“我们”一词的魔法

当你和朋友吵架了，想与朋友和好的时候，你会怎样主动和朋友交流呢？

“对不起，非常抱歉，我反省，是我的错。”然后不停地说“对不起”。然而，这样做，并不能让两人和好如初。

因为，在对方心目中，这种方式的道歉完全没有诚意。而且如果你啰里啰唆说上一堆，对方会认为你在自我辩解，效果更是适得其反。

两人吵架后，其实双方都会有想要和好的心情。但是，举起来的拳头怎么都放不下来，这才是让人头疼的关键所在。

这种情况下，我们可以采用这样的方式交流：

“我们之间，怎么会走到这一步呢？”

“我们以后，该怎么办才好呢？”

谈话中，使用“我们”一词打破僵局。当你使用“我们”开始话题的一瞬间，对方就能感觉到你是站在朋友的立场，表达出你们两人并没有分开，而是依然是朋友的状态。

如果要让交流对象融入这场对话，有共识，感觉自己与对方属于同一集体，同一团队，此时，可以用“我们”作主语，这样会让谈话进展得更为顺利。

“我们”一词，能促成交流的对象产生当事人意识。

美国前任总统奥巴马，在演讲中经常使用“我们”这一表达。

在考验个人领导能力的总统大选中，奥巴马多次使用“we（我们），our（我们的），us（我们），ourselves（我们自己）”等表达，成功地激发了有权阶级的主人翁意识，最后获取了巨大成功。

口才不佳也没有关系，只需要与对方交流时会灵活运用“我们”这一表达。

即便是公司内部小范围会议，使用“我们今后的规划”“我们下一步的计划”等表达，均有助于培养参会人员的主人翁意识。

相互交流中，要努力促成交谈对象形成同一团队的集体意识。

避免使用第二人称复数

与之相反，第二人称复数“你们”一词，则是在交流中要尽量避免的表达。如有需要，尽可能使用第二人称单数的“你”，而不要使用“你们”。

这是一位大学老师教给我的经验。很多人在招呼别人时习惯使用“你们各位”“你们”等表达。尤其是在上课时，很多人在交头接耳说话，此时，教授经常会使用“你们不要说话了！”以示提醒。

但是，奇怪的是，第二人称复数的“你们”，和第一人称复数的“我们”不同，不但无法促成当事人主体意识形成，反而还剥离了听话对象原本有的当事人意识。

当听到对方喊“你们这些人”时，听众只会想到“除我之外还有其他人”。与其说“你们不要说话了”，不如直接点名“你，不要说话了”，后者明显比前者更具有语言冲击力。

当着众人的面，如果需要特别提醒某个人，最好直接使用第二人称单数“你”。如果要让效果更明显，还可以这样说：

“你，你可能正犯困想睡觉，你可能觉得麻烦，你可能觉得忙碌不堪想抱怨，估计大家都有很多不满。但是，这个课题，依然需要大家同心协力努力完成！”

如此一来，“你”就变成了具体所指，然后就可以将任务一一安排下去了。

最打动人的语言是名字。

不用人称代词称呼，而是直接使用名字，会让交流对象融入其中，并且让参与者自然产生当事人意识。名字本身，就是具有神奇魔法的语言。

总而言之，请记住有效使用名字的方法。