第3章 认识你自己
人在往上爬的时候要对别人好点，因为你走下坡路的时候会遇见他们；人在和朋友交往的时候，要对朋友好点，因为你失意的时候也会遇见他们。
看清自己
认识自己，在于参透自我，也在于参透他人。
曾经看到这样的一则故事，让我感慨颇深。故事内容大致如下：
有一只山羊，早上的时候在栅栏外徘徊，想要走进去吃栅栏里的白菜。但是它看到自己的影子非常高大，因为当时早晨的太阳是斜照的，它就犯难了：“我身材这么高大，栅栏门这么小，我肯定进不去。”
它接着想：“我进不去栅栏，但是我身材这么高大，却可以摘到果园的果子。”于是，山羊就奔出去了几公里，来到了一片果园，但是此时已是日上中天。
山羊看到自己的影子变成了很小的一团，自顾自地叹气说：“我这么瘦小，肯定吃不到树上的果子，我还是回去吃栅栏里的白菜吧！”
等到山羊跑回去的时候，太阳已经西下，而它的影子则再次被拉长，变得高大起来……
看到这个故事，我们会感到山羊很滑稽。但是山羊的种种表现就是生活中我们的真实写照：“影子”代表的是别人的看法，而“山羊”则是我们自己。为什么别人的看法总是能左右我们的思想，总是能变相地引导我们去做一些自己不知其所以然的事情？
这些林林总总，都是我们无法认识自己所产生的怀疑思想。不能认清自己，就不会知道自己所处的位置，就会像墙上的草一样，风吹向哪里，它就会倒向哪里。我们要了解自己，端正态度，不要一味地眼高手低。把自己认识清楚，把身边的事情做好，身边人也就自然会注意到我们了。
有些人认为自己现在所从事的职位和自己不相称，觉得屈才了。但是要知道，没有卑微的工作，只有卑微的人格。洗马桶的工作，也许你不愿意做，但是却有人愿意做。而且还是一个女孩子，并且她还做出了一番成绩，成为了精英，她也因此受到了全世界人的关注，并且她也因为自己的专注而取得了让人艳羡的成就。
在日本，曾经有一个女孩，毕业之后来到一家酒店应聘。涉世未深的她想要在这里谋得一份工作，让自己的职场人生有一个好的开始。但是事与愿违，新员工培训的时候，她的领导竟然安排她去洗马桶。别看这是一件很脏的活，要求非常严格，她必须要把马桶洗得非常干净，如果不行，就让她走人。
洗马桶，这个连我们男人都觉得脏的工作，让一个女孩来做，明显是有些强人所难。但是这个女孩却在认识到自己初涉职场的现状之后，选择接受这份工作，并且希望把工作做好。
虽然她已经做好了充分的心理准备，但是这样的工作还是让她非常不适应。当她拿起抹布，打算开始工作时，就会本能地感到一阵阵恶心。但是她暗暗告诫自己：“既然选择了这份工作，就算硬着头皮，也要坚持做下去。”为此，这个女孩顶住压力，坚持了下来，每天她都像是在进行一场战争，而每次的胜利者都是她自己。
这样的工作对于一个女孩来说，是非常不适合的，她每天都在思考，自己什么时候会坚持不了而离开。正当她想要做出选择的时候，一位酒店的老员工出现了。
老员工并没有说什么，在女孩面前演示了一遍他是如何洗马桶的。老员工非常认真，神情异常投入，他一遍又一遍地洗着，直到认为马桶已经足够干净了，他才停下了手上的动作。接下来，他却做出了一个惊人的举动，他从马桶中舀出来一杯水，然后一饮而尽。
女孩看到之后，惊呆了，这样的景象，让她感受到了前所未有的冲击。女孩顿时醒悟，她忽然明白：不管做任何一件事情，都要做到极致。只有认清自己的位置，端正自己的态度，才能在职场中有所作为。
女孩看完老员工的示范，暗下决心：“洗马桶并不卑贱，卑贱的只是一个人态度，就算自己要洗一辈子马桶，也要做世界上洗马桶洗得最干净的人！”
从那时起，女孩好像变成了另外一个人，开始全身心投入到洗马桶的工作中去了。就这样，经过长时间的努力，女孩洗出的马桶达到了无可挑剔的程度。在此期间，为了检验自己洗的马桶是否足够干净，她也曾无数次喝过马桶中的水，而这样的严格要求，也促使她离成功更近了一步。
敢于喝马桶中的水，是对自我的一种肯定。有了这样一种肯定，得到身边人的肯定也就成了一件顺理成章的事情了。经过了多年的锤炼，这个洗马桶的女孩终于迎来了她的春天，她终于完成了人生中的重要角色转换，成为了日本政府的邮政大臣，这个女孩的名字叫做野田圣子。
野田圣子本来也是一个平凡人，但是她却追求着不平凡，哪怕洗马桶这样的事也要求做到极致。在认清自己之后，她选择继续工作，而正是这样的自我定位让她奇迹般坚持了下来。认清自己，把手上的工作做到极致，我们就自然会形成一种坚持不懈、精益求精的风范，而这样的风范也会为我们聚集到越来越多的精英人脉。
我是谁，你是谁，他是谁，也许终我们一生都在问这三个问题。但是最后等到人已老去，白发萧然，我们也不明白自己是谁，这是我们所有人的悲哀。
