第一章 绪 论
人类在自然生存法则和社会发展规律中，始终伴随着生、老、病、死。在面对疾病与和死亡时，任何人都会产生恐惧心理。为了延长生命，人类从远古至今，与疾病的抗争从未停止，一直在寻求与探索治疗疾病和减少病痛的有效方法，甚至幻想和寻求长生不老之术，并为此不懈努力、前仆后继。疾病给人们带来身心痛苦，导致人口锐减，甚至影响到国家安危。随着工业化进程的不断发展、社会生产力的提高和人们生活水平的改善，卫生医疗水平迅速提升，使人们的健康水平达到了前所未有的高度，医疗对社会经济发展的作用也越来越重要。
众所周知，医生在全球范围内仍属于稀缺资源，这种供求关系的不平衡决定着“看病难”的问题。在我国长期存在着“重医疗，轻预防；重城市，轻农村；重大型医院，轻社区卫生”的倾向，人们对大型医院过于依赖的心理加重了“一号难求”的就医矛盾。管理效率较低、服务质量欠佳、看病难且贵成为医疗卫生行业普遍存在的问题和社会关注的焦点。与此同时，我国公共医疗体系尚不完善、医疗成本高、就医渠道少、医疗卫生体系覆盖面小等问题长期困扰着患者，导致大型医院人满为患、社区医院无人问津，患者就诊手续烦琐，这些问题已成为影响社会和谐发展的重要因素。因此，亟须建立一套“智慧”的医疗信息网络平台和智能化服务体系，使患者用较短的诊疗等待时间、支付较少的医疗费用，就可享受安全、便利、优质的诊疗服务，以彻底解决“看病难、看病贵”和医患关系紧张等问题和矛盾，真正做到“人人健康、健康人人”。在这种环境背景与指导思想下，为迎合科技创新发展，智慧医疗应运而生，并形成了广泛的认同和共识。应当坚信，在正确的指导理念和市场需求推动下，智慧医疗必将促使我国进入科技与医疗相互促进、相互融合的全新时代。
从宏观层面来看，伴随着“十三五”规划建议落地实施，“健康中国”正式升级为国家战略，以三医联动、医药分开、分级诊疗、互联网医疗为核心的“健康中国”建设将成为深化医疗卫生体制改革的重头戏。运用以互联网+、人工智能等为代表的新一代信息技术，再结合商业模式创新和资本追逐，使智慧医疗产业步入了黄金时代和快速发展期。
智慧医疗作为物联网在医疗卫生产业中的应用和智慧城市架构体系中的分支，被各地区列入智慧城市规划发展中，随着智慧城市建设一起高歌猛进，其产业链和市场化潜力巨大。在医院智能化管理中，可将院内医疗信息、设备、药品、人员等资源信息的数字化采集、处理、存储、传输、共享等全部纳入其中，实现物资管理可视化、医疗信息数字化、医疗过程数字化、医疗流程科学化、服务沟通人性化，以满足医疗健康信息、医疗设备与用品、公共卫生安全的智能化管理与监控等方面的需求，从而解决医疗平台支撑力薄弱、医疗服务水平整体较低、医疗安全生产存在隐患等问题，同时对后期的追溯查询也具有积极意义。
智慧医疗的应用已得到广泛的认同，并开始逐步渗透和全面推广。目前，国内已实现了智能分诊、手机挂号、门诊叫号查询、报告单获取、化验单解读、在线医生咨询、医院医生查询、医院周边商户查询、医院地理位置导航、院内科室导航、疾病查询、药物使用、急救流程指导、健康资讯播报等智慧医疗的应用。除实现从身体不适到完成治疗的“一站式”信息服务外，个人健康档案信息化服务功能逐渐完善，同时在移动医疗创新应用等信息化技术应用上也有了较大的突破，出现了让每位患者通过手机便可查看医院历史预约记录和就诊记录的App，其功能包括门诊/住院病历、用药历史、治疗情况、相关费用、检查/检验单图文报告、在线问诊记录查询等。患者不仅可以及时自查健康状况，还可通过24小时在线医生进行咨询，在一定程度上做到了“身体不适自查，小病先问诊，大病去医院”的应用水平。患者对健康知识的阅读和普及不仅便捷、随机，而且更加真实、有效。出自权威医学字典的药物库、疾病库、症状库查询，以及临床病例分析，甚至相关医学期刊在线内容的阅读和下载等都为医务人员和患者带来了极大的便利。此外，随着智能终端产品功能和人工智能技术的不断发展，智慧医疗将拓展出更多的固有资源和功能，更好地满足和服务于大众的健康需求。
近两年来，随着信息技术的创新发展与日趋完善，为移动医疗开启了很多新的应用场景和创新机会，各种资本和人才争相涌入，面向医院、医生的B2B和直接面向用户的B2C等新商业模式不断呈现，前者为专业人士提供医学知识，后者则便于民众“自查+问诊”。智慧医疗的问世与普及，对患者来说，不仅能简化就医流程、降低医疗费用，而且能增加被医生重视的感受；对医生来说，既能减少劳动时间，又能提高患者管理质量、提高诊治水平，在不断学习中得到患者认可；对医院来说，能更直接地了解患者需求，为患者服务，同时能提高服务满意度，构建和谐的医患关系。在不久的将来，医疗卫生产业会融入更多人工智能、传感技术等科技元素，使医疗服务走向真正意义的智能化，从而推动医疗事业的健康发展。在新医改的大背景下，智慧医疗已经来到我们身边，正在走进并融入寻常百姓的日常生活与生命健康之中，并将颠覆性地改变我们的生活。