高效能管理思考与实践:108字箴言
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2 明确原则

经常听到有人说,某人“做事有原则”“做事讲原则”,那么,原则是什么?很多人却不清楚。

原则是指一个人说话、行事所依据的准则。

原则表明了一个人最在意的或最看重的东西,往往与这个人的价值观、世界观和人生观相关联。

2.1 以原则为中心

以原则为中心的关键是先思考再行动,在行动之前便明确自己的原则。

2.1.1 做事情前先思考

做事情前如果没有思考,通常会出现以下行为或问题。

(1)跟着感觉走。

(2)被人“拽”着走。

(3)与别人比较。

(4)心理不平衡。

(5)做完事后悔。

以上这些都会导致效率低下,因此在平常的工作和生活中,养成事前思考的习惯至关重要。

2.1.2 明确做事原则

然而,只思考是不够的,在做事情之前,你还需要列出一条或几条原则。

在列原则之前,你要学会问自己以下5个问题。

(1)我做这件事情最看重什么?

(2)我做这件事到底是为了什么?

(3)我最想从这件事中看到什么?

(4)我最想从这件事中得到什么?

(5)我做这件事还需要准备什么?

其中,前4个问题回答其中之一就行。

在做一件重要的事或大事之前,必须思考清楚。最好列出3~5个主要原则,并做好排序(请把最看重的那一个放在第一位,然后依次排列)。

通常,我会用一个简单的表格来帮助思考。先列出主题,再思考并列出自己的原则。具体如表2-1所示。

表2-1

在做事前,如果你能很清楚地列出自己的原则,那么说明你已经想好了。

2.2 做事不再纠结

原则一旦确立,就会成为一个人的行动准则。一个人有了原则,在做事情前,便会知道自己更看中什么、在乎什么,从而在遇到问题时,会很容易依据这些原则做出判断,而不再纠结。

2.2.1 知道自己最看重什么

一个没有原则的人,往往没有思考过。这样的人不知道自己想要什么、看重什么,因此在事情的判断或取舍方面会花费很长时间。通常这样的人是容易纠结的人,或者说,这样的人不是有原则的人。

有原则的人,往往善于思考。因此,当问题到来时,往往在他们的意料之中,也就是说,他们对可能发生的事情或出现的问题早就想到过,或做过判断,甚至他们知道未来会发生什么。他们通常是在思考了当时可以考虑到的所有因素的基础上找出自己最看重的东西。

在生活中,大家经常会遇到这样的情况:朋友或同学发来邀请,要你一起参加同学或朋友聚会。遇到这种情况,你会怎么办?通常会有以下3种情况。

(1)第一时间答应参加。

(2)不确定是否参加。

(3)第一时间回复不参加。

选择(1)的人,很有可能喜欢聚会,通常是随叫随到,或者是谁叫都会参加,因为他们非常在乎朋友,或者说他们的生活重心就是朋友。

选择(2)的人,大多是一些爱纠结的人,没有什么原则,或者因为他们手头有很重要的事情离不开,但他们又很想参加聚会,不知该如何取舍。通常这些人什么都想要。

选择(3)的人,多半是一些有原则的人,或者说是有底线的人,因为他们认为现在手头的事是最重要的,所以他们会毫不犹豫地放弃聚会。

针对是否参加聚会的问题,我曾经给自己列出了3条原则,如表2-2所示。

表2-2

当我把原则想清楚并写下来时,我就会记得很清楚。

有一次,我的发小从美国回来。我们小学同学要为她举办一个聚会,日子选在了周六。她是40多年前去美国的,又是第一次回国,因此报名参加聚会的同学很多。然而,当我得知是周六时,我第一时间回复:“我参加不了,因为我要照顾老人。”这是我的原则。为了见发小,我之后找了平日的一天中午单独约了她吃饭。

也许当时有的同学会认为我不近情理,但是后来她们给了我很高的评价,说我是孝顺、有原则的人。听后,我感到很欣慰。

2.2.2 知道自己需要准备什么

制定原则时,不但要知道自己看重什么,还要知道做成这件事情的前提条件,或者说自己需要准备什么。

拿我做企业采购举例。几年前,为了支撑基层采购,我们决定采用京东平台。经过认真分析,我们认为,一方面,基层采购人员最看重的是选择多样性、物流快捷性、产品经济性;另一方面,我们做集团采购管理讲究规范性,需要每笔交易都有留痕,订单可查、可追溯。综合各方面需求,我们决定使用京东平台。然而,我们也清楚地知道,如果使用京东平台进行采购,就需要有一个前提条件——个人先行垫付。这与之前采用的企业垫付方式有很大的不同。

当时,我们将以下3个原则作为选择京东平台的依据,如表2-3所示。

表2-3

当这3个原则明确后,我们就把它们作为行动准则。当有一些基层单位提出,希望还是采用企业垫付方式时,我们会立刻回复他们——企业垫付免谈。因为我们最看重的是多样性、快捷性、经济性、通达性、留痕性和可追溯性。我们会跟基层单位解释,企业垫付需要建立企业平台与个人平台之间的对接,这不是一蹴而就的。另外,一旦采用企业平台,产品的多样性和经济性都会受到影响。因此,在我们不断跟基层单位说明我们的原则后,基层单位也表示理解,也就不再纠结垫付方式,而是努力解决企业给个人垫付实行快速报账的流程问题。