我们摆正了自己的位置，认清了自己，别人也就会自然而然地愿意认识你了。你是什么样的人，就会由内而外成为什么样的人，就像某种昆虫凭借气味寻找同伴一样，别人也会通过我们的气场寻找到我们，并且愿意和我们走到一起，一起经历未来的风风雨雨，而这也许就是我们找对方向，取得成功的原因吧！
行走之外
你昨天的最大痛楚，极可能会造就你明天的最大力量。
不“坐”以待“毙”
站着做人，跪着做事，才是真正的强者。
现在，我们身边很多人都习惯坐着。上班的时候坐着，一坐就是一天，我们的每一天都是“坐”过来的，用“坐”以待“毙”来形容最贴切不过了。这不由得让我想起我和朋友的一次聚会，而这个聚会就是一个关于“站着”的故事。
有段时间，我工作特别忙，所以鲜有和朋友见面的机会。等我忙完这段时间之后，我就找来了几个朋友，请他们去饭店吃了一顿饭。
一个朋友酒量不行，但是因为见到我高兴了，就多喝了几口，没想到最后一口酒还没下肚，他就开始脸红脖子粗了。酒精容易让人兴奋，他不仅搂住朋友的肩膀，而且还开始吹嘘起来：“我告诉你们，我刚搞定一个大客户，拿下了一个大单，我两年都不用为员工的工资发愁了……”说到兴起之处，手舞足蹈，只听“啪”一声，好像是有玻璃质地的东西碎了。
我回头一看，是一个装满酒的酒瓶。可能是朋友手舞足蹈的样子，让服务员以为他要添酒，就走了过来，没想到朋友挥起的手正好打翻了服务员端起的酒瓶。
酒瓶打翻在地，酒水撒了朋友一身。
服务员惊惶失措，忙不迭地道歉，神情非常紧张。她应该是怕朋友让她赔那瓶酒和他一身的西装和皮鞋，还有可能不买单，转身离开。以上的任何一条如果发生，那么，这个服务员就会被解雇。
这时，酒楼老板也恰好走了过来。也许是因为我们是常客，他是特意过来跟我们打招呼的。老板看到这边发生酒瓶碎了一地的状况，就走了过来。接着，他做出了一个惊人的举动：从口袋里掏出纸巾，俯下身，帮朋友把皮鞋擦干。
朋友被眼前的景象触动了，酒也醒了：“张总，您这是干什么？”朋友边说边把张总扶起来。
这位老板姓张，平时我们光顾的次数很多，因为是熟客，他也非常照顾我们。张总在朋友的搀扶下站了起来，他的神情依然亲切和蔼，就像在为自己擦皮鞋一样。
朋友连忙说：“张总，刚才是我喝多了，把酒瓶碰倒了，和这位小姑娘无关，您可别为难她啊！”
老板微笑着说：“谁碰倒的都不重要，重要的是您的鞋脏了，您是我的客人，鞋脏了是我的责任，我要做的就是帮您擦干净。”
看到张总这样的表现，我没有因为他的俯身擦鞋而觉得他低下，反而觉得他非常高贵。
站着做人，体现的是一个人的风度，张总俯身擦鞋的一幕让我至今记忆犹新。
小于从一家公司辞职之后，刚刚找到一份工作。如果我们刚来到一家新公司，是这家公司的新人，新人最想要做的就是尽快突破新环境下的局促，尽快从新员工的角色转变成为老员工。小于也是如此，报到之前，小于就在心里暗暗发誓，一定要和同事搞好关系，努力工作，争取尽快出人头地。
上班第一天，直到9点多，同事们才陆续赶来，一般的都是迟到十几分钟，有的则是迟到半个多小时。中午吃饭的时候，同事都是慢吞吞的。小于从同事身边路过的时候发现，同事们都在上网聊天或者玩手机，有的则是在看小说。他们几乎从早到晚都在坐着，都在玩，这种松散的氛围让小于非常困惑，他觉得这和自己预期的工作环境相差太远。
如果我们遇到这样的情况，我想，绝大多数人会认为，既然老员工都如此了，自己拼命工作也没什么用，还不如随波逐流轻松度日。这样一来，当初的豪气就会消散于无形，心里想，既然同事都这么做，自己初来乍到的，也只能跟着他们走了。
但是小于却不这么想。他觉得，公司既然认可了他，给了他这样一份工作，他就应该努力做点成绩回报公司，就应该发挥自己的主观能动性，让领导看到自己的能力和价值。
调整好心态的小于像变了一个人似的。他每天早早地来到公司，把自己的办公区域打扫干净，接下来还会帮总经理泡上一杯咖啡，然后坐下来专心工作。领导有什么要求，他总是众多坐着的同事中第一个站起来的人，然后就赶忙去执行领导的任务。
一天专心和主动地工作，也许领导注意不到小于，但是时间长了就算是事事不关心的领导也会注意到。日久不一定见人情，但一定能见人心。就算领导的目光依然在四处游离，他也会无形中感觉到并且感谢那个一直主动站起来帮助领导完成任务的员工。没过多久，小于就被提拔为他们部门的主管了，而公司也开始大力度治理公司氛围，开除了几名行为懒散的员工。
整治之后，员工懒散的工作态度转变了，公司的业绩也逐渐好了起来。
站着的人永远比坐着的人看得远，也永远比坐着的人更有主动权。人多的时候，站着才会为你提供更加广阔的角度，才会让我们看到不同于以往的人生，更能让我们因为自己的挺立而受到他人的重视。
行走之外
