前言
中国的快速发展离不开创新。世界知识产权组织发布的2019年全球创新指数显示，中国的排名继续攀升，从2016年的第26位升至2019年的第14位，是前30名成员中唯一的中等收入经济体。[1]在创新指标方面，中国进步显著，发明专利、工业设计、原创商标、高科技出口及创意产品出口等指标名列前茅。在国务院发布的国家中长期科学和技术发展规划纲要中，把建设创新型国家作为战略目标，正式提出发展九大战略性新兴产业的计划。战略性新兴产业包括新一代信息技术产业、高端装备制造产业、新材料产业、生物产业、新能源汽车产业、新能源产业、节能环保产业、数字创意产业、相关服务业等九大领域。截至2018年上半年，战略性新兴产业工业和服务业增速高于全国整体增速30%，持续引领经济增长。2008年至2017年，中国战略性新兴产业增长平均每年带动GDP增长超过1个百分点，增长贡献度接近20%，有力支撑了经济发展稳中向好、稳中有进[2]。
如今，中国企业面临着更复杂的市场环境，战略性新兴产业带来机遇的同时，也对企业经营的创新提出了更多挑战。为了顺应竞品增多、客户需求多元化、营销推广场景化等新趋势，不少企业纷纷开始将满足客户需求作为企业经营活动的核心，加快企业创新升级的步伐，以实现提升企业经营价值的目标。
企业创新升级的切入点主要包括三个方面：组织、产品和商业空间。虽然中国企业在这三个方面已取得较大进步，但是仍存在很大优化空间。组织人才是支撑企业创新升级的关键，组织管理是组织协同改进、组织敏捷性提升及效率转化的基础保障。企业产品创新升级总方向为：从规模化量产过渡到垂直细分消费多元化需求的满足，同时利用层出不穷的新兴前沿技术来提升产品功能，别出心裁地通过跨界合作等方式打破产品边界，以吸引客户购买产品。本书将商业空间定义为企业陈列、展示与销售产品的线上线下渠道及空间。商业空间创新升级是指利用各种创新策略或科技手段，提升与客户的交互性、创造更多个性化消费场景等。
基于对企业创新升级工作的观察、参与，结合自身在企业创新咨询方面的工作实践，作者尝试提出企业“组织+产品+商业空间”的创新升级策略，并对未来一段时期企业在组织、产品及商业空间上的创新升级典型方法论及案例进行了系统梳理。通过这些努力，作者希望能帮助更多的企业应对新的市场环境和客户需求的多元变化，让更多的企业科学地实现企业运营战略、运营模式和获客策略的创新，在充满不确定性和激烈竞争的商业环境中，依然能够保持企业客户数和利润量的持续增长，这也是写作本书的初衷。本书适合各行业的企业创新团队和企业的业务拓展、品牌市场及客户服务相关人士，以及初创企业的相关人士阅读。
在内容安排上，本书按照总分提纲展开编写；在内容编写上，本书具有较强的系统性、实践性、参考性。本书共有4章。第1章为理论部分，此章先展示企业发展正在面对或将要面对的市场新环境，说明企业在组织、产品及商业空间上进行创新升级的必要性，再总结出本书的理论核心：企业“组织+产品+商业空间”创新升级力模型。第2、3、4章分别围绕企业组织、产品、商业空间的创新升级主题展开。为了增强本书的实用性、提升本书的参考意义，在第2、3、4章通过大量案例来体现企业在组织、产品及商业空间的典型创新升级策略，并基于企业创新咨询的视角，在每个案例后做了简明扼要的案例分析；同时，在每章最后一节，基于过往实践经验、访谈及资料搜集，作者分别总结了企业组织、产品及商业空间创新升级中易陷入的典型误区，并提供了跨越误区的思路，提升了本书在企业开展创新升级过程中的参考意义。此外，本书在每章后都有一幅作者原创的漫画插图；漫画插图设计可爱，内容紧扣各章主题、诙谐生动、有实际参考价值，很好地提升了本书的趣味性。
总而言之，本书具有案例丰富、数据翔实、图表丰富、趣味性和可读性强等特点。本书从调研、策划、构思、撰写到出版，历时18个月。为了追求内容质量上的可借鉴性与实用性，作者花费了大量的时间与精力，在企业创新升级案例的选择与内容编写上，反复修改、精益求精，力求站在本书面向的读者的角度去思考，希望读者通过阅读本书，能够切实获得企业创新升级的灵感与思路。
由于篇幅有限，本书仅筛选了一批具有较强代表性的企业创新升级方法论与案例。此外，市场与客户需求日益多变，企业需要将“组织+产品+商业空间”的创新升级思路与自身的资源、优势融合起来，在以满足客户需求为核心的基础上，灵活地制定各项创新升级落地方案。人类的企业管理智慧是在持续变化的，本书介绍的创新升级方法论与案例有朝一日也会被新内容所取代。但是，立足当下，本书肯定是一本充满了作者诚意的书，欢迎大家在阅读后与作者交流更多企业创新升级的建议、策略与案例。
由于作者水平有限，书中难免存在疏漏和不足之处，恳请广大同行和读者批评指正。如果大家在阅读过程中有疑问，可以发送邮件至liman_tang＠126.com与作者交流探讨。
在此，衷心感谢电子工业出版社的编辑为本书的出版给予的支持和帮助，同时向在本书创作过程中给予支持的企业及相关人士致以诚挚的谢意！
最后，祝愿每一位阅读本书的朋友都能在各自的企业管理与运营中，使组织、产品及商业空间的创新升级策略实践落地，实现企业价值提升和发展目标，让企业走上持续发展之路！
汤历漫
[1]2019年全球创新指数.世界知识产权组织，2019.
[2]张洁.战略性新兴产业带动中国GDP年均增长超1个百分点.第一财经，2018-11-28.https：//www.yicai.com/news/100068239.html.