第5章　价值观和职业操守

塔尼娅是一名汽车承保员，在一家小型保险公司的中西部地区分公司工作。她相信帮助客人对拟投保汽车进行最优的估价，可以帮助顾客降低风险，并且可以给自己的雇主带来可观的投资回报。塔尼娅深信合理的保险估值会给所有人带来好处，包括公司、投保人以及投保相同保险的其他投保人，“如果一份保单上某个投保人所付的保险费太少，就意味着其他投保人需要支付更高的保险费。因此我努力根据保险精算师给我们部门所提供的数据作为依据来算出最合理的价格”。

最近，塔尼娅的承包公司收到农场里几位车主提供的资料，她从资料中意识到在被列为农用车的名单里，有一辆保时捷卡雷拉、一辆宝马Z4、一辆凯迪拉克DTS和一辆凌志。保险单上显示，这些豪华轿车的主要用途是给玉米田喷洒农药、拉耕作机和拖运施肥。

Quality Planning是一家负责给汽车保险公司审核投保人信息的公司，塔尼娅非常不喜欢这家公司的审核报告所展示的事实。该报告显示，一些豪华轿车的车主通过将车辆申报为农用机械设备的方式来获得高额的保险费用折扣。报告所得出的一个结论是，大约8万份农用车辆保险折扣中的8%是来自从事农业工作人口只有1%的地区。报告还做出估计，保险公司目前在豪华轿车上因为骗取农用车折扣而未付保险费所造成的损失大约是每年1.5亿美元。

塔尼娅最担心的是，诚实的投保客户在为那些不诚实客户的保险费用买单。她将自己的忧虑告诉了经理，于是公司开始使用一项许多大公司都在使用的方法来解决这个问题。保险承保员现在利用谷歌地图来核实获得农用车折扣的车辆地址是否与农业用地匹配。现在，塔尼娅觉得公正性得到了实现。¹

这个关于保险公司从业人员的故事告诉我们，重视公平和拥有更高的职业操守可以减少损人利己行为的发生。在这一章中，我们研究价值观和职业操守，其中价值观是个人道德行为水平的重要影响因素。价值观和职业操守是人际关系的基础性话题，因为我们的价值观和职业操守影响着我们如何对待他人，以及由此我们如何被他人对待。