本章将从一个初学者的视角全面讲解什么是RPA，它从哪里来，它的基本概念是什么，RPA与传统的自动化技术的区别是什么，这种新技术的主要特征以及为企业带来的业务价值是什么，为什么企业有意愿推动这项技术的应用。
在充分了解“是什么”和“为什么”的基础上，再深入RPA的内部，进一步剖析它的基本分类和主要组成部分。最后解释RPA在整个自动化技术演进过程中所处的位置，以及它与数字化劳动力之间的关系。
