2 大图景

总体来说，在下一章仔细研究四种情商技能之前，有一些关于情商的重要内容您要了解。在过去的十年里，我们对50万人进行了测试，探究情感在日常生活中扮演的角色。我们已经了解了人们如何看待自己以及他人如何看待自己，我们还观察了如何影响个人和职业成功的各种选择。

尽管越来越多的人关注情商，但从全球范围来说。在理解和管理情感方面仍存在明显不足。在我们的测试中，只有36%的人能够在情感发生时将其准确识别。也就是说，在我们当中有三分之二的人通常是被自己的情感所控制，还不善于发现情感并利用其为人们造福，在学校不教授情感意识和理解。当我们进入职场时，应该知道如何阅读、写作和报告大量的知识，但我们往往缺乏在面临挑战时管理情感的技能。好的决策要的不仅仅是现实知识，它们是在最需要的时候，利用自我认识和情感控制而形成的。

如果关注人们表达的情感范围，也就不难发现它们能战胜我们的原因。人们有如此多的词汇来描述生活中浮现的感觉，然而所有的情感是由快乐、悲伤、愤怒、恐惧和羞愧这五种核心情感衍生而来的。无论是在工作，还是与家人或朋友在一起吃饭、锻炼、放松甚至睡觉时，人们都在改变自己的日常习惯，受到持续不断的情感影响，人们很容易健忘的是对生活中发生的几乎每件事都有情感反应，不管我们是否注意到它们。这些情感的复杂性表现为不同形式的情感强度。

在我们的测试中，只有36%的人能够在情感发生时将其准确地识别出来。

以上资料的改编及复制经过茱莉亚·韦斯特的同意。