闪光灯下站着的人累吗？不累，为什么不累，因为他们站在了众人梦想的地方。站着做人，闪光灯终将照亮我们，别人也终将注意到我们。
能被利用的人才有价值
人与人的交换关系，就是利用与被利用的关系。
懂得生活，懂得节约的人都知道，生活中的垃圾多数都是可以回收再利用的。“再利用”就是指这些东西要经过一些处理，才能继续创造价值。社会中的我们也一样。我们每个人都有自己的社会属性，一种社会身份就是一种价值的别样呈现，利用和被利用也都是我们价值的另外一种呈现。相对的，利用别人，只能证明你对别人的掌控力；而被利用则是你价值属性的另一种直观呈现。
我们有没有价值，不单单由我们来决定，我们的价值更多的时候是由他人是否需要来决定的。他人需要，你就要在被利用中实现自己的价值。他人对你的满意程度越高，你就越有价值。相对的，如果他人对你的满意程度越低，就证明你越没有价值。而这种价值越高，则我们被利用的机会也就越多，而我们身边的朋友也会因此越来越多。
如果我们打算和某个人成为朋友，或者是想要和他达成某种交易，我们就要提供一件对方喜欢的东西来刺激他们的成交思维。但是这件东西却没有固定的答案，就像一副药一样，就算再好，再名贵，也不可能医治好所有的疾病。但是我们也有自己可以做的。我们可以做的就是注意观察对方的一举一动，然后分析出对方需要什么，对症下药，满足对方的需要。对方的需要被满足了，他们和我们的关系就自然会更进一层了。
被利用不一定吃亏。虽然我们身边有很多人都把“吃亏想法”植入到了大脑中，认为被利用就是吃亏，吃亏就是在损失。但是事实却恰好相反，被利用是在吃亏，但是吃亏却是在给我们自己增加价值。不必惊讶，我们可以看一下吃同样亏，但是内心想法不同的人：悲观的人产生抵触心理，久而久之，逆反心理就会发生作用，就会得罪朋友；乐观的人则会泰然处之，会甘愿吃这种亏，吃亏的次数越多，收获的朋友就会越多，这时，他就可以依靠这些朋友开创出一番大的事业。
2010年，广州新成立了一家公司，由于人手不够，招了一个女孩小莹负责媒体营销和公关等业务。时间一长，小莹就和公司的一个部门主管熟悉了起来。
这个小莹还是很聪明的。因为她知道进入一个陌生的环境，先要找一个熟手或者领导作为榜样，和他们搞好关系，这样自己的工作才能事半功倍。
最初的时候，小莹会向这位主管请教一些业务上的知识，时间长了，她发现这个主管非常平易近人，就让他帮自己做一下职业规划。借机，小莹还向这个主管抱怨说，自己从哈尔滨来到广州这样的城市，感到非常累。当初，自己来到这家公司，只是因为这家公司的老板是自己的老乡，才不假思索千里迢迢赶了过来。
但是没想到，老乡的这家公司刚刚成立，因为制度不完善，工作上的很多事情显得非常乱。她不仅要当公司的公关，要做老板的助理，而且还要当公司的勤杂工。每周七天，她都要上班，而且每天还要工作十个小时以上。虽然老乡包她吃住，但是她每个月的工资才1500元……她觉得自己正在被老乡榨取剩余价值，而且无休无止，她觉得十分不平衡。按捺不住心中的苦闷，小莹就向主管诉说了心中的苦闷，并希望能够听一下他的意见。
主管听了小莹的抱怨，只是淡淡一笑。接着，他开始讲述自己刚毕业几年的经历：“毕业之后，我很顺利就找到了工作，但是我每天早上要5点起床。因为住处离公交车站有点儿远，我要先骑车到公交站，然后转两辆公交车，从北五环赶到南五环，在路上，我就要花费两个小时。我当时的那家公司和你的一样，也是刚成立不久，我也是身兼数职，但是我的心态很好。只要是我能做的，我都会抢着去做，我觉得被人利用，正是我价值的体现，也是我要成功必须经历的过程。
其实，我比你待遇还要低很多。因为公司不提供住宿，更不会提供其他补助，我第一个月工资仅有1000元。每天晚上下班，天已经黑了。但是，我没有抱怨，我知道，这些事是我们成长中所必须的，我要做的就是继续向着阳光的地方生长。
正是因为有这样的心态，我才得以坚持下来。第二个月，我的工资涨到了1400，第三个月涨到了1800……接下来，我越来越受到公司领导的器重，成为了同事眼中嫉妒的‘红人’。我很感激我的第一份工作，它让我迅速成长，并开阔了我的眼界，让我和领导成为了朋友，并让我收获到了其他公司领导的赞赏……被利用的时候就是你正在接受领导考验的时刻，也是你价值不断闪现的时刻，慢慢沉淀下来，我们才能为生命的泥土增加厚度。今天的俯身是为了明天的昂首。你永远要记得：被人利用是一件好事，无人问津才是真正的人生‘末日’！”
生活中，我们常常会看到抱怨的人，抱怨自己工作多，工作忙，无休止地加班，无休止地遭受苛责……总是看到别人轻松，看到别人的钱好赚，看到别人的人脉广……但是我们有没有想过为什么，总是羡慕别人而不多问自己为什么的人是很难进步的，因为你把别人努力工作的时间都用来抱怨了。社会缺少的是能够静下心做事的人。这样的人虽然不说什么，但是因为做的事多而且好，就会引起领导的注意，时间长了，就会让自己脱颖而出。
