社交电商新零售
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2.1 社交电商的昨天:起源、萌芽、发展

野蛮生长是一个新兴行业的普遍状态,新生儿社交电商也不例外。总体而言,社交电商的昨天是其红利期,跟风的速度是该阶段取胜的关键。

1.2011—2013年:社交电商野蛮生长

严格意义上讲,从2011年开始兴起的社交平台微博是中国社交电商的发源地。微博适合用户生产内容与社交互动,部分KOL、品牌积累了一定的影响力和粉丝群后,开始尝试商业变现。这便是最早的社交内容电商:借助社交平台生产内容,再设法实现商业变现。但因为支付、客户关系管理功能的不足,微博社交电商平台始终没有形成足够大的影响力。这时候,时代在呼唤更适合移动互联网时代的社交电商平台。

微信的出现加速了中国移动互联网时代的到来。估计腾讯微信团队自己都没想到,他们于2012年4月19日发布的微信4.0版本将成为无数创业者创业的肥沃土壤。在这片创业土地上,无数本来机会很少的创业者崛起,俏十岁、欧蒂芙等自有品牌型社交电商(当时称为微商)借助移动互联网这股大势换道超车,在短短几年时间内创造了众多传统大品牌不可能创造的奇迹,让人瞠目结舌。然而,在这些社交电商崛起的同时,我们也看到诸如假货、乱价、谣言等在传统企业、电商中为人诟病的问题在微信创业中也出现了。这既让微信创业成就了草根创富神话,也让无数微信创业者成了人人喊打的过街老鼠,而这段黑历史也成了社交电商创业者的原罪。

2014年俏十岁、思埠等微商品牌的火爆让“微商”这个称呼横空出世。“最初只是一盒一盒地卖,现在则成百上千”,俏十岁面膜意外走红后,其创始人武斌将这种在微信朋友圈销售产品的商业行为定义为“微商”。在此前,微商创业一直被称为微信创业,因为它起源于微信这个庞大的社交平台。可以说,是微信平台催生并带火了社交电商家族非常重要的成员——微商。

值得一提的是,在微商鼎盛时期,也诞生了诸如云集创始人肖尚略、俏十岁创始人武斌、思埠集团创始人吴召国、蜜拓蜜创始人张爱林、桑兮兮、夫子等一批中国最早的顶级微商操盘手,他们都具备很强的目标拆解能力和目标跟踪能力,且喜欢进行造势,并善于在团队中树立标杆(打造团队崇拜的偶像)。此外,和其他行业的成功者相似,他们还有一个共同的特征,那就是对成功充满强烈的渴望。当时广东、福建等地区科技发达、创业环境宽松,因此也成为上述顶级操盘手云集的重要原因。

最早从事微信创业的人在朋友圈卖知名品牌的产品,这些创业者将包、鞋、手表等拍照上传到朋友圈,由于该种营销方式新颖、直接,加上彼时微信正处于装机率的绝对红利期,微信这款社交App不仅成了移动社交工具的领军者,其出色的客户关系管理系统、移动支付功能形成了社交商业的闭环,让创业者如获至宝。借此,早期的微信创业者在低投入的情况下获利颇丰。有做社交电商的朋友说,当时在朋友圈卖货几乎就是捡钱,你只要照着上家发朋友圈的方式将产品发布到朋友圈,就可以卖出很多货,如果你再有点商业头脑,懂得发展代理,你将赚得更多。

微信创业真正蔚然成风是在生产能力很强的供货厂家进入之后,广州是发源地,随后扩散到福建、浙江等创业氛围较浓厚的地区。有商业头脑的商家开始大力发展代理商,此时的代理商更接近分销商,以宝妈、家庭主妇、大学生、无业者为主,跟着上家学习加微信好友,将上家朋友圈的产品文案复制转发到朋友圈,吸引客户购买产品,客户打款后,他们再打款给上家,上家开始发货给客户。上家给下线的利润一般为价格的10%~30%,比较可观,这为这些没有太多商业机会的人群提供了创业机会,因此迅速吸引了大批人群加入微信创业大军。

2.2014年:社交电商爆发

2014年,更多拥有商业头脑和前瞻意识的创业者开始涌入微信创业,一时之间众多社交电商品牌崛起。俏十岁、欧蒂芙、万色水母这些当时名噪一时的社交电商品牌就爆发于这一年,这些品牌的出现推动了“微商”这一名词的诞生。从此,众多微信创业者就有了一个统一的称号:微商,也让这些创业者有了归属感。

其实,当时俏十岁这些社交电商品牌方已经具有品牌意识,只是尚处于初期,而且由于品牌运营经验不足,后期遇到涉嫌传销、假货、三无产品等问题,品牌出现震荡,元气大伤。

很多人对于面膜能成为早期微商创业者的首选产品非常不解。其实也不难理解,早期微商能蔚然成风,是因为其契合了人性对暴利的渴望,而片状面膜具有客单价高、毛利率高、消耗快、频次高等特点,且商家将其进行精致包装后,很容易让对中高档品牌消费意识觉醒的中国女性对其实际价值产生误判并大量消费。

2012—2014年这段时期可以称为社交电商红利期,这个时期社交电商创业者能轻松赚到钱,并不是他们有多精明能干,而是遇到了社交电商这个大风口。正如小米创始人雷军所言:在风口上,猪都能飞起来。当时的社交电商创业者就是社交电商风口上的猪。只是他们忽略了一点,如果你没有翅膀,即使飞起来了,一旦风停了,你将摔得粉身碎骨,这也是后来众多社交电商和社交电商品牌很快烟消云散的核心原因。

社交电商能迅速发展壮大,主要得益于以下几大因素:

①传统电商红利期已过,不再适合个体创业,而是更适合大资本玩家运作。

②大量中小品牌开始寻求新的低成本渠道。

③传统品牌局限于传统思维,未能察觉到移动互联网时代新生代消费者的需求和消费习惯,这也就给那些更懂移动社交人群消费心理的商家和品牌提供了机会。

④传统企业受电商冲击较大,加上经济面临转型,就业环境严峻,很多人开始自谋职业。

⑤国家倡导“大众创业、万众创新”,全民创业环境逐渐形成。

总结:

2011—2014年这段时期的社交电商主要是产品为王和速度为王,做得好的社交电商要么是选对了产品,要么是用速度抢占了市场。

产品为王:在社交电商野蛮生长的时期,适合社交电商渠道的好产品很稀缺,如果你选对了产品,那么这段时期你不想赚钱都很难。很多社交电商之所以刚开始做得很好,也赚了不少钱,但后来却惨遭滑铁卢,就是因为没有选对产品,做了一段时间后产品质量出了问题,被迫重新选品,但你在客户、代理心中建立的口碑和信誉已大受影响,加大了东山再起的难度。

速度为王:微信创业伊始,很多人误打误撞进入朋友圈创业,其中有一部分人行动力很强,在很多人还在观望、犹豫时,他们意识到了眼前的机会,立即行动,借助红利期迅速挖到了社交电商创业的第一桶金。这类人可能心中很明白,任何一个新兴的行业在诞生之初问题与机会都将是并存的,在红利期赚钱才更容易。有个做自媒体的朋友,成名之前只是个普通老师,在微信公众号兴起时他最早把握住了机会,借助微信公众号红利期迅速积累了近百万粉丝,挖到了一大桶金。