九、土拨鼠去哪儿了——说话始终不要忘记自己的目的

课堂上，老师给学生们讲了这样一个故事：

有三只猎狗追赶一只土拨鼠，土拨鼠无处可逃，只能钻进一个树洞。不一会儿，居然从树洞里钻出一只兔子，这兔子飞快地向前跑，并爬上另一棵大树，仓皇之中没站稳，掉了下来，砸晕了正在仰头看的三只猎狗，最后兔子竟然逃脱了。

故事讲完后，老师问：“这个故事有什么问题吗？”有反应快的学生回答道：“兔子不会爬树，一只兔子也不可能同时砸晕三只猎狗。”

“还有呢？”老师继续问。学生们继续想着这样那样的问题，直到再也找不出问题了，老师才缓缓问道：“其实，还有一个关键的问题你们都没有提到，那只土拨鼠哪儿去了？”

老师的一句话，将学生的思路拉回猎狗追寻的目标——土拨鼠上。兔子的突然出现，将大家的思路引开了，土拨鼠竟在大家的头脑中消失了。

土拨鼠去哪儿了？这句话我们应该时常问一问自己。许多人都会有这样的经历：本来是因为某件事情去找对方沟通，但是见面后正事还没说，就被对方提出的话题吸引住了，于是两个人聊得不亦乐乎。聊了很长时间，发现时间不早了，于是起身告辞。出去后才一拍脑袋，发现自己只顾着聊天，忘了说正事了。

虽然沟通时已经有了明确的目的，但谈着谈着却被我们抛之脑后了，这就是普通沟通与有效沟通的区别。

我们每天都要因为不同的事情与他人进行沟通，但又有多少次是有效沟通呢？简单地说，有效沟通就是沟通之前明确目的，沟通之中紧扣目的，沟通之后达成目的。不管聊得多投机，说得多尽兴，都不要忘记说话的目的。

为了使自己不忘记说话目的，沟通时一定要说话条理清楚。平时交谈，说一两句简短的话，谈不上条理清楚。如果要说的事比较复杂，头绪比较繁多，就需要将话题安排得有条不紊、脉络清晰。

要做到这一点，就要求说话者对所讲的内容有深刻的理解，并对要说的事有全局的周密安排。一定要抓住主线，并紧紧围绕主线，安排好次要线索，并注意前后衔接、首尾照应，这样讲起来自然就条理清楚了。

但有些人常常犯一个毛病，即说话杂乱无章，常常忘了目的，主要表现在：

1　兴之所至，高谈阔论，说着说着就把话题扯到别的地方去了。

2　讲话层次不清，颠三倒四，往往一个问题还没有说完，忽然又节外生枝，岔到了别处。

3　说话没头没脑，常常中途突然冒出一句莫名其妙的话，让人摸不着头脑。

要解决说话容易忘记目的，杂乱无章的毛病，主要有以下几种方法：

1.讲话要有中心

每一种谈话，无论怎样琐碎，都要保持中心点，这也是所谓谈话目的，其目的就是能够促进你和对方的关系。

除非按照预先拟好的讲稿，一般都不可能没有发挥。特别是即兴的发言，言语顺序不那么严谨，有时会插进一些题外话，有时会发现已经讲过的某个问题尚有遗漏，要临时补充等，这样便容易显得杂乱。

漫无边际的谈话可能是思路混乱的表现，也可能是想委婉曲折地达到目的的手段。不过，对更多人来说那只不过是一种习惯。

但作为一个高明的讲话者，应时刻把中心记在脑子里，不管怎样插话、补充，不管转了多少个话题，都不能偏离讲话的中心。

2.说话要言之有序，有头有尾

说话前要认真考虑清楚，要按照一定的顺序来讲。安排顺序的原则，以听者是否方便为准。

万事万物之间都有一环扣一环的复杂的条件联系。在交谈场合，利用这种连环的条件联系，深入地揭示事物之间的必然内在联系，将前后过程密切地串联在一起，使自己的言辞具有严密的逻辑性与雄辩的说服力。擅长运用连锁紧扣方法，能极大地表现一个人的语言表达才智。

要懂得尊重听者，不要一开口就冒出一句没头没脑的话，使人听不明白。平时讲话尽量不要颠倒时间次序，最好从开头一步一步地讲到现在，由远及近，有条不紊地叙说。千万不要一会儿讲现在，一会儿又倒叙三年前的事情，一会儿又回到现在，一会儿又补充一件五年前的事情。

3.长篇大论要多做归纳

多归纳就可以把许多相类似的意思归纳到少而又少的单位，这样便于听众记忆。为了避免说话杂乱无章，不妨事先拟一个提纲，将自己的话语内容列成几点，然后从中选取关键词和中心语句。在日常口语表达时，想一想再说，也能起到拟提纲的作用。

通常，说话所拟的提纲应该具有以下特点：

集中

你准备说什么，即说话的主旨要明确。这一主旨便是左右说话内容的总观点或总主张。

简洁

要避免由于句子过长或层次过于复杂而减弱说话的分量。

连贯

开场白、中心和收尾各要说些什么内容，相互之间该如何过渡，开场白与收尾如何呼应，应该做到主次分明、详略得当、前后连贯。

适度

要考虑主观与客观上、内容和形式上、身份和情感上、目的和对象上是否合拍。

说话技巧

不忘记自己的目的并不代表要刻意做作，如果十分露骨地将话题引到自己的目的上，很可能会让对方十分反感。因此，只有轻松自如地将话题巧妙地引到自己的目的上，才能保证自己达成目的。