不怕被利用，就怕你没用。职场中，我们被利用，能够升职加薪；朋友中，我们被利用，能够加深彼此的关系；家庭中，我们被利用，矛盾问题能得到合理解决……既然被利用会带来如此多的好处，我们就应该去合理利用，忘掉我们的鼠目寸光，把目光放得长远一些，一切就都会变得美好起来。
行走之外
不怕被利用，就怕你没用。被利用是价值实现的一种方式，常被利用的人才是一等聪明的人，才是人脉聚集的“黄金区域”。
人格魅力，提升你的气场
世界上只有两种人：一种是成为领袖的人；另外一种则是坐在旁边为领袖鼓掌的人。
衡量一个人成功与否的标准是什么？很多人说是名和利，认为名利双收的人才是成功者。但是这样的说法太武断、太片面。其实，一个不注重名利、有气场的人也一样是一个被万人敬仰的成功者，不在乎名利多少，而在于个人气场。
我们可以看看什么叫气场，什么叫风范：古时两军对垒，有人能够不战而屈人之兵；现在，与成功者初次见面，我们看到对方会敬而生畏……你的内心是不是感觉到了一点儿气场的力量？有些人会不自觉地由内而外散发出一种气场，当然，这样的气场都来源于阅历的积累、人生的沉淀，还有就是我们宠辱不惊的人生态度。
成功了，固然可喜；失败了，亦不可悲。宠辱偕忘，我们才能让自己的气场完全体现出来。有些人失败了就感觉是世界末日了，这时，他的最后一道自信城墙就被完全摧毁了，接下来，他就会如同行尸走肉一般，了此残生。这样的做法，实在是对生命的一种亵渎，更无任何气场可言。
失败了只是回到起点，让我们有了一个可以重新开始的机会。淡看成功与失败，我们才能展现出人格魅力，才能够提升自己的气场。摔倒了再爬起来，这样身边人才会因为你的坚持，你的自信，而继续与你站到一起，继续和你一起迎接和挑战未来的风风雨雨。
成功和失败只是我们人生路上的一个点缀，太在乎，你就输了。人格魅力需要我们不断释放能量，才能激活。这时，也许你会说，我没有能量，更不要谈什么释放能量了！其实，这些能量我们都有的，我们都有正能量，只有相信美好，才能创造美好。
如果你拥有正能量，为什么不去发现它，释放它呢？发现正能量，释放正能量，身边人才会感受到我们的正能量，而我们也将收获到正能量为我们带来的好处。史丹，这位美国混合保险公司的创始人，本来也是一个很普通的孩子，但是母亲言出必践的人格魅力却深深影响着他，让他从普通到卓越，从一名不文到亿万富豪。
在母亲耳濡目染下，史丹才养成了言出必践、说做就做的习惯，而这样的好习惯也让他人格魅力发挥到了最大值。
有一年，在他还未发迹之时，史丹突然听说了这样一个消息：曾经生意兴隆的宾西法尼亚伤亡保险公司因为经济大萧条发生了危机，现在已经停业。这家公司，属于巴尔的摩商业信用公司所有，他们决定以160万美元将这家保险公司出售，以缓解经济压力。
这个消息，让史丹兴奋异常，因为他已经有了一个不花一分钱，就可以获得这家公司的妙招。虽然，他不能保证百分之百的成功，但是，他还是固执地认为有可行性。因此，只要放弃的念头一出现，他就马上对自己说：“立即就做！”
几日之后，史丹开始行动了。他带着自己的律师，与巴尔的摩商业信用公司进行谈判。史丹没有过多犹豫，开门见山道：“我想购买你们的保险公司。”
对方谈判人点头回答道：“当然没有问题，只要你能拿出160万美元，它就属于你的了。请问，你有这么多的钱吗？”
史丹微笑着说：“这笔钱暂时我没有。不过，我可以向你们借。”
对方瞪大了眼睛，惊讶道：“你说什么？”
史丹没有着急，依旧心平气和地说：“你们商业信用公司不是向外放款吗？我有把握将保险公司经营好，但我得向你们借钱来经营。”
在当时所有人看来，史丹的这个想法，无疑是非常荒谬的。商业信用公司出售自己的公司，不但拿不到钱，还得借钱给购买者经营。而购买者借钱的唯一理由，就是自己拥有一帮出色的保险推销员，一定能经营好这家保险公司。不过，对方并没有因此就武断否决，他们经过了一番调查后，渐渐对史丹产生了兴趣。
就这样，奇迹开始上演了：史丹果然没有花一分钱，就拥有了属于自己的保险公司！之后，他将公司经营得十分出色，成了美国很有名的保险公司之一。而他本人，也成为了显赫一时的大富豪。
史丹的人格魅力打动了对方，而且这样的疯狂举动让他创造了一个商界奇迹。成功和失败有时是对立的个体，有时却是彼此促进的集体。
失败像弹簧，你弱它就强，你强它就弱。想要战胜失败，就需要展现出我们的人格魅力，提升我们的气场。气场是一种无形的力量，不需要任何物质的刺激或者强迫，它都能够释放出自己的力量，吸引着你所需要的人，让他们变得像你一样强大。