2.3 快速做出选择

在生活中,人们经常会面临选择。当面临选择时,人们经常会出现以下4种情况。

(1)犹豫不决,不知该如何选择。

(2)跟着别人学,别人选择什么自己就选择什么。

(3)害怕做选择,不愿意做选择。

(4)有自己的主意,能马上做出选择。

前3种情况都属于自己没有主意的情况。第4种情况,往往是有自己的原则,并且愿意依照自己的原则办事的情况。

2.3.1 依照原则行事

经常听人说,某人“很有主意”,或“固执,就相信自己”等。其实,从某种程度上讲,这样的人喜欢思考,做事情有原则、有底线,往往知道自己要的是什么,并且想得很清楚。通常,这样的人会依照原则办事。因此,他们办事很有效率,从不拖泥带水。

大家有时会把有主意的人说成是有心眼儿的人。有心眼儿通常被看作一个贬义词。原来我也认为有心眼儿的人不容易相处。后来我发现,其实有主意、有心眼儿的人往往是善于思考的人。

我在给新入职的大学毕业生讲课时,经常会问他们两个问题。一是,你们为什么会选择我们公司?二是,当你面对多个工作机会时,你是如何做出选择的?其实,我是想通过这两个问题看看他们是否在选择前认真思考过,以及哪些因素是他们在面临选择时最看重的。

每个人在选择时所采取的角度是不同的。他们有自己的成长背景、教育背景、家庭背景,而且他们的世界观、价值观、人生观也不尽相同。因此,任何回答都有其道理。

我听到的回答有很多种,包括:看哪家公司给的薪资高就选哪家;哪家在业界有名就选哪家;哪家离家近就选哪家;哪家给解决户口就选哪家;哪家能有更多个人成长机会就选哪家,等等。他们的原则似乎只有一个,或者只是那么一说,并没有想太清楚。

然而,当一个人面临的几家公司情况都差不太多时,很难将它们做出比较,得出结论,或做出选择。也就是说,有时只有一个原则通常是不够的。

如果一个人没有事先思考过自己第一在意什么,第二在意什么,第三在意什么,也就是说,如果没有把在意的条件进行排序,就很难做出选择。

如果没有想清楚自己的原则就做出选择,那么之后很有可能对自己当时的选择后悔,或对自己的选择不能释怀,从而使自己不能全身心地投入自己的选择中。

因此,请在你做选择之前,先制定出自己的原则。例如,在你选择公司前,最好在申请前,列出表2-4所示的表格,以帮助你分析和思考(表2-4中的原则仅供参考)。

表2-4

在制定原则时,需要注意以下两个问题。

(1)列出的原则最好是很长时间内不会发生变化的。

(2)排序非常重要。一定想清楚最在意的是什么,并把最在意的放在第一位。

例如,你得到A、B两家公司的工作机会,如果A、B两家公司在业界的品牌知名度差不多,那么再依据第二个原则进行比较。如果还是很难比较出两家公司的优劣,就接着考虑第三个原则。

2.3.2 做判断不犹豫

有原则的人,会遵循原则办事,在面临选择时,会毫不犹豫地做出选择。并且,当做出选择后,他们很少后悔。我们接着上面的例子分析,如果B公司品牌不如A公司,相信你会毫不犹豫地放弃B公司。

在生活中,会有这样的例子:在孩子出国留学选择学校的时候,家长和孩子们经常自己没有想清楚,而是听留学中介说申请哪所学校就申请哪所学校。尤其当收到多家学校的录取通知书后,他们会更茫然。他们要么听中介的,要么简单依照学校排名来做出选择。结果经常是孩子到了学校后,发现很多东西并不是他们喜欢的,或与他们想的不一样,很后悔。然而,晚矣。那么,为了将来不后悔、为了能够毫不犹豫地做出选择,为什么不尝试提前思考一下呢?

因此,强烈建议在孩子申报学校前,家长和孩子慎重考虑一下原则,并且把这些原则列出来,并按照自己看重的程度进行排序。

以申请国外大学为例,如表2-5所示。

表2-5

一旦有了清楚的原则,你就会毫不犹豫地做出选择,并且一旦做出选择就不会后悔。

即使依据原则做出选择后发现结果与之前想象的不一样,也不要埋怨自己,毕竟你已经思考过了。而出现这种情况的原因可能有以下两种。

(1)受条件所限,你不可能搞清楚所有信息。

(2)你会遇到一些意想不到或不可控的问题。

2.4 小结

明确原则是指以原则为中心,它能让你不再纠结,让你能快速做出选择。

明确原则的关键是先思考再行动,因此,最好在做事前列出自己的原则。

原则是需要事先思考的,因此,你要清楚自己最看重什么、最需要什么。当需要办事或做出选择时,你便会遵循自己的原则毫不犹豫地做出判断和选择,从而使你做事的效率更高、效果更好。