3.1 研究方案设计

3.1.1 调查对象的确定

调查对象的选取取决于本研究的研究目的，本书主要研究城市社区公共物品多主体协同供给效率的影响因素。由于个人精力和时间的限制，再加上实际研究的情况比较复杂，全面调查社区的可能性很小。但又必须全面了解城市社区公共物品供给过程中存在的问题，因此，在调研过程中除了居民外还要访谈提供社区服务的主体，如居委会、业委会、基层政府、物业企业等。

3.1.2 调查范围的确定

随着改革开放的不断深入和社会经济的发展，我国社区管理体制也开始转型，社区建设开始在我国大中城市蓬勃展开。在对全国若干社区基本情况进行分析的基础上，综合考虑到地理位置和经济发展水平的差异，以及调查工作的可行性，我们将调查范围确定在陕西西安××社区、湖北宜昌××社区、天津南开区××社区、河南郑州××社区和深圳南山区××社区。

3.1.3 调查数量的确定

通常说来，调查某一对象时，如果样本容量取得过小，样本就不具有代表性，会增大抽样误差。为了提高调查数据的可靠性，就需要扩大样本容量，用足够的样本数来减小抽样误差，从而可以保证调查数据的真实可靠性。现实中，虽然扩大样本容量可以弥补误差，但是耗费的成本会随着样本容量增大而提高，调查的工作量也会增加。这次调查研究样本容量采用参数统计方法中重复抽样条件下确定样本容量的公式来确定^[68]。即要使调查样本边际误差小于0.05、调查置信水平在95%左右，调查所得的有效样本量大于等于385。为提高调查数据的准确性与可靠性，以及可能存在问卷无效的情况，实际调查的数量应大于理论计算的样本容量，因此，本研究共发放问卷700份。

3.1.4 调研方法

本次调研采取分群随机抽样和非随机抽样相结合的方法。具体采取拦截式或走访抽查、网络调查和委托调查三种形式。拦截式抽查是指在社区里，每隔一段时间随机抽取一位居民作为调查对象，时间上的选择以双休日为主，走访抽查是对居委会、业委会、物业企业等相关人员进行深度访谈，主要选择工作日。本研究的网络调查是在专门的网站——问卷星上制定问卷，然后通过QQ、微信和邮件等方式让笔者的亲朋好友帮忙填写以及扩散。委托调查是指委托其他城市认识的同学和朋友，在天津、郑州、宜昌、西安、深圳等城市进行问卷调查。抽样时，尽量注意样本的户籍、性别、年龄、收入、职业等分布均匀。

3.1.5 调查问卷设计

本研究的问卷包括三部分，基本情况，现状问题和影响因素，对策与建议。第一部分主要是关于调查对象所在社区的基本信息和调查对象身份的基本信息的采集。主要是为了了解社区类型、人口数量等概况和调查对象的身份特征，社区基本信息设计了4个问题，居民基本信息设计了9个问题。第二部分是现状问题和影响因素，主要是从供需匹配性、供给效率、供给协同性、供给专业性、供给监督性、公共服务满意度以及影响因素方面设计的问题。第三部分是对策与建议，属于开放式题目，目的是了解居民对社区公共服务供给过程的一些建议，为改进社区公共服务现状提供思路。关于调查问卷量化问题，一般用李克特五级量表，让被调查者直接在相应位置打钩，然后给每个选项赋值。