想做一个成功者还是失败者，想成为一个领袖还是一个坐在路边鼓掌的人，这都是你的选择。但是当你有人格魅力，气场提升时，你不需要做什么，一切都会顺其自然，你会成功，会成为领袖，而你身边的人也会变得越来越多，越来越强大。
行走之外
气场，修炼你的内在；人格魅力，展现你的外在。内外兼修的人才能在竞争激烈的资本市场占据属于自己的一席之地，才能在真正意义上实现“韩信将兵，多多益善”。
让别人觉得你永远是新鲜的
今天的你和昨天的你不同，今天的人脉和昨天的人脉也不同。
恋爱中的两个人常常会有这样的感觉，当初觉得他（她）是一个完美的人，觉得他（她）全是优点，没有缺点。但是过了几个月，一年，甚至是几年，怎么就感觉一切都变了呢！其实，不是对方人变了，而是你的心变了。人无千日好，花无百日红。如果总看，早晚会看厌，会看烦。没有永远的花前月下，也没有永远清澈如故的温暖眼神，那怎么才能让彼此的新鲜感一直存在呢？
我们想要保持新鲜感，就要时刻把对方挂在心上，处处想着对方，这样我们才能对自己的一言一行负责，才会处处用心。用心是我们保持新鲜感的最好动力。事事用心，我们才会不断改变自己的内在和外在，让每天的生活方式都是新的，别人才会感觉到你的新鲜。
水果和蔬菜需要保鲜膜才能保持新鲜。也许你要说，冰箱也可以，虽然冰箱冷藏能够延缓水果和蔬菜的腐烂，但是却会破坏水果和蔬菜的营养元素，也会让水果和蔬菜失去光鲜和亮泽。由此可见，保鲜膜才是保鲜的最佳“武器”，食物有保鲜膜“保鲜”，我们有没有想过，我们用什么为自己“保鲜”？
我想，我们最好的保鲜“武器”就是我们的真心和用心，是那种自内向外释放的感觉。这种感觉，会让我们把对方放在心底，遇到事情会从对方的角度出发，对方和你交流时就会感觉自己是在照镜子，是在和自己的内心进行交流，这时，对方就自然会看到你的新鲜之处了。
与人交往，离不开沟通。如果想要依靠沟通打动对方，我们首先要做的就是把自己放到和对方相同背景的位置，选择聆听，把说话的机会留给对方。这时候，对方才会滔滔不绝地说出自己的心里话，我们可以从对方说过的话语里听出对方的兴趣，然后再用心搜寻自己思维里和对方相同的话题，对方就自然会感觉到你的新鲜感了。
注意观察，用心聆听，不管是与人交流，还是与人谈判，都能让对方看到你与众不同的一面。而这样的绝佳方式被处处用心的小玲发挥到了极致。
30岁的小玲是某国际旅行社的总经理。几年前，她还只是一家小型旅行社的职员，但就是这份工作经历，帮她积攒下了无数的人脉。
2002年，广东人小玲单枪匹马来到武汉一家小型的旅行社找工作。那时，小玲才刚刚毕业，在武汉人生地不熟，工作之后的小玲完全没有进展。像没头苍蝇一样乱窜了一个月之后，小玲没有收获到一笔业务，反而磨破了两双鞋。
有一天，小玲到一家旅行社跑业务时，无意间发现这家公司的总经理被评选为先进个人。小玲计上心来，她马上出去，掏钱给他定制了一面锦旗，对他表示祝贺。总经理看到一个素不相识的业务员为自己送锦旗恭喜自己感到非常高兴，并因此为小玲介绍了几个散客业务，还向其他旅行社的老总推荐了她，这让小玲高兴不已。
有了各家旅行社老总的支持，小玲的业务也逐渐打开了，这让小玲在武汉的工作生活变得有声有色。
也许你会认为，打开局面了，就可以靠这些关系来维持自己的工作，然后小玲就不用东奔西跑，也不用磨破两双鞋了。如果小玲真这样想，我就不会把她的故事分享给大家。
小玲为了维护这些客户关系，她在每次拜访客户之后，都会在晚上给客户发一条感谢信息，客户过生日或节日时，她都会准备一些小礼物表达祝福。
小玲懂得饮水思源的道理，她没有忘记最初帮助过她的那位总经理，每逢节假日，她都会电话问候。如果在行业聚会或者交流会上彼此遇到，她也会主动过去，表达自己的感激之情。
小玲是怎么做到的，她的细微之处在于，她会把90%客户的生日记在心里或者是手机和笔记本上。用心的小玲有一次和一家客户合作时，对方买保险时需要提供身份证号，小玲都用心记下来了。接下来，小玲的“用心效应”就发挥了作用，很多客户有需求时，都第一时间想到她。
针对此事，小玲微笑着说：“人心都是肉长的，只要我们用心，就能让客户随时看到不一样的自己，就能让客户愿意和我们成为朋友。”
小玲的“用心效应”看似平常，平常到我们每一个人都能做，并且能做好，但是它又不平常，因为最难得的是用心，是坚持每一分每一秒都在用心。
多数人失败的原因不在于他们的智商不够，而在于他们不会用心，就算用心了，也不会坚持很久。时间长了，对方早已经不记得你了。
