难题16　学生很容易大吵大闹

棘手情境

某些孩子知道，只要自己大发脾气，最终就会得偿所愿（切记：没有谁会重复那些没有获得奖赏的行为）。我们都曾经在超市中见过这种场景，不是吗？那些在商场中大发脾气的小孩子，最终也会成为我们课堂上的学生。

通常，大发脾气的学生主要包括两种类型：（一）在情绪或者行为层面上存在缺陷的学生；（二）在某些情况下难以得体地表达情绪的学生。

对于第一种类型的学生──被诊断为“行为异常”的孩子──应该已经存在既定的应对方案了。在本章节中，我们主要探讨第二种类型的学生：那些难以得体地表达情绪的孩子。

以下是容易大发雷霆的孩子的常见行为：

• ● 孩子的反应不符合事件的严重程度。
• ● 大闹脾气，又哭又叫。
• ● 激烈攻击其他人，包括同学和教师。
• ● 口吐污言秽语。
• ● 乱扔物品。
• ● 捶打桌子。
• ● 威胁要伤害他人。
• ● 破坏自己的物品或者他人的物品。
• ● 愤怒地拒绝上课时做功课。

所有的教师都会遭遇到上述情形。而且所有的教师都希望尽己所能处理好这种局面──既为了当事学生，也为了班里的其他学生。

解决之道

为了防止学生在课堂上大吵大闹，教师应采取以下行动：

• ● 不要对学生大发脾气。这会让本来就不稳定的局面雪上加霜。与学生争吵就像是和小猪在泥地里摔跤。双方都会浑身污泥，但只有小猪乐在其中！
• ● 不要与愤怒的学生理论。永远不会有什么结果的。要给他一点时间和空间恢复镇静。
• ● 不要心急火燎地立即处理眼前的情境。首要之务仍然是给学生一点时间，让对方冷静下来。
• ● 不要与愤怒的学生争吵，即便语音较为冷静也不可如此。
• ● 不要碰触愤怒的学生。

采取下列措施，可以快速安抚愤怒的学生：

• ● 无论内心感受如何，教师外表上都要保持冷静。这样做可以有效安抚学生。
• ● 在事态一发不可收拾之前，就要发现早期的警示信号并且将问题解决。
• ● 对学生说一些安慰的话语。譬如，你可以说：“我知道你很低落，所以深呼吸一下，在你冷静之后，我们再谈一谈。”
• ● 在某些情况下，最好避免和学生产生正面冲突。如果你发现该学生已经筋疲力尽，也要对其听之任之。在他筋疲力尽之后，你会更容易安抚他。

注意：如果有学生威胁到了其他人的安全，那么你的首要之务就是要确保其他人的安全。倘若你无法独自一人应付局面，就应寻求他人的帮助。

在学生冷静下来之后，请尝试以下做法：

• ● 就之前发生的事情与学生进行交谈，尽力去挖掘背后的原因。如有可能，应该独自处理该情况。如果同一行为反复出现，则必须与校园管理层进行沟通，讨论是否应该寻求家长、学校心理教师或者其他人的帮助。
• ● 与学生讨论他如何才能够使自己的言行更加得体。如果他自己没有什么想法，则教师应该给他提供尽可能多的选项，供其选择。
• ● 对学生的大喊大叫进行惩罚也不是不可以。如果你决定要惩罚吵闹的学生，那么一定要冷静地加以实施。
• ● 让学生事先知道，如果自己再次犯下同样的错误，将承担哪些后果。反复告诉学生，当面对愤怒的感觉时，哪些行为比较得体。
• ● 几天之后，再次与学生进行交谈，询问他的近况如何，并且再次解释如何以恰当的方式应对愤怒的感觉。在这种情境下，角色扮演可以发挥较好的效果。为学生提供一些情景，然后与学生探讨应对该情境的哪些方法比较合适、哪些不合适。

关键要点

无论何时何地，一旦学生因为愤怒而大吵大闹，教师的第一反应就非常重要，或者令事态平息，或者火上浇油。切记，你必须表现得足够冷静，并且必须等待学生完全冷静下来之后再着手处理问题。如果其他人可能会受到安全威胁，那么教师理所当然地要迅速做出反应。

大吵大闹的背后总是有原因存在的，但是不论原因是什么，这种行为都是不可接受的。要确保学生认识到“吵闹行为是不可接受的”以及“为什么是不可接受的”。不要预设他已经了解了这一点。

如果某一学生的问题长期存在，则教师要同时寻求家长、学校行政人员、社会工作人员、心理学家以及咨询师的帮助。制订计划，明确将来应如何处理类似的问题。如果学生存在暴力倾向，则事先计划好如何快速而高效地杜绝学生的暴力行为。对待上述情况，必须做到未雨绸缪，但是绝大多数情境都可以由教师在教室中及时而有效地进行处理。

 

我得出了一个令自己诚惶诚恐的结论──我才是课堂当中的决定性因素。正是我每天的情绪，奠定了课堂气氛基调。作为教师，我拥有无可比拟的权力，能够令学生的生活变得灰暗或者欢乐。我既可能成为学生讨厌的折磨人的老师，也有机会成为让学生喜欢的导师。我能够羞辱学生，也能够治愈学生。在所有的情境下，我的回应方式，能够决定事态是进一步恶化还是有所好转，也能够决定学生是受到教化还是丧失品性。

──海姆·G. 吉诺特