第1章 高阶认知

不懂私域流量就像守着金矿在乞讨

“我把你当朋友，你却把我当私域流量。”

企业必须获取流量。15年前，租一个好的门面房，就可以获取到源源不断的人流。10年前，注册一个网站，通过广告投放和分发，也可以获得很多流量和曝光。5年前，注册一个公众号，投放广告的人排队到一个月后才能约上档期。而今天，在移动互联网时代，用户注意力被高度分散，时间碎片化加剧，抖音、快手、微博、小红书、微信等流量平台层出不穷。由线下流量转向PC（个人计算机）流量，再到移动互联网流量时代，流量入口在变迁，用户也在持续变迁，流量在哪儿，用户就在哪儿。但是很多企业、品牌依旧在原先自己所熟悉的流量平台进行引流，导致获客成本持续攀升，用户黏性降低。

“私域流量”这个词于2019年开始火了起来，但最早在2015年的淘宝电商时代，很多淘宝品牌商家就会在发货时在物流包裹里面放置上引流小卡片，比如：扫码添加微信给好评返现的活动，就是淘宝商家在进行流量私有化的过程。那么为什么2015年就有品牌在做的事情，现在又火起来了呢？在这个过程中发生了什么？私域流量就是微商吗？把客户加到微信上就可以了？不知道你对私域流量是如何理解的，有何问题。希望本章内容能给你解决一些疑虑。