找到自己保鲜的“保鲜膜”是一件亟待解决的事情，如果你还没有找到，就应该马上采取行动了。找到属于我们自己的“保鲜膜”，用心，为自己的印象多加分。让自己变得更加与众不同起来。
我们不要当身边人问起自己和别人有什么不一样，没有什么特色时，只能苦笑着说出“如有雷同，纯属巧合”那样的话语。找到自己的“保鲜膜”，才能让身边人被你的新鲜感吸引，才能让你身边的“盟友”变得多起来。
行走之外
钱和名声都很好，但是它们真正的作用还是改变现状，所以我想要的不是钱，而是改变现状。
打造你的“圈内”影响力
有人的地方就有帮派，有帮派的地方就有江湖。
三百六十行，行行出状元。这是我们常说的一句话，相对的，每一行都有众多的精英，想要从中脱颖而出没那么简单，你是不是又要打退堂鼓了。不要害怕，越是困难的事情，解决的方法越简单：想要从众多精英中突围而出，你最需要利用的就是你圈内的影响力。
圈里圈外，圈子圈套。我们有没有想过，在自己的圈子里到底能做些什么？也许你会想，这样的圈子，做会成为众矢之的，与其花费自己的“七窍玲珑心”在圈子里努力拼杀，不如安于现状，赚自己的死工资，这样还能图个省心，还能图个安稳。
如果你这么想，就大错特错了。比别人强一点点，别人会嫉妒你；但是如果你比别人强一大截，别人就会羡慕你，而你在圈内的影响力也会达到最大值。
引火用的煤炭和光彩夺目的钻石中的化学元素是完全一样的，但是一个是居于炉灶、让人不屑一顾的黑色物质；另外一个却是居于奢侈品柜台、让众多女士艳羡不已的发光物质。二者的差别之所以这么大，是因为它们的“成长经历”相差甚远。煤炭和钻石的“经历”相比，那只能算是小巫见大巫了，钻石需要在地球深处200公里的地方蛰伏，并且要经过高温高压的淬炼才能结晶，这时形成的结晶体才是天然钻石。接下来，还要经受住人类物理和化学方面的种种打磨，才能成为我们看得见、摸得着的稀世珍品。
你或许从钻石的形成中看到了什么，的确，打造圈内影响力不仅看似困难，实际上也非常困难。因为你想要成为的是所有人的风向标，想要成为的是所有人的龙头老大。将军一怒，千军辟易。这就是我们要达成的目标，但是这些不单单靠我们的冲劲，更需要我们的冷静思考和长远规划。
竞争激烈的资本市场中不乏有冲出重围的状元企业，更有数之不尽的被淘汰企业。有这样一家濒临破产的服装厂向社会招聘厂长，想让他（她）带领企业从泥沼中走出来，继续在服装市场中发光发热。这家公司企业需要的人选需要厂里所有员工的投票来决定。
经过层层选拔，最终只剩下了3名候选人，两男一女，最终的厂长人选就要在他们之中选出。3位候选人分别上台做了一段激情洋溢的演说，并且接受了台下职工代表的提问，最终选出了厂长的继任者，而这位当选的继任者却是唯一的那位女同志，下面我们就来看看她的精彩回答。
企业管理部门的职工代表率先开始发问：“在企业管理方面，你几乎一无所知，你认为你有什么能力胜任厂长这个职位？你又要怎么样来管理这个工厂？现在员工们工作劲头全无，你准备怎样调动起大家的生产积极性？”
女候选人回答说：“企业管理这方面，我不认为自己是个外行，公司里面还有各种各样的管理精英和技能精英。比如，深谙管理之道的老干部，技术高超的老工人，还有干劲十足的年轻人。我担任厂长之后，首先要做的工作就是把那些离职换工作或者是退休的老师傅请回来，把年轻人的工作生活安排好，以老带新，让大家工作得专心，玩得开心，所有人工作起来就像是一个大家庭一样，其乐融融。”
一位资深技术工人提问道：“现在咱们工厂在走下坡路，去年，公司一年只发了固定工资，一点奖金都没有。固定工资太少了，我想申请调走，你当上厂长之后，能满足我这个要求吗？”
女候选人目光坚定地说：“你申请调走，说明工厂办得不行，如果工厂变好了，我相信你就不会再萌生离开的念头了。如果我成为了这家工厂的厂长，那么，我希望你能先为我，为工厂留下一年。一年之后，如果工厂还是没有起色，那么你可以随时离开。”女候选人的话刚一说出口，就博得了广大员工的热烈掌声。
工厂员工代表提问道：“现在的工厂现状，我们都能看到，超负荷的工厂再也无法保证每位员工的工作，你上任之后计划裁掉我们多少人？”
女候选人回答说：“工厂走出低谷，重要的不是裁员，而是调整工厂内部结构。现在领导干部人多，那是因为他们的工作少，我上任后要做的不是裁人，而是对外招人，招到人，才能实现再生产，才能让所有领导干部都有事做。”
女员工代表开始发问：“我是一名女员工，我现在怀孕5个多月了却没有人管，领导还要求我在工厂工作，你说这样的要求合理吗？”
女候选人回答说：“我能理解你的感受，我也是女人，曾经也怀孕生过孩子，我知道什么事情是合理的，什么事情是不合理的。合理的事情要坚持，不合理的事情就要改正。”
