第129章 问题向你走来了

企业顾问一个经理：“你在忙什么呢？”

经理：“你看，我正在解决这些问题，真是头痛。如果我不能高效地解决这些问题，我的工作就会受到严重的影响。”

通常情况下，给我们带来压力的都是问题，大多数严重的问题，最初都是由一个或者一些小问题引起，问题有时会暂时消失，但如果出现问题的根本原因没有消除，还会再次出现，引起问题的根本原因，往往隐藏得很深，难以直接找到。

作为职场新人，更应该要注意一些常见的问题，避免犯错就应该做到以下两点：

首先，一定要注意千万不要花大力气和大时间跟别人攀谈聊一些无所谓的八卦，这是众多职场新人常见问题的回答中最关键的要点和部分，我们知道其实职场新人和内部老员工之间巨大的差异，不仅仅是因为他们对岗位的认知有深有浅的不同，而且可能是因为他们对于内部人际关系的了解不清晰，那就意味着，在不景气的情况下，很容易为了避免尴尬，所以找一些人聊一些所谓的八卦，但事实上，每个人员他们的工作饱和程度都是一样的，这时候如果要花一些时间来应付新人，那么可能导致后期要加班或者会受到上司的责罚，就是因为这样的原因，所以建议每一个人是如果真的需要在上班时间跟对方多沟通和交流，最好能够多一些跟企业岗位工作有关的内容。

其次，一定要注意多做事少说话，这是众多关于职场新人常见问题有哪些的回答中最容易被忘记的部分，很多人一直觉得，既然别人跟自己不熟悉，那么只要能够跟老员工一样跟对方打成一片，那么不就是一样的成交水平了吗，这是一种非常平常性的想法，事实上很多老员工他们之所以会熟悉起来，只不过是因为工作方面的熟悉，但是如果自己盲目的找不同的队伍进行站队，那么可能因为自己所在队伍的领导辞职了，之后自己就没有任何的靠山在企业内部被孤立起来。

那么问题又是什么呢？

1.所谓的“问题”，就是“必须解决的课题”。

在我们的日常生活中经常会遇到各种各样的“问题”。例如：今天中午吃什么？明天的工作如何安排？怎样提高产品质量？....

在无数的“问题”中，有一个共通点，那就是所有的问题都不断地要求你，必须找出解决方案并付诸实施。换句话说，所谓“问题”都包含了单一或者多种“课题”，必须拟定解决方案并付诸实施去逐一解决。

2.“解决”的意思是：做了决定便难以撤回

通常，我们实施一项解决策略时，常会伴随着无法轻易撤回的必然结果。午餐的问题也一样，吃了牛肉盖饭后，才后悔应该点拉面，为时已晚。工作中，你十点中去见了A客户，就不可能又在十点中去另一个地点的B客户...

3.问题的本质是期望与现状的落差

所谓的“问题”，就本质而言，是指期待的状况与现状之间的落差。举例来说，某家公司在业务上出现一个问题:A产品的形象越来越差。这表示司忧心，对A产品所期待的形象与现状之间产生落差。再举个例子，以度假饭店来说，当空房率居高不下被视为一个问题时，这意味着饭店所期待的空房率与现状之间有落差。

问题有两种表现形式，第一种是与正常状况发生偏差，比如生产线出现了问题，本月生产效率低于过去的平均水平，也就是说，实际水平突然偏离了正常水平。第二种是与目标发生偏差，；例如销售部本月业绩没有完成，也就是说实际水平偏离了目标水平。问题是现状和标准的差异，所以，没有标准，就不会有问题。不了解现状，就不知道问题在哪里，有多严重。

能够及时察觉到问题的存在，是管理者最基本的能力。有因就有果，有果必有因，我们无时不在与问题打交道，可以说，我们就是生活在问题中。问题打破了我们的平衡，是我们生活、工作压力的元凶，我们必须成为解决问题的高手。