超级用户增长:低成本实现私域用户持续复购
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品牌IP的价值

相比一般的企业,当我们提到有IP的企业时,脑海里会有画面感,会出现喜欢或讨厌的情绪,更容易记住他的特点。让用户有这些感受,正是企业创建IP希望达到的目的——通过品牌IP在用户脑海里创造记忆画面和情绪,从而建立信任和沟通。

具体而言,品牌IP的价值有四点:

第一,相比企业品牌和名字,IP显得更加亲切,有人情味,容易让用户信任。

比如屈臣氏,它是一个品牌名字、一个代号,没有性别,没有喜好,也没有角色身份。

但屈臣氏创造了一个虚拟人物IP作为他们的品牌代言人,名叫屈晨曦,英文名Wilson。他的角色是屈臣氏专业的美丽顾问,还是一个装扮时尚、懂得护肤知识的年轻小伙子。这也是经过数据调研分析后,企业打造出的符合屈臣氏用户画像的形象。

这样一来,用户就有画面感了,更容易记住他了。现在屈晨曦已经在屈臣氏云店等地出现,解答客人的问题,帮助筛选商品,并给出化妆品的选择建议。

第二,相比企业名称或品牌,人格化的IP名字更好记。

比如老干妈、张小盒、康师傅等具有人格化属性的名字,就比非人格化名字更容易传播和记忆。

第三,相比企业和品牌,IP会有自己鲜明的特点,更加吸引人。

企业在设计提炼IP时,会结合品牌、用户人群来赋予他“人设”,放大一些特别爱好、动作、语言或其他特点。这些鲜明的特点会更容易引起用户的注意。比如,当提到李佳琦,你会想到他的人设:男人里最懂口红的,直播间里的他永远是红红的嘴唇。他的标志性口头禅是“我的妈呀!”“Oh, my God!”他会竭尽全力为粉丝争取最低价格,甚至不惜得罪品牌。这些都是人设的一部分。

第四,相比企业和品牌,IP的人设会更丰满、立体,容易给人留下深刻印象。

因为IP是一个人格化的角色,不论他是虚拟的还是真实代言人,他都会有自己的样子、名字、爱好、特点、特长等。这些维度都会在后面的宣传、曝光中展现出来,最终印到用户的脑海里,慢慢让他们形成对IP的画面感。一旦用户脑海里有了画面感,让用户记住企业和品牌就更轻松。正如我们提到马云,脑海里会迅速出现与马云相关的照片、演讲、新闻等,我们对他了解越多,记忆就越深刻。

当品牌IP化之后,企业就可以在私域流量池以“人”的真实身份跟用户沟通互动。这一规律不仅仅在微信上适用,在抖音、快手、哔哩哔哩、小红书这些社交媒体上也同样适用。因为这些公域流量池上的用户,同样更愿意关注有亲和力、人格化、有特点的“人”,而不是冰冷的品牌。

还有一类企业,在创立之初就把品牌设计为IP,以一个人格化的IP作为品牌。

比如,曾经打造了《喜羊羊与灰太狼》IP的资深IP运营专家胡宗京,现在创立的网红餐厅“猪小嫚”一开始就设计了“猪小嫚”的IP人设:一个热爱自然、喜欢美食、做事追求完美、用心达到极致的形象。她有一个大智如愚的丈夫狗小憨,还有一个古灵精怪、懂事贴心的宝贝咪小鸭。

这种天生自带人格化的品牌,自然更符合年轻用户的喜爱,也更容易在社交网络上受到追捧。