女候选人的这些回答，句句说到了员工的心坎儿里，他们听完之后，纷纷鼓起掌来，并且一致通过，让女候选人上任，成为工厂新的厂长。
你有没有想过，如果你是女候选人，你能像她一样说出这些鞭辟入里、体察人心的话语吗？我想，我们说一两句还可以，但是说多了就会感觉不适应了。不是说你不够好，而是你有些自私，过于看重既得利益，却忽视了集体利益。缺少“众人拾柴火焰高”的意识，只会让我们失去人心，更不要谈什么“圈内”的影响力了。
想要有影响力，就必须从集体利益出发，然后不断坚持自己的想法，不断维系集体利益。这样，影响力就会随着我们的不断坚持而逐渐显现出来了，影响力提升了，人脉也就自然来了。
行走之外
一个人所处的平台大小高低，即组织单位的大小高低，在很大程度上决定一个人的作用与价值的大小。
和为贵，争强好胜容易吃亏
争是不争，不争是争。夫唯不争，故天下莫能与之争。
很多人看到这几句话，就以为我要讲佛家和道家的道理。其实，这段话的意思并不是如此。万物的来去都有其固有的时间，特意去争，去强求，只会让万物像指间沙、水中月一样，易逝易碎。
人生中，我们会遇到各种各样的事情。呱呱坠地之时，我们会哭；学走路的时候，我们会摔倒；上学的时候，我们会考砸……如果我们呱呱坠地不哭，反而争着去笑；如果我们学走路摔倒之后不爬起来，反而争着去跑；我们上学考砸之后不继续努力，反而争着去工作……这时，我们就会因为跨越过其中的某个阶段，让思维变得非常分散，无从下手，这时，我们不仅不会成功，反而会让自己遭到更大的失败。
欲速则不达，凡事要顺其自然，和人交往也需如此，过于争强好胜只会让我们因为激进而得罪身边的朋友。争到东西，反而会失去朋友；争不到东西，也会失去朋友，得不偿失。
孔老夫子在两千多年前就曾说过：“礼之用，和为贵。”2008年的北京奥运会上，一个大大的“和”字更是展现出了中国的人文精神。
人和人之间的交往要遵守彼此之间的操守原则，又要适应客观的环境。善待他人，和各种各样的人和睦相处，我们才能让自己在各种圈子处于和谐状态。
如果我们没有像陶渊明那样的归隐心态，没有张翰说走就走的冲动，就把“和谐”放在人际交往的首位吧！我们不会过上离群索居、与世隔绝的生活，就必然需要和各种各样的人产生交集。
生活中的我们如此，职场中我们就更是如此了。当我们一心替别人着想时，受益的可能恰恰是自己。可是有一些员工不愿意帮助对方，不愿意与人协作。他们总是认为，人与人之间只是单纯的竞争关系，为了利益，哪怕斗得头破血流，也不会放下身段，和对方合作。职场中这样的事情屡见不鲜，这样的做法不仅会影响同事关系，也会让公司的发展因为某一环节或者几个环节出现问题而停滞不前。
有一家公司的销售部里，小刘与小马、小赵共同负责跟单工作。
小马负责下单和打样，小赵负责催货和发货。小刘由于是新人，所以他的工作比较乱，既是跟单又带有一点儿助理的性质，说白了就是个打杂儿的。
本来以为三个人能够相互协作，把工作统筹规划好，然后保质保量完成好，但是没想到还是出了问题。
公司里有不少客户都是由小刘负责跟单的，小马、小赵两人许多事情都让小刘处理。这就造成小刘手上工作非常多。多而且乱，变得很难处理，就算能处理，也很难处理好。
一次，小刘接到上面的通知，说28号是截仓的日子，跟单人员必须在此之前把所有的货物送到预定的仓库。于是，小刘也告知了小马，通知她27号必须马上出货，因为截仓是28号。
可是到了28号，当小刘告诉小马要发货时，小马却说情况有变化，28号发不了货。听到小马这样说，小刘真是气不打一处来，因为他早已经跟客户说好了，28号入仓是能够做到的，现在小马却这样拖后腿，小刘根本无法跟客户交代。
当小刘再次打电话让小马想办法时，小马连想也没想，就直接说办不到。而小赵在一旁袖手旁观，推脱说是小刘的客户，与自己无关。小刘只好硬着头皮给客户打电话，希望对方能推迟发货时间，但是客户死活不同意。
最后，小刘只好去找经理，才将此事摆平。三个人都被经理狠狠地批了一顿：“三个人还搞不定一家客户，干什么吃的？懂不懂协助？”
如果他们三人互相协助，小刘就可以很轻松地把工作完成，最后也不会劳烦经理出面。三个人就像是一架马车上的三匹马，如果朝着一个方向奔跑，马车就能平稳前行；如果三匹马分别朝着三个不同的方向飞奔，力就会分散，三种力更会相互制约。三个人一荣俱荣，一损俱损，客户搞丢了，受惩罚也就成了必然的结果。
己所不欲，勿施于人；己所之欲，且施于人。多帮助别人，不要总是猜忌别人。总是主观、自私地去看待身边的事和身边的人，这样只会让我们失去理智，从而失去朋友。
