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10.用心用情,“赣”味浓浓
2020年3月11日,随州市中心医院龙门院区ICU病房内,一位刚转入重症病房的患者出现焦虑、呼吸困难,洪金花在床边指导患者调整呼吸、放松心情,鼓励患者树立战胜疾病的信心。
这是一场看不见硝烟的战“疫”!这是一场“风萧萧兮易水寒”的艰难前行,更是一场“明知山有虎,偏向虎山行”的凛然逆行!身为一名护理工作者、一名中国共产党党员,疫情暴发后,我毅然地向组织递交了请战书,义无反顾地奔赴湖北随州战“疫”的第一线。
江西对口支援随州医疗队共有队员389人,其中护理人员239人,分别来自全省122家医院,分布在随州8家医院、17个科室,驻点多、分布广、战线长,各自专业、文化背景也不尽相同,队伍管理面临不小的困难和挑战,作为援随医疗队护理部主任的我深感任务艰巨、责任重大。
为此,我全身心投入到紧张忙碌的抗疫战斗中。组织培训,走访病区,梳理护理人员,建立管理制度,防护用品收取、入库、出库、发放等。在全体援随一线护理人员的共同努力、配合下,我们用心用情打造了“赣”劲十足、“赣”味浓浓的江西特色援随护理。
——摸家底,让护理更有保障
作为援随医疗队护理部主任,为尽快理顺工作机制,我第一时间走访8家驻点医院,摸清医院情况,梳理护士分布,了解工作现状,查找安全隐患。医疗队迅速成立了护理安全质量管理委员会,设立了16位护理组组长,又相继建立了护理安全管理制度、每日护理不良事件上报制度、每日护理人员健康上报制度,规范了护理人员查房、交接班等流程。
因为各项护理制度落实到位,医疗队全体护理人员无一例感染事故发生,也杜绝了其他意外的发生。一家驻点医院开水间线路老化发生冒烟、产生异味后,我们护理人员第一时间就及时发现并妥善处置,避免了一起安全事件的发生。从此,我这个“管家婆”神经也绷得更紧了,“唠叨”也变得更多了。
——架通道,让患者安心治疗
一名六旬老人确诊后,初期不愿意配合隔离诊治,心心念念想回家。细心的护士长一方面安排专人照护,无论端茶送饭还是翻身洗漱,都悉心照料、无微不至;另一方面,又多次联系老人家属,让其帮助劝说老人安心在院治疗,并提供手机视频让老人常“见”家人。渐渐地,老人的情绪得到安抚、渐趋平复,再也不吵着要走了。
类似的场景,在我们8家驻点医院内经常见到。对于每一位入院的患者,我都要求护理人员设法在患者和家属之间架起沟通平台,特别是针对一些老年患者和危重患者,加强他们与亲人的互动和交流,让他们能够感受到亲人的陪伴和鼓励。患者有更多信心也更加安心地配合治疗。
——亮特色,让呵护永不止步
“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”疫情下的新冠肺炎患者常常因为长时间隔离,缺乏亲情支持和社会支持,从心理到生理都会产生不良反应。为此,我们通过开展系列特色亲情服务,温暖呵护患者,助力患者早日康复。
患者入院后,护理人员采用责任包干的方式,对患者进行心理摸底、心理评估。前不久,一名确诊新冠肺炎的孕妇被送进驻点医院诊治,出自对腹中孩子的担忧,她整日以泪洗面,护士通过疏导沟通,及时与医疗队心理医生联系,使孕妈妈在一次次的倾听、理解、共情中,逐渐释放出负面情绪。
为了让沉闷的病房活跃起来,帮助隔离患者在治疗期间有良好的心态,护理人员还“变身”教练,现场传授独具中医特色的中医音乐疗法、养肺操、八段锦。如今在医院,每当响起悠扬的音乐声,病房里总有随乐跃动的身影。
由于患者出院后尚需到隔离点观察,面对陌生环境和对疾病的担忧,往往对原来的医护人员有依赖心理,为此医护人员主动建立“赣随一家亲”医患沟通群,特殊患者我们结“对”认“亲”,主动了解患者情况,给予精准咨询和指导,将服务范围延伸到隔离点、家庭,将护患情、赣鄂情一直延续下去。
亲情护“随”,“赣”味浓浓。精诚所至,金石为开。“你们的帮助无微不至!”“你们的悉心照护,做了我们子女都做不到的事!”“你们江西护士妹子真行!”……封封感谢信,声声辞行语,是对江西援随护理工作的充分肯定与赞誉,也是极大激励与鞭策!
用心护理、用情服务,用生命守护生命!“岂曰无衣,与子同裳”,春天已在路上,樱花已经盛开,凯旋值得期待!
(江西省肿瘤医院 洪金花)