第1章
督导概述

零售业正迈向一个快速扩张的时代，门店数量的增加，管理地理区域的拓宽，远程化管理的困难，无不向零售企业提出了挑战。作为零售营运体系最重要的保障手段，一个全新的岗位——零售督导应运而生了。

对企业而言，督导职位的设置是为了促进一线员工工作绩效的发挥，保障企业在品牌、产品、价格、管理、服务、促销等方面的要求在门店得以有效实施，保障营运体系准确和高效运转，最终实现零售企业的市场目标和营运目标。对终端门店而言，督导是最值得信赖的终端教练，可以有效改善门店经营能力，持续提升门店业绩。

本书精选了零售督导在日常工作中的各类常用的管理工具、技巧和方法，可以帮助督导迅速掌握工作重点，突破管理技能、管理能力的瓶颈，进入工作状态，成功起步！