5.7　影响面试成败的因素

企业招聘是否成功的影响因素有很多，面试是否成功是一个关键因素。

面试，其实是一个双方双向选择的过程，有企业选择应聘者的，也有应聘者选择企业的。双方都在了解和考察对方，也都在做“让对方接受自己的努力”。

对于企业而言，影响面试成败的因素有很多，主要有以下几个。

面试官

接触应聘者的面试官有两类：一类是人力资源部管理者，另一类是部门管理者或者专业技术人员。无论哪一类人员担任面试官，以下问题都是应聘者不愿意加入企业的原因之一。

（1）面试官在待人接物时，缺乏基本的礼貌礼仪。

（2）面试官没有职业素养。

（3）面试官不具有专业知识和专业技能。

（4）面试官有歧视倾向。

（5）面试官的气场太强，不平易近人。

（6）面试官不注意自身的着装、个人卫生及形象。

（7）面试官不拘小节，经常出现不雅的小动作。

（8）面试官在面试的时，因工作原因离开面试场地，或不停地接听电话。

（9）面试官的回答不认真。

（10）面试官的语速、面部表情给应聘者的印象不佳。

面试流程

从应聘者进入企业大门开始，到最后应聘者走出企业大门结束，整个面试流程被安排得有条不紊，则面试成功的概率大一些。反之，让面试者等很长时间，或者面试提问拖了很长时间，都会造成应聘者决定“不来”的结果。

面试内容

如果面试内容让应聘者有“似曾相识”的感觉，或者应聘者在其他企业遇到过同样的提问或实验，则给应聘者的印象就是“这家企业没有实力”，从而使其做出“不选择这家企业”的决定。

面试接待

面试接待容易出现的问题是“没人接待”，或是“接待冷场”。

面试场地

面试场地容易出现的问题是：

（1）面试场地不固定，一场面试更换几次场地，或者面试地点与上班地点不一致。

（2）面试场地周围环境干扰大（周围有噪声、机器轰鸣或有人争吵等）。

（3）面试场地是封闭的，且光线昏暗。

（4）面试场地让应聘者心情紧张、焦虑不安等。

提示

上述影响面试成败的因素中，面试官的影响最大。

招聘的岗位是中高层管理者，或者是中高层专业技术人员，安排的面试官却是人力资源部助理级别的，这很容易导致应聘者不选择这家企业。

如果安排部门经理担任面试官，应聘者很多时候是在衡量这些问题：“我是不是愿意与他（上级）一起共事？他会不会器重我？我在他手下有发展吗？”此时，双方彼此的性格、举止言行成了整个面试的中心内容。

因此，当安排部门经理担任面试官时，人力资源部管理者需要做好补救措施，一般是在部门经理面试结束之后，询问应聘者面试感受如何，有没有什么问题需要帮助解答。这样做可以尽量消除应聘者的疑虑，使招聘面试成功。