二、礼节礼貌

（1）家中来客或对外交往要自然、大方、稳重、热情、有礼。做到微笑接待服务，用敬语，不可以貌取人。

（2）客人到来时，要主动为客人让座；主动为客人沏茶，量以七分满为宜；客人来去时，要主动为客人开门迎送。

（3）与客人谈话时要站姿或坐姿端正，禁止左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰。用心聆听客人谈话，不抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气温和，语言要文雅。不得询问有关客人的经历、收入、年龄等，对奇装异服或举止奇特的人不好奇、不羡慕。

（4）如客人在家中就餐时，要精心准备，服务周到，如主人和客人要求自己入席，必须将所有备餐工作做完方可。

（5）与雇主家庭成员及客人外出同桌就餐时，不得抢占主宾、主人位，应礼貌让他人先入座，如有小孩，要主动照顾小孩，菜肴上台时，不能首先品尝。