投石问路，先聊聊客户感兴趣的话题

销售工作中，我们发现，那些能成功推销的销售人员，都有个共同的撒手锏，那就是他们善于沟通，懂得通过找到客户感兴趣的话题来破冰。任何一位销售员，都免不了要与客户沟通，只有先找到令双方感兴趣的话题，才能打消客户的戒备心，然后慢慢地寻找购买点、切入主题，这是与客户交往的一个正常的过程。如果在与客户接触时，一言不发，或者直奔主题，则是极其无礼而冒失的。如果在拜访客户的过程中安排聊天的部分，可能会促使宾主两相欢，进而减少双方的心理障碍。

蔡铭是某公司销售部门的主管，是个已经有十几年营销经验的销售精英，在整个部门的人看来，无论什么客户，只要是蔡铭出手，都能搞定，所以，很多销售新手们一旦遇到了什么难题，都来寻求主管的帮助。

那么，在现实生活中的哪些话题可能会让客户感兴趣呢？

1.天气

天气是最好的聊天话题，中国人见面时也通常喜欢谈论天气。另外，以天气为话题与客户寒暄，因为不涉及利益关系，对方一般都愿意接茬。当然，除了把天气当话题之外，还可以当作关心对方的题材。

但是，对于与天气有密切关系的行业的客户，谈论天气时一定要有所注意。比如，如果你与一位雨衣或者雨伞销售商寒暄时这样说：“最近一点雨都没下，秋高气爽，天气简直太好了。”对方一定不会给你好脸色看。

2.新闻

最近的新闻也是你与客户聊天的好话题。新闻可以引起客户的好奇或共鸣，作为一名销售员，一定要多看报，因为报纸上有许多丰富的话题。

推销员永远是和人打交道，而不是与电脑或其他什么机器打交道。聪明的推销员会审时度势，从对方意想不到的角度谈话，从而引起客户对产品的兴趣。

3.兴趣

人们通常都愿意聊及自己的兴趣，因此，兴趣也是你与客户聊天的一个好话题，与客户聊起兴趣时，必须与客户同一步调，也就是说不要批评客户的嗜好。例如，不能说：“哎呀，我觉得钓鱼不好，只有那些糟老头子才喜欢钓鱼。”而应该说：“钓鱼不错，可以修身养性、陶冶情操，还能在大自然中呼吸新鲜空气，对身心都很好啊！”

当然，能带动谈话气氛的话题还有很多，需要我们事先了解客户，并在交谈中细心观察，学会与客户谈话，在客户意犹未尽的情况下，往往会顺利进入推销阶段。

销售心理支招

很多情况下，商业上的成功之道不是刻意推销，而是打动人心。学会与客户聊聊他感兴趣的话题，赢得客户的好感，就为推销产品铺平了道路。