1.1 认识电子商务
电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的网络环境下，通过网络，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
1.1.1 了解电子商务的起源
美国是世界上最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务相对成熟发达的地区。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
在早期，以“易趣”“当当网”等网站为代表的电子商务服务商在国外风险资本的介入下，成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。而随着电子商务应用与发展的深化，目前，中国提供网上开店服务的大型购物网站有上百家，真正有一定影响力的则数量不多，例如，淘宝、天猫、京东、苏宁易购、唯品会等。
小二开店经验分享——电子商务与购物网站的关系
购物网站是为买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上登出自己出售商品的信息，买家可以从中选择购买自己需要的物品。可以这么说，购物网站是电子商务的一种主要类型。
1.1.2 电子商务的分类
电子商务分为ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等模式。
ABC，英文全称为Agents to Business to Consumer。ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴B2B模式、京东商城B2C模式、淘宝C2C模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商（Agents）、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以相互转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。
B2B，英文全称为Business to Business。B2B是商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
B2C，英文全称为Business to Customer。B2C模式是商家对消费者的模式，也是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常多，比较大型的有京东商城、哈妹网等。
C2C，英文全称为Consumer to Consumer。C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
B2M，英文全称为Business to Manager。B2M相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是以消费者的身份出现，而B2M的客户群是该企业或者该产品的销售者或者企业的工作者，而不是最终消费者。
M2C，英文全称为Manager to Consumer。M2C是针对B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。
O2O，英文全称为Online to Offline。O2O是近年来新兴起的一种电子商务新模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以在线上筛选服务，另外成交后可以在线结算，很快达到规模。该模式最大的特点是“推广效果可查，每笔交易可跟踪”。
1.1.3 电子商务的发展
微软创始者比尔·盖茨曾经说过：“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”也就是未来的商务模式，不管做什么类型的生意，都涉及电子商务，不然很难有较大的发展。
目前国外的电子商务发展程度已经有相当高的水平，而中国还处在平稳上升阶段，还有很大的发展前途。打个比方，前几年做传统行业的，很难想象通过网络能够为自己的生意带来很大帮助，但近年来，各种大型本地生活站点开始频频发展，诸多做餐饮、电影票等行业的卖家，也通过在网上提供折扣信息进行推广，大大提高了其品牌的知名度并扩展了客源，真正做到了提升名气和赚钱两不误，如图1-1所示。
图1-1
1.1.4 电子商务的特点
从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征。
普遍性，电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
方便性，在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网银能够全天任意时间存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。
整体性，电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。
安全性，在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等，这与传统的商务活动有着很大的不同。
协调性，商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商之间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。
集成性，电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方面进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。