重塑商业世界观(《商界》2016年第8期)
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商业地理

茶馆与三文鱼更配哟

TWGTEA,一个茶饮品牌,仅用7年时间,就让店铺开遍纽约、伦敦、东京、上海等大都市的顶级商场,成功打入全球4大洲的29个国家,成为公认的“茶饮奢侈品”。它有何秘籍?

 文/蒋述平

第一招:米其林主厨掌勺

TWGTEA一开始就定位要做高端茶饮品牌,为了达到这一定位,它将欧洲最顶尖老牌厂商的调茶师、品茶师、品牌设计师以及米其林主厨挖来,组成“豪华”的服务团队。

TWGTEA售卖的茶叶价格每50克却是从100元到5 000元不等,涵盖了大部分消费阶层。

招式精髓:大牌团队打造平价精品。


第二招:茶的前调、中调、后调

TWGTEA打破了传统饮茶文化的束缚,针对年轻消费者,推出各种口味的拼配茶,甚至可以私人订制口味。

比如消费者可以先选“底茶”,包括红茶、白茶、绿茶、黑茶;然后选择果香、花香等,调茶师会把点茶变得像调酒一样复杂而有个性,就算一种口味也能调出香水似的前调、中调、后调来。目前TWGTEA已经拥有超过800种单品茶和手工调配茶。

招式精髓:调酒很常见,那“调茶”呢?


第三招:喝茶应如开香槟

目前大部分茶馆的整体装修和体验场景,都还是传统风格,可能觉得这样才能代表世代相传的茶文化。但在TWGTEA看来茶应该和香槟一样,带来娱乐感,TWGTEA在装修中用五颜六色的茶罐布满店铺周围。

TWGTEA店内的服务员,都是身着西服,菜单也全是英文的。不懂英文咋办?店员会在拿上菜单同时用当地语言为顾客介绍茶品,不但让顾客避免了尴尬,TWGTEA也秀了一把店员的高素质。

招式精髓:反传统体验。


第四招:与香奈儿做邻居

TWGTEA门店的选址一般都在顶级商业中心,紧挨着国际知名大牌,如香奈儿、巴宝莉等,甚至在迪拜帆船酒店都开设了旗舰店。

除了与“超级IP”为邻外,TWGTEA还“傍上”了各类节日,它会根据不同的节日推出不同主题的产品套餐。

招式精髓:选址决定“气质”。


第五招:份茶配法式西点

 进了TWGTEA的店仅想喝杯茶?恐怕没那么容易,因为诱惑实在太多了。TWGTEA不仅卖茶,还有与茶有关的料理。如用茶配油浸的挪威三文鱼、拥有各种茶口味的法式西点等。

此外,以茶为中心,TWGTEA还为喜欢茶的顾客开发了一款App,里面有TWGTEA全部茶产品售卖,还有茶友社区供用户交流。

招式精髓:找准入口,深度挖掘,看似价格便宜的茶饮,客单价也能达到数百元。


  编 辑:唐 婷 romarin94@163.com