估量整个人

情商是人们识别并理解自己和他人情感的能力，而且可以运用这种意识来管理自身的行为和关系。情商是我们每个人心中的某种无形之物，它影响着我们如何管理行为，驾驭社会的复杂性，以及做出能带来积极结果的个人决定。

情商是一个基本要素，它是有别于智力水平的人类行为。智商和情商之间没有已知的联系，不能简单地根据一个人有多聪明来预测他的情商。认知智力，或称IQ，并非柔性。人的智商，简言之，与生俱来，人们不会因为学习新的事实或信息而变得更聪明。智力是指学习的能力，15岁和50岁是一样的。相对于智商而言，情商是一种可以学习的灵活技能。诚然，有些人天生就比别人情商高，但高情商是可以培养出来的，即使没有与生俱来的高情商也不要紧。

个性是最后一块拼图，对于每个人来说，这是一种稳定的“风格”。人们的个性反映的是个人的偏好，比如人总是倾向于内向或外向。然而，就像智商一样，个性也不能用来预测情商，人的性格是稳定的。性格特征在生命早期就出现了，而且不会消失。人们通常认为某些特质（比如外向）与高情商有关，但那些喜欢和别人在一起的人并不比那些喜欢独处的人情商更高。人们可以利用自己的个性来帮助发展情商，但后者并不依赖于前者。情商是一种非常灵活的技能，而个性是不会改变的。智商、情商和个性综合评估是全面了解一个人的最好方法，当在单个个体中考量这三种指标时，它们并没有太多交集，相反，每一项指标都涵盖了独特的领域，有助于解释一个人的特点。

情商对成功而言至关重要，它占所有优秀工作绩效成因的58%。