对于一个成功者来说，我们身边的每一个人都有可能成为我们身边的贵人，他们都有可能在我们日后的发展道路上给我们提供很大的帮助，哪怕这个人现在的地位很低、职位很低。而我们不必太顾及这些，我们要做的，就是在别人需要帮助的时候，主动协助对方，帮他们把工作顺利完成。随着时间的推移，我们就会把自己和身边人的关系处理得很好，并且能够因此结交到越来越多你帮助过的朋友。
行走之外
你的俯身相帮，就是身边人看到的雨后彩虹。不要吝惜你的好心，因为意外经常在“好心”的背后探出头来。
谈笑风生中，人气手到擒来
换位思考就是要求我们无条件地爱人，谈笑风生则是要求别人有条件地爱我们。
也许你认为谈笑风生很简单，讲个笑话就可以拉近人际关系。但是有时候，你讲的笑话却没有达到“能走进对方心里”的水平。你讲完笑话之后，对方通常的反应只是笑笑，这就说明你讲的笑话并没有在他心里泛起涟漪。谈笑风生的目的是为我们的魅力值加分，让我们变成有气场、有内涵、有趣的一个人。
马克·吐温，大家对他的普遍认识是：他是美国的一位著名作家。但是我更喜欢称呼他为“一位谈笑风生的大师”。
有一次，马克·吐温乘火车出差，没想到这趟火车开得异常慢。火车开到中途，检票员过来检票时，马克·吐温却微笑着掏出一张儿童票。
检票员非常意外，惊愕之后也笑着说：“我注意了您好久，但是看了半天，也没看出您原来是个孩子。”
马克·吐温笑着回答说：“我买票的时候还是一个孩子，但是火车开到现在，时间太长了，所以我就不知不觉地长大了。”
一番风趣的对答，马克·吐温不仅指出了火车运行很慢的问题，而且还能让检票员欣然接受。身边的旅客对马克·吐温的回答也鼓起掌来，这就是幽默的力量，这就是谈笑风生的智慧，这也是人气聚集的不二法门。
谈笑风生并不难，只需要我们用心观察，然后把我们的敏锐思维充分发挥出来就可以了。如果你以为幽默就是恶搞，那就错了。幽默是一种生活态度，是一种向上的人格力量，懂得幽默的人才是懂得生活的人。
有两位保险公司的业务员，在一起闲聊，抱怨工作压力大，公司要求苛刻，但是不时会传出风趣的语言。
第一位说，保险公司要求他在发生10次意外事故中，要有9次在意外发生当天把支票送到投保人手里。
“那算什么！”第二位员工笑着说，“我在公司大厦的23楼，你是知道的，这栋大厦有40层高。有一天，我们的一个受保人从顶楼跳下来，当他经过23楼时，老板要我把支票交给他。”
谈笑风生的两个人之间肯定会有一种惺惺相惜的感觉，这样幽默风趣的语言在与客户频繁打交道的从业者中显得尤为突出。
有一家公司举办了一次化妆品展销会。这本来是很平常的一件事，几名年轻的工作人员也在耐心地向顾客讲解公司的产品，并且在介绍公司产品的制作工艺和使用方法时，还会不时地说出非常专业的术语。最让人难忘的则是这些工作人员回答问题时的表现，他们的应变能力很强，而且非常有幽默感，正是这样的氛围感染了前来购买的顾客。
有顾客问工作人员：“你们的产品真的像广告上面说得那么好吗？”
工作人员回答说：“您试过之后，一定会感觉，我们的产品比广告上说得还要好！”
顾客继续追问：“如果我用过之后，发现这件东西根本不怎么样，我感觉不好，你说应该怎么办？”
另外一位工作人员凑过来说：“不会的，我相信您会喜欢上这种感觉的。”
工作人员风趣幽默的回答，感染了顾客，顾客在这种感染下，欣然购买了工作人员推荐的产品。
这样的故事还有很多，比如，有一位营销人员在市场上推销灭蚊剂，营销人员滔滔不绝的话语吸引了很多顾客。
有一位顾客看着营销人员，提出了一个尖锐的问题：“你敢保证，你推销的这种灭蚊剂能够消灭掉所有蚊子吗？”
营销人员微笑着回答说：“不敢，你没打过药的地方，蚊子肯定活得好好的。”这句看似玩笑的话表达出了营销人员幽默的应变能力。营销人员说完话，没过多久，他要销售的几箱灭蚊剂就被一抢而空了。
营销人员的谈笑风生，为他带来了很多客户，这就是人气聚集的一种客观体现。人聚则财聚，这句话放在任何一个人身上，都是不错的。
我们常常会羡慕一些舌灿莲花的人，他们怎么就那么会说呢，自己的嘴怎么就那么笨呢！其实，不是我们的嘴笨，也不是他们天生就有幽默的天赋，而是他们在时间沉淀的过程中，靠阅历和经验，不断“修炼”出来的。
没有谁会喜欢一个板着脸、面无表情的人。我们都喜欢幽默的人，幽默的人不仅笑容有感染力，而且他们的话语也有一种让我们感到愉悦的力量。
人经历得越多，不会越沧桑，越深沉，而是会越开朗，越豁达。时间会把一切负面情绪沉淀掉，把痛苦消化掉，进而让笑容成为我们脸上的唯一表情。人生中需要多一些这种积极乐观的态度，也需要幽默感，因为这样的你才是身边朋友最愿意交往的人。
行走之外
让你感到疲劳的不是远方的高山，而且是你鞋里面的一粒砂子。阻碍你谈笑风生的不是你的嘴，而是你内心的坎儿。负面情绪是谈笑风生的一大障碍，让积极情绪占主导，人脉也会自然到来。