勤快一点，别指望一次就让客户对你敞开心扉

我们都知道，在销售中，登门拜访是推销产品的一种方式，然而，不少销售人员却遇到了这样的困扰：当他们敲开客户的门，道出自己销售员的身份后，就被客户拒之门外了；甚至有一些销售员，他们还未开口，就被客户否决了，其实这是因为客户对陌生的销售人员怀有戒备之心，这样的情况，只要销售人员能勤快一点，与客户多加接触，让客户了解我们，是能重新找到机会推销产品的。

我们都知道乔·吉拉德是有名的汽车推销员，事实上，他还做过报社的广告业务员。

刚到报社的吉拉德非常自信，他向经理提出不要薪水，只按广告费抽取佣金。吉拉德拟出一份名单，列出他打算前去拜访的客户。在去之前，他取出这12位客户的名单，对自己说：“在本月底之前，你们都将向我购买广告版面。”

结果到了月底，他和名单上的11位客户达成了交易，只剩下一位还不买他的广告。在第二个月里，他未卖出任何广告，因为他除了继续去拜访那位坚决不买他广告版面的客户之外，并未去拜访任何新的客户。到了第二个月的月底，那位商人终于忍不住对他说：“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告，我想知道这到底是为什么。”

吉拉德回答说：“我并没有浪费我的时间，我等于是在上学，而您一直就是我的老师，我一直在训练我的自信心。”

这位商人说：“年轻人，我也要向你承认，我也等于是在上学。你教会了我什么叫坚持到底，这比金钱更有价值。为了表示对你的感谢，我要向你订购一个广告版面，当作我付给你的学费。”

从心理学的角度来看，任何一位顾客在被推销之初，都会对销售人员心存芥蒂，但随着交往次数的增加和彼此关系的熟识，这种芥蒂之心都会消除，所以勤快也是打开客户心门的一把钥匙。

因此，在销售中，每个销售人员都必须勤快一点，在从事推销的工作过程中，如果你能把客户当朋友对待，经常与客户接触，让对方体会到你的关心、爱护和体贴，使其产生亲切感，那你的销售业务一定会进行得比较顺利。

销售心理支招

销售员要从以下方面着手。

1.初次见面在客户心中留下个好印象

想留给客户一个好印象，首先就要在形象上特别注意，力求保持得体的着装、良好的礼仪。其次，销售员还要对客户做大致了解，这样才能投其所好，选择适当的谈话方式，才能容易给客户好感。

除此之外，销售员还必须要从以下几个方面努力：

（1）热情而谦虚。我们不能否认，开朗、活泼、热忱的人有更多朋友。

（2）自信。自信是赢得别人信赖和好感的重要因素之一。作为销售员，在对自己充满自信的同时，也应对自己的产品充满信心。

（3）真诚、坦率，敢说真话。销售员在与客户交往的时候，无论是交朋友还是推销产品，都要以诚相待，毕竟，没有产品是十全十美的，也没有人是十全十美的。

（4）做到“四勤”。在销售中应做到“四勤”即“手勤”—勤写信，“脚勤”—勤走动，“口勤”—勤打电话，“脑勤”—多思考，多给客户提供好意见。

2.加强与个人间的密切交往

人与人之间的关系，是一个由相识到相知的过程，只要真诚相待和用心去交往，就能逐渐加深。对于销售员来说，如果你发现一个客户资源非常好，但是你们之间只是认识，还比较生疏，甚至没说过几句话，那么你就要着重发展个人关系。除了关心客户，为他提有用的建议之外，你还应该在一个合适的环境下，找个恰当的理由，给客户送去一些小礼物。例如，在特别的日子，如春节、客户的生日或者其他纪念日，寄发卡片或者送精美的纪念品，都会给客户带来惊喜。如果你知道客户喜欢某种活动，你也可以制造与他一起参加的机会。

的确，人与人之间的关系是随着交往次数的增多而逐渐加深的，推销也是如此，掌握客户的这一心理，销售人员就要勤快一点，就要经常与客户沟通，真正关心客户，为客户着想，这样，你的生意才会越做越大，客户越来越多。