4 深入研究：提高情商的行动计划

就像汽车在城市街道上行驶一样，信息在人类大脑的理性和情感中心之间传递。当练习情商技巧时，两个方向的“交通”都要顺畅，交通流量的增加使大脑中理性和情感中心之间的联系加强。我们要保持上述道路的通畅，这是一种能力，对情商有很大的影响。思考自身的感受，并利用这种感受做一些有成效的事情，这条路就会四通八达。我们中的某些人在一条两车道的乡村公路上挤来挤去，而另一些人则修建了一条五车道的高速公路。对您来说，无论是前者还是后者，总有添加车道的空间存在。

“可塑性”是神经学家用来描述大脑改变能力的术语。如果我们开始一周做几次举重运动，那么大脑会产生新的连接，就像人身体上的二头肌会鼓起来一样。这种改变是循序渐进的，坚持锻炼的时间越长，举重就会变得越来越容易。但人的大脑不可能像二头肌那样外凸，因为它受限于头骨，所以取而代之的是，大脑细胞在不增加其体积的情况下发展出新的连接来加速思维效率。

当读者运用剩余章节中的策略来提高自身的情商时，在大脑的理性和情感中心之间的道路上排列着数十亿微观神经元，它们会分支出小的“手臂”（很像树枝）去触及其他细胞。一个细胞可以和其邻居建立15000个连接，而思维指导行为，这种生长的连锁反应确保了思维路径会变得更强，在日后更容易将这种新资源付诸行动。反复的练习必不可少，唯有如此，这些策略才能变成自己的本领。培养一种新的行为要付出巨大的努力，但是一旦大脑得到训练，那么这种行为会成为一种习惯。例如，如果您在生气的时候大喊大叫，那么一定要学会选择一种替代行为，还必须多次练习这种新的行为，这样它才会取代大声吼叫的冲动。在最初生气的时候，以其他行为来取代声嘶力竭的大喊非常困难。但每次如果替代成功，新的泄愤方式就会强化。最终，想大喊大叫的冲动得到弱化，甚至被忽略掉。有研究表明，在接受新技能6年多之后，情商会发生持久的变化。

接下来的情商行动计划，将帮助我们在探索和应用情商策略的过程中更有效地集中精力。

情商行动计划包括如下步骤：

一个细胞可以和其邻居建立15000个连接，而思维指导行为，这种生长的连锁反应确保了思维路径会变得更强，在日后更容易将这种新资源付诸行动。

1.请将情商评估®分数写到本书第57页——情商行动计划第一部分中（情商之旅开始）。

2.选择一项情商技能。人类的头脑可以一次有效地集中在某项情商技能上，即使是最有抱负的人也应该相信，专注于一项技能的勤奋工作会让您走得更远——在其他情商技能上的驾驭能力将依赖于个人的努力。情商评估®测试建议您开启一项技能。可以自己选择某项技能，但如果四种情商得分都低于75分，我们建议大家不要从关系管理部分开始。

3.为所选择的技能指定三项策略。情商评估®反馈报告会在对个人情商分数分析的基础上，推荐具体的策略。至于适合个人的具体情商技能，可以从这些建议中自由选择，或者从策略章节中选择不同的策略。

4.选择一位情商导师。找一位在您选择的情商技能方面有天赋的人，问问他/她是否愿意在情商之旅中为您定期提供反馈和指导。一定要安排固定的会面时间，把这个人的名字写在行动计划中。

5.当运用所选择的策略时，请谨记以下几点：

（1）期待成功，而不是完美。在发展新的情商技能时，“完美”意味着自己不够努力。如果想继续进步，那么当情感战胜自己的时候，就要继续控制自己。

（2）练习，练习，再练习。大量的练习是提高情商的真正秘诀，要尽可能多地在各种情况下和各种类型的人锻炼自己的情商策略。

（3）要有耐心。当努力提高情商时，要花费几个月的时间才能实现持久的改变，大多数人在开始学习一项技能的三到六个月后就能看到可衡量而且持久的变化。

6.测一测进步了多少。只要在行动计划第一部分所选择的情商技能上取得了足够的进步，就可以在线做第二次情商评估®，以完成行动计划的第二部分。