管理道德不可或缺

道德是为了建立良好的社会伦理秩序而形成的行为规范。良好的道德品质比一百种智慧都更有价值。道德管理表明了一个组织在管理过程中遵循的基本价值和希望其成员遵守的行为准则是否符合道德的要求。

有些人说，按照市场经济的法则，门店经营的目的就是争取赢利最大化，至于其他非经济的问题并不重要。实际上，在市场经济条件下，管理道德不但不是可有可无的，而且还是门店经营所必需的伦理规范，是一个门店的精神财富和生命力所在。从更深层次的意义上来讲，店长的管理道德对门店的经营管理有着价值导向的作用，是门店创造财富和提高竞争力的源泉。店长是门店的领袖人物，是门店“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的店长能在门店管理中施展才华、让门店的业绩蒸蒸日上。

当然，管理道德涉及诸多方面的内容，单从道德本身而言，它要求店长必须具有忠诚、敬业、诚实、节俭、责任心等优良品德，并且要时刻关心集体、组织的发展，要以积极、热情、勤奋的态度与精神认真对待工作，竭尽所能地为组织的发展、生产与管理作出贡献。不过，就店长的管理职能而言，其管理道德大致涉及组织管理目标的道德、管理手段的道德、人事管理的道德以及财务管理的道德。

1.组织管理目标的道德

任何管理都是组织的管理。但是，组织管理者的思想道德水平如何，又直接关系到管理水平的高低和管理目标的实现。店长作为门店的组织管理者，其自身的思想道德水平直接影响了他的管理水平，影响了他的管理目标的实现。因为店长在制定管理目标时，不仅要考虑管理目标的可行性，而且要考虑管理目标的道德性，这样才能使管理目标成为有效的目标。

店长的组织管理目标在于调动全体员工尽量以最小的耗损、最高的效率来实现销售的最大化，实现门店的盈利目标。在制定并不断实现这一组织管理目标的过程中，店长要掌好自己手中的舵，不能因为对门店盈利价值的过分追求而弱化了道德性，造成非法盈利。

2.管理手段的道德

手段是为实现一定的目的或目标而采取的一定的途径、方法和策略的总和。任何组织管理目标的实现都要通过一定的手段，门店的经营管理也不例外。至于采取什么样的手段，达到什么样的效果，则取决于组织管理者，即门店店长对手段的选择。店长所选择的组织管理手段是否正当，是否符合道德标准，会直接影响门店管理目标的实现。

对于一些不正当的管理手段，诸如哄抬物价、进行虚假广告宣传、偷税漏税、走私贩私，或者在员工管理上有失偏颇，在员工犯错误时落井下石、过分责难等，都属于不道德的管理手段，店长必须坚决杜绝，并规范好自己的言行。

3.人事管理的道德

所有门店的组织管理，都是通过人来执行其管理职能，通过人的活动来实施的。因此，如何管理好人、用好人，不仅要考虑人的知识、经验和能力，而且要考虑人的思想道德素质。对于店长而言，更是如此。店长需要领导管理全店的店员，其自身首先要具备最基本的思想道德素质。此外，在店员的选拔和任用过程中，更应该重视道德的要求，必须坚持德才兼备和知人善用的用人原则，反对“任人唯亲”“以权谋私”的做法，使门店的人事管理更加科学化、规范化和道德化。

4.财务管理的道德

物资钱财是实现门店经营管理目标的物质基础。一家门店若没有物资钱财的组织根本不可能实现良好的经营和管理。但是，有了物资钱财的组织，也不一定就能实现有效的管理目标，因为店长作为门店的财物管理人员，其道德素质的高低与财物的道德风险成正比。如果店长连“君子爱财，取之有道”“非我之物勿用”等最起码的道德意识都没有，必然会利欲熏心、贪污挪用、化公为私，进而动摇或削弱门店组织管理的物质基础。

正所谓“惟贤惟德，能服于人”，一个人的道德品质不同，人们对他的尊重与信任的程度也就不一样，那么他的工作业绩与生命质量就会不同。优秀的道德品质是个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争力。具有良好的管理道德的店长，总是会时常从内心爆发出自我积极的力量，并使之成为推动自我、激发员工不断前进的动力。