沟通技巧与团队合作(微课版 第3版)
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第1章 沟通概述

【学习目标】

1.了解沟通的含义及其具体内涵。

2.熟悉沟通的层次与原则。

3.理解沟通的特点与功能。

4.掌握不同的沟通类型。

5.初步具有良好的沟通能力与沟通态度。