本章主要介绍研究方案设计，包括调查对象、范围、数量以及方法的确定，调研实施，主要包括预调研与问卷修正、正式调研与问卷回收。然后，根据收集的样本进行样本统计特征分析。并着重分析了居民对社区公共服务总体满意度、项目满意度和供给主体满意程度的评价，并从整体和人口特征两方面对社区公共物品供给的供需匹配性、供给效率性、供给协同性、供给专业性和监督性等问题进行阐述。
