更新时间：2020-09-29 17:36:03
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推荐语精选
序言
1 旅程
当理智和感情发生冲突时
你的旅程
2 大图景
触发和情感劫持
估量整个人
情商的影响
3 情商是什么：理解四种技能
自我意识
自我意识的“庐山真面目”
自我意识缺乏的后果
自我管理
什么是自我管理
缺乏自我管理的后果
社会意识
社会意识的真相
缺乏社会意识的表现
关系管理
关系管理的真面目
缺乏关系管理会怎样
4 深入研究：提高情商的行动计划
我的情商行动计划
5 自我意识策略
自我意识策略
1 不要把情感只做好坏区分
2 观察情感产生的连锁反应
3 直面不适
4 从身体上感受情感
5 知道是谁和什么触动了您
6 像雄鹰一样观察自己
7 记录情感
8 不要被坏心情所迷惑
9 也不要被好心情所蒙蔽
10 停下来问问自己为什么要做这些事情
11 探访价值观
12 检查自己
13 在书、电影和音乐中寻找情感
14 寻求反馈
15 在压力下了解自己
6 自我管理策略
自我管理策略
1 正确地呼吸
2 创建情感与理性对照表
3 公开目标
4 从“1”数到“10”
5 缓一缓再做决定
6 和一位有经验的自我管理专家谈谈
7 多笑一笑
8 每天留出一些时间来解决问题
9 控制自言自语
10 想象自己成功
11 清理睡眠卫生
12 把注意力集中在自由上，而不是局限上
13 保持同步
14 和那些对问题不夹杂个人情感的人谈谈
15 从您遇到的每一个人身上吸取宝贵的教
16 在日程安排中加入精神充电
17 接受改变就在眼前
7 社会意识策略
社会意识策略
1 称呼别人的名字
2 观察肢体语言
3 安排好时间
4 提出备用问题
5 不要在会议上做笔记
6 提前计划好社交聚会
7 清除杂乱
8 活在当下
9 十五分钟游览
10 看电影时要注意情商
11 练习倾听的艺术
12 去看热闹
13 理解文化游戏规则
14 准确性检验
15 站在他们的立场上想想
16 统观全局
17 把握房间的气氛
8 关系管理策略
关系管理策略
1 保持开放和好奇心
2 加强自然沟通风格
3 避免发出混淆的信号
4 记住那些客套话
5 接受反馈意见
6 建立信任
7 实行“门户开放”政策
8 只是故意生气
9 不要逃避不可避免的事情
10 承认他人的感受
11 考虑他人的情感或处境
12 在乎的时候，就表现出来
13 解释决定，不要只是做决定
14 让反馈直接而有建设性
15 让意图与影响力保持一致
16 在不愉快的谈话中，提出“解决问题”的方案
17 应对艰难的谈话
