1.3.3 激活:在购物场景中引导注册登录
很多软件在上线推广的时候,会运用AARRR原理,用户如果不注册,那将无法使用软件的各种功能,甚至无法进入软件首页。
AARRR是获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播的英文缩写,分别代表着用户生命周期的5个重要环节。很多软件商都会苦恼一个问题:后台统计的数据显示,应用软件的激活量远远小于渠道提供的下载量。为了解决这一问题,大多软件商在用户下载之后会立刻引导用户注册登录。
拼多多则不同,它不仅打破了传统电商的营销模式,在注册登录方面也采取了不同的策略。当用户在微信上收到好友发送的链接,帮助对方砍完价格或者助力红包之后,看到平台推送的各种优惠信息,也会产生获取优惠商品的想法。接着,用户便会根据系统的引导去下载App。
用户下载并且安装成功后首次打开App时,拼多多并不会去引导用户注册登录。进入软件之后,拼多多会跳转到登录页面,第一登录方式就是微信登录,如图1-10所示。
图1-10
同时,拼多多还支持QQ登录和手机号登录,但是并不会强求用户必须绑定手机号。很多应用软件也支持微信、QQ登录,但是登录之后并不会直接进入软件,而是跳转到绑定手机号的页面。这无疑给用户增添了很多麻烦,因为在不了解一个软件的时候,很多用户并不愿意绑定手机号,面对个人信息泄露的风险。
拼多多并不会强制用户绑定手机号,用户如果同意微信登录,点击按钮之后即可。当然,如果用户不想登录,只想先体验一下,也可以点击页面左上角的“跳过”按钮。
拼多多如此设定,有效降低了登录过程中造成的用户流失。除此之外,拼多多在用户留存方面也有自己独有的方式,下面,我们来具体看一下。
为用户构建购物场景
为用户构建购物场景,是拼多多吸引用户登录的秘诀。进入App之后,显示在用户眼前的除了拼多多推出的各种优惠活动外,在下面还有平台推送的各种低价商品列表,如图1-11所示。比如图中“1元试吃”的活动,用户在看到之后便会好奇仅仅1元能够购买到什么样的产品,点进去之后发现商品的价格出乎意料的便宜,自然会产生消费冲动。这个时候,再让用户选择微信登录就会显得极为自然。
构建购物场景来潜移默化地影响用户的决定,比强硬地要求用户注册登录更加有效果。强硬地要求用户注册登录很容易激起用户的逆反心理,导致用户在不了解软件的情况下就放弃使用。而这种构建购物场景的方法不仅适用于拼多多平台,同样也适用于平台上的众多商家。当平台吸引用户登录之后,商家可以设置各种优惠的价格,或者推出有特色的店铺活动,让用户产生消费冲动。
图1-11