术水平，保证企业生产长期稳定、优质、低耗、安全和高产。

1.班组生产技术工艺管理的六大任务

如图1-3所示为班组生产技术工艺管理的六大任务。

2.班组生产技术工艺管理的内容

（1）工艺规程的三种形式及其内容。工艺规程是指导产品加工和员工操作的技术文件的总称。它是班组长安排生产作业计划、生产调度、确定劳动组织、原材料消耗等各项工作的主要技术依据。根据行业特点、班组生产类型、零部件的复杂程度和生产批量的情况，工艺规程要有以下三种形式，其内容如图1-4所示。

（2）班组日常工艺管理。班组日常工艺管理是企业工艺管理的重要组成部分，因此，班组内应设立工艺员，在公司技术主管领导下，负责班组日常工艺管理。班组日常工艺管理的内容见表1-3。

【实例1】电子工业企业生产现场工艺文件

电子工业企业生产现场工艺文件见表1-4。

三、如何进行流水线管理

1.流水线生产方式的特点

流水线作业就是作业对象按照既定的工艺线路和节拍，连续不断地通过各个有机联系的工序，最终像流水般产出产品的生产组织形式。1913年，美国人福特首创汽车装配流水线，流水线的生产率获得空前的提高，流水线生产方式具有以下特点，如图1-5所示。

流水线作业的载体一般是输送带（包括链条式、滚轮式、滑槽式），其运作节拍（流水线上连续产出前后两件产品的间隔时间）是用线点（将输送带均分为等距离的若干段，并在同一侧位置上，做上同样的标识）的行进速度来控制的。这里要注意的事：如果输送带上的线点恒定不变，那么只有通过调整输送带的行进速度满足节拍要求（生产数量）；同时通常线点的实际行进速度要比计划节拍略快一些，这样才能保证不合格品修理后能跟进投入。

2.现场中流水线常见问题及其管理模式现状

现场中流水线常见问题及其管理模式现状见表1-5。

3.怎样管理好流水线

1）流水线线点颜色要鲜艳，与输送带底色截然不同，且粘贴牢固，当有两套以上线点（混流）时，识别颜色必须不同。

2）保持输送带的干净、整洁，随时清除脏污。可在输送带的两头，设置半湿润清洁拖布或粘物辊筒，以便清除输送带上的垃圾。除此之外，输送带的台架、托辊、驱动装置也要定期清洁。

3）保持输送带行进速度的稳定，并经常验证稳定性，保证跟准点，形成和谐的节拍。

4）注意流水线的堆积问题。有堆积就会有跳空，有跳空也会有堆积。由于设备、材料、作业方法而引发的不良，造成中途工序出现大量堆积时，首先要将堆积的作业对象离线存放，并做好识别管理。

5）控制好线点，做到准确跟踪，保持流水线各工序的效率平衡。正常情况下，不熟练的顶位对工时平衡破坏最大，常常出现堆积、跳空，务必小心安排好。

6）特别留意前后两条输送带的连接过渡处、转弯处，防止装配零件跌落，以保证顺利流动。

7）流水线正常班次的开动、停止，由靠近电源控制开关的作业人员代为实施即可。如因生产要素不良而导致停止时，其命令要由相应的管理人员下达，作业人员不得擅自停止。但遇生命财产将要遭受重大损失时，作业人员可以紧急开动或停止流水线。

8）摆放人性化。前道工序跟点投入时，作业对象的摆放方向要尽量方便后道工序的拿取，防止拿取途中作业对象脱落、碰伤。

9）明确取放方法。流水线的取放一般遵守“左进右出”或右进左出的原则。如左侧对着流水线，则左手取放作业对象兼投料，右手操作设备、仪器。对于取放的方法和时机，企业要在作业人员上岗时对其进行培训，并使其严格遵守。

10）在生产结束时，必须将流水线上的产品遮盖防尘，或收回工序内暂时存放，次日才重新摆放到流水线上（不能过夜的例外）。

【中外班组管理经验1】“以人为本”的流水线管理创新模式

1.积极营造“社会人”的意识，打造企业团队精神

企业应着力强化员工的“归属感”“认同感”等。

★实施员工“一对一”结对帮扶活动；

★定期组织员工集体学习、交流、娱乐等活动；

★给予他们充分的肯定，并让他们成为企业的一分子，从而理解自身之于企业的责任感和使命感；

★从角色定位上扭转工人的思想意识，以“团队意识”来完成“劳资共利”的管理目标。

2.营造舒适的工作环境，制订合理的工作强度

为员工创造一个舒适、安全的工作环境，体现科学管理思想的真谛。

★避免让员工身处有毒、有害环境之中，确保他们的健康状况；

★考虑到员工的生理疲劳承受度，为员工制订适当的工作强度。

3.强调人文关怀，注重心理健康，激励手段多样化

把管理提升到人文关怀的层面，将员工的个人性格、价值取向、情绪等众多因素归入管理的范畴，从而实施新颖的“多维度”管理。

★给予那些离乡背井的员工家的温暖；

★在工作中给予员工尊重和信赖，不断变化的生活和工作，容易影响员工的工作表现和心理健康；

★运用科学的手段，给予员工最及时的心理辅导，保证员工的身心健康，帮助员工拥有积极的生活态度和乐观的心态；

★根据工人们多元化的需求，及时制订涵盖晋升、培训等内容的激励体制，挖掘每位员工的最大潜能，实现人才的优化，为企业创造更大的发展空间。

4.制订员工职业规划，增强工作积极性

从挑选员工、培训员工等多个层面出发，配合企业整体目标，让员工的能力和技能得到一定的提升。

★认真地规划员工的职业生涯，计划培养管理与技术人员；

★在基层员工中挖掘有潜力的管理人员，增强员工的自信心和积极性；

★加强企业的内部人力资源管理，实现“人力资源的最优配置”。

【实例2】某水泥公司棒磨机生产工艺管理措施

工艺管理的核心是围绕生料制备环节，搞好磨内研磨体级配和维护检修好磨内子类衬板等部件，有效稳定生料质量，提高磨机产量，降低材料和电能的消耗，提高生料生产经济效益。如图1-6所示为棒磨机生产工艺管